ダメな接客、ダメな客part53
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259: おさかなくわえた名無しさん 2007/12/10(月) 13:18:40 ID:GJguJF0H
昨夜深夜2時半頃とあるコンビニに入ったら店員のあんちゃんが売り物のおでん食いながら漫画読んでた。
俺が入ってってもチラッと見ただけで何も言わずそのまま。俺はビール買って出た。
本社に知らせたら面白かろうとさっき電話してそのことを話した。
すると調べて回答しますのでとのことで、20分くらいして返事がきた。それによると
その店にその時間いたのはその店の経営者の家族で、俺が言ったような事実があったかは確認が取れない
とのこと。
で俺は、
確認が取れないって俺が見てるんだから嘘言ってるとでも思ってるのか、防犯ビデオに写ってるんじゃないのか
そもそも経営者の家族だからなんて理由にならないだろ、経営者だったら店で何をしててもいいのか?
もし代金払わずおでん食ってたとしたら横領だろうし、だいたい仕事中に物食ってたり漫画読んでたりは
社会通念上もおかしいはず、就業規則違反じゃないのか」

と。
すると相手は
「ケースバイケースです。ご意見ありがとうございます。またご意見ご要望がございましたらお寄せください」
カチャン。
だったよ。

267: おさかなくわえた名無しさん 2007/12/10(月) 14:54:10 ID:P8aFSifi
>>259
ま、そんなもんじゃね?
横領とか話し飛び過ぎ。
あんちゃんが食ってた分は自家消費なりロス分なりでそのオーナーが被るだけだし、
客側としては接客態度の悪さって点でしかクレームできないんだろうね。

269: おさかなくわえた名無しさん 2007/12/10(月) 16:56:25 ID:GJguJF0H
>>267
まぁそうかもね。
例えばラーメン屋の親父も客が居ない時でも常に調理場に直立不動で
入り口の方を見ていて客が来たら「いらっしゃいませ」じゃなくて
客が居ない時はTV見たり新聞読んだりしながらタバコ吸ってるのは普通にあるしな。
調理し終って客が食ってる最中にもそうしてる親父もいる。

270: おさかなくわえた名無しさん 2007/12/10(月) 18:23:32 ID:4SPfrCnI
>>269
客がいても、店長が調理しながらタバコを吸ってるラーメン屋があった。
カウンターしかなくて、しかも、自分の目の前でそんなんだったから、
麺の上にタバコの灰が落ちるんじゃないかとハラハラした。
客が行列する、地元では有名店だったんだが。


272: おさかなくわえた名無しさん 2007/12/10(月) 19:38:47 ID:DYrQXgiF
>>259
経営者だったら犯罪じゃない限り自分の店でなにしてようが経営者の勝手だよ。
その行為の結果売上が落ちようがどうなろうが、責任はオーナーにあるだけ。
本部はその店の経営者の上司の立場じゃないんだから
「本部がオーナー店に対して命令」なんてものをする立場には無い。
せいぜい「お願い」をするだけ。
聞き入れてもらえないなら協力関係を解消する程度の権利しかないでしょ。

オーナー店の就業規則はあくまでオーナーが作るもの。
オーナーが「良い」って言ったら、その店では「良い」のだよ。
オーナー店の最高権力者はあくまでオーナーであって、本部ではないのだ。

275: おさかなくわえた名無しさん 2007/12/11(火) 02:07:50 ID:Xxy6kOkK
>>272
それで行くとコンビニに関しては本社へちくりは意味がないということになるな。
経営者の身内じゃなくても単なるバイトでも店員が客に非礼行為や常識ではありえない行為があって
本部に通報しても、経営者が許しているので、といわれればお終いになってしまうわけか。
コンビニ店員にDQN率が高いのもそういう理由なのだろうか?
時給が安いのにゴチャゴチャ仕事が多いコンビニでバイトを確保しておくためには
ある程度甘やかすのも必要ということか。