【妻目線】と【夫目線】の記事です。
【妻目線】
639: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/04(水) 23:16:43.23 ID:O2T8gNJ6.net
【妻目線】
639: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/04(水) 23:16:43.23 ID:O2T8gNJ6.net
私が頭を下げるべきなのかを客観的に判断して下さい。
私はお店で買い物をした際にスタッフの方の態度に納得がいかないとき、追及します。
先週の休日に夫と共に初見の店へ買い物へ行きました。
23万5850円の買い物を行い、ポイントカードを発行してもらいました。
その日、ポイント2倍のキャンペーンを行っており、5000円ごとに1ポイント捺印で94スタンプ押して頂きました。
そこで1日の日曜日に再度お店に伺いました。
その時、レジでポイントカードを出したところ、ポイントカードの期限が5年も前のものだったのです。
確かに裏には小さな字で22年12月31日迄と記載がありました。
私はそれを2022年だと判断していました。
私はお店で買い物をした際にスタッフの方の態度に納得がいかないとき、追及します。
先週の休日に夫と共に初見の店へ買い物へ行きました。
23万5850円の買い物を行い、ポイントカードを発行してもらいました。
その日、ポイント2倍のキャンペーンを行っており、5000円ごとに1ポイント捺印で94スタンプ押して頂きました。
そこで1日の日曜日に再度お店に伺いました。
その時、レジでポイントカードを出したところ、ポイントカードの期限が5年も前のものだったのです。
確かに裏には小さな字で22年12月31日迄と記載がありました。
私はそれを2022年だと判断していました。
・姑『親戚にお酌して顔憶えて貰ったら?(ニヤニヤ』→お酌しようとしたら、夫の親戚全員に無視された!
・女の子「席をお間違えではないですか?」→おっさん『自由席が満席だからこっちにきたんだ、ワリーか』→結果…。
・病院の制服でコンビニ行ったら、客に『不衛生!』と怒鳴られた。さらに、その客は病院に駆け込むと…!
・倒れた母を病院に連れて行くが、病院は診察を拒否!→父、医者に泣きながら土下座→1ヵ月後…。
・彼両親が「5歳も上の女を貰ってやるんだから」と、ふざけた条件だしてきた。彼「許して貰えてよかったね」私「は?」→即座に婚約破棄したらwwww
・【前編】嫁の旅行中に嫁のPCを見たら、間男との画像を大量に発見!浴びるように酒を飲んで目を覚ますと、そこに居たのは・・・!
・障害者の義弟のワガママのために、年間2000万円以上もの税金が遣われるなんて納得できない。
・男「余命数年の友人とお付き合いしてやってくれ」→私『(なにそれ重い…)』→私の友人も私を説得してきて・・・
お店側はそのポイントカードを見て、スタッフは「有効期間が切れているので破棄します」とその場で了承も得ずに破ってしまいました。
そこで私は事情を説明し、そのポイントカードが先週頂いたばかりのものであること、レシートを出して実際に買い物をした証明を行いました。
しかしスタッフは事実確認も行わずに「そんなポイントカード、うちが渡すわけないやないですか」と笑われたのです。
私は食い下がり、きちんと確認してくださいとお願いしました。
するとスタッフは「そんな前のスタンプカード渡すわけないですやん、嘘つかんといてください」と怒り気味に言われたのです。
私は夫に私達が先週夫婦で訪れたこと、その際にこのポイントカードを受け取ったことを確認しました。
夫は私に同意したものの、「後ろで待っている客がキレてる、証明する方法がないならポイントくらい諦めろ」と言うのです。
夫はそのまま店外に行ってしまいました。
私はその後もスタッフに事実確認をしてほしいとお願いしましたが、拒否されましたし、勿論謝罪は一言もなく、しつこいと警察を呼ぶと言われました。
そこで破られたポイントカードを取り返し、車に戻り一筆認めて店長に渡しました。
長いので一度切ります。
そこで私は事情を説明し、そのポイントカードが先週頂いたばかりのものであること、レシートを出して実際に買い物をした証明を行いました。
しかしスタッフは事実確認も行わずに「そんなポイントカード、うちが渡すわけないやないですか」と笑われたのです。
私は食い下がり、きちんと確認してくださいとお願いしました。
するとスタッフは「そんな前のスタンプカード渡すわけないですやん、嘘つかんといてください」と怒り気味に言われたのです。
私は夫に私達が先週夫婦で訪れたこと、その際にこのポイントカードを受け取ったことを確認しました。
夫は私に同意したものの、「後ろで待っている客がキレてる、証明する方法がないならポイントくらい諦めろ」と言うのです。
夫はそのまま店外に行ってしまいました。
私はその後もスタッフに事実確認をしてほしいとお願いしましたが、拒否されましたし、勿論謝罪は一言もなく、しつこいと警察を呼ぶと言われました。
そこで破られたポイントカードを取り返し、車に戻り一筆認めて店長に渡しました。
長いので一度切ります。
640: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/04(水) 23:17:44.47 ID:O2T8gNJ6.net
上記のやり取りに関して、夫からやり過ぎて見苦しいと言われました。
他にも二件、過去のクレームの例をあげて、私がクレームをつける姿が見苦しいと言われました。
上記の件は結局、翌日の夜に店長さんから謝罪の電話がありました。
お詫びのお品を持ってお宅を伺いたい、今後もご贔屓にして頂きたいと仰られました。
私は「気持ちよく買い物をしたかったので、うそつき呼ばわりをされる前にその対応をしていただきたかったです」と伝えました。
夫はその一言すら余計だと言います。
夫は、私のクレームの付け方は犯罪になる可能性があるとも言います。
ですが、私は小柄でまだ20代前半で、威厳も威圧感もありません。
はっきりした態度でないと、なめられる事も多いですし、今回のスタッフも私をなめたのでこの態度をとったのだと判断しました。
私は自分の対応がやり過ぎとは思いません。
客観的にみて私はやり過ぎでしょうか。
他にも二件、過去のクレームの例をあげて、私がクレームをつける姿が見苦しいと言われました。
上記の件は結局、翌日の夜に店長さんから謝罪の電話がありました。
お詫びのお品を持ってお宅を伺いたい、今後もご贔屓にして頂きたいと仰られました。
私は「気持ちよく買い物をしたかったので、うそつき呼ばわりをされる前にその対応をしていただきたかったです」と伝えました。
夫はその一言すら余計だと言います。
夫は、私のクレームの付け方は犯罪になる可能性があるとも言います。
ですが、私は小柄でまだ20代前半で、威厳も威圧感もありません。
はっきりした態度でないと、なめられる事も多いですし、今回のスタッフも私をなめたのでこの態度をとったのだと判断しました。
私は自分の対応がやり過ぎとは思いません。
客観的にみて私はやり過ぎでしょうか。
642: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/04(水) 23:53:01.56 ID:gDFBFuNY.net
>>639 前後はしらないけどスタンプ92個は結構な数だし私でも同じ対応する。
店員が謝るならまだしもこちらに非があるように振る舞うのが信じられないし。
店員が謝るならまだしもこちらに非があるように振る舞うのが信じられないし。
645: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 00:28:25.61 ID:oWHXPOt3.net
>>639
あなたなにも間違ってないでしょ。
嘘つきだの警察を呼ぶだの言う店員に唖然としました。
100%店側が悪い。
旦那さんが逆にあなたのクレームに対し責めるのは言い方が穏やかではないんじゃないですか?(穏やかに言うクレームも難しいですが)
言い方が強すぎる様な過剰なクレームの付け方をしたりしてませんか?
うちの母がそうなんですw
店側に100%非があるのに母の店につけるクレームを目の前で見ていると逆に母が加害者かと思う様なくらい傍から見ていると見苦しい言動態度を取ります。
店が悪いはずなのにそんな母の態度を見ていると正当な事を言っているはずの母の方には誰も味方をしたくなくなります。
はっきり言って母の方にイライラしてきます。
多分旦那さんも同じ気持ちであなたを見ているのでは?と勘ぐってしまいました。
だって正しい事を言ってる客のクレームを見て嫌悪感抱くってよほど傍から見て不快になるような言い方なんだろうと思いますよ。
店vsあなたについては完全に店側が悪いですが、あまり鼻っ柱が強くても可愛くないですよ。
あなたなにも間違ってないでしょ。
嘘つきだの警察を呼ぶだの言う店員に唖然としました。
100%店側が悪い。
旦那さんが逆にあなたのクレームに対し責めるのは言い方が穏やかではないんじゃないですか?(穏やかに言うクレームも難しいですが)
言い方が強すぎる様な過剰なクレームの付け方をしたりしてませんか?
うちの母がそうなんですw
店側に100%非があるのに母の店につけるクレームを目の前で見ていると逆に母が加害者かと思う様なくらい傍から見ていると見苦しい言動態度を取ります。
店が悪いはずなのにそんな母の態度を見ていると正当な事を言っているはずの母の方には誰も味方をしたくなくなります。
はっきり言って母の方にイライラしてきます。
多分旦那さんも同じ気持ちであなたを見ているのでは?と勘ぐってしまいました。
だって正しい事を言ってる客のクレームを見て嫌悪感抱くってよほど傍から見て不快になるような言い方なんだろうと思いますよ。
店vsあなたについては完全に店側が悪いですが、あまり鼻っ柱が強くても可愛くないですよ。
646: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 00:40:29.79 ID:mIhlnmup.net
>>642
やはりポイントといえど見逃せませんよね。
そのポイントがあったから再度来店したのですし、100個貯まれば5000円の割引になりますから、店側にうそつき呼ばわりまでされて引けませんでした。
>>645
最初は勿論穏やかに言います。
自分で言うのもおかしいかもしれませんが、小心者でビビリなんです。
ですので、初めから強気な態度で出ることはないのです。
しかし、相手が私のことを下にみたり、適当にあしらうと、強気に出なければ話を聞いてもらえない!と思い、語気がどうしてもキツくなります。
今回もお願いしますと、何も落ち度のないこちらが頭を下げたことに対し、うそうき、そんなわけない、と話を一切受け付けて頂けませんでしたので、かなりきつく言ってしまいました。
私がクレームを出すとなめられやすいので、普段は夫にお願いします。
ですが夫は相手の謝罪をそのまま鵜呑みにして、こちらが損害を被っても平気なのです。
夫が頼りにならない分、私が頑張らねばと思うと、男にも勝たなければと余計にきつくなるのかもしれません。
反省しますが、なめられたときの対処法が他にわかりません。
やはりポイントといえど見逃せませんよね。
そのポイントがあったから再度来店したのですし、100個貯まれば5000円の割引になりますから、店側にうそつき呼ばわりまでされて引けませんでした。
>>645
最初は勿論穏やかに言います。
自分で言うのもおかしいかもしれませんが、小心者でビビリなんです。
ですので、初めから強気な態度で出ることはないのです。
しかし、相手が私のことを下にみたり、適当にあしらうと、強気に出なければ話を聞いてもらえない!と思い、語気がどうしてもキツくなります。
今回もお願いしますと、何も落ち度のないこちらが頭を下げたことに対し、うそうき、そんなわけない、と話を一切受け付けて頂けませんでしたので、かなりきつく言ってしまいました。
私がクレームを出すとなめられやすいので、普段は夫にお願いします。
ですが夫は相手の謝罪をそのまま鵜呑みにして、こちらが損害を被っても平気なのです。
夫が頼りにならない分、私が頑張らねばと思うと、男にも勝たなければと余計にきつくなるのかもしれません。
反省しますが、なめられたときの対処法が他にわかりません。
647: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 00:53:43.98 ID:6yFuicc1.net
>>640
645に同意
クレームをつけるにしても感情のままに喋ってたりしてない?
旦那を味方につけて確認を取らせてもそれでも店員が引かないという状況は
あなたが感情任せのまともな喋り方をしてない可能性が高いと思うよ
例え自分が若かろうと、ちゃんと起承転結つけて理路整然と喋れば
店側もそれなりの対応を取ってくれるよ
女性特有の感情任せのクレームって正直端から見ててキチガイに近いんだよね
よくよく聞けば相手が悪い事であっても感情任せでグチグチ文句たれられると
神経逆撫でされて本来は謝罪すべきことも謝罪したくなくなるくらいキチガイじみた態度
640に関してはどう見ても店側が悪いんだけど
どう言えば相手に理解してもらいやすいか
どう言えば穏やかに解決できるか
イライラしないで頭の中で言いたいことをちゃんと纏めてから言うようにしてみなよ
645に同意
クレームをつけるにしても感情のままに喋ってたりしてない?
旦那を味方につけて確認を取らせてもそれでも店員が引かないという状況は
あなたが感情任せのまともな喋り方をしてない可能性が高いと思うよ
例え自分が若かろうと、ちゃんと起承転結つけて理路整然と喋れば
店側もそれなりの対応を取ってくれるよ
女性特有の感情任せのクレームって正直端から見ててキチガイに近いんだよね
よくよく聞けば相手が悪い事であっても感情任せでグチグチ文句たれられると
神経逆撫でされて本来は謝罪すべきことも謝罪したくなくなるくらいキチガイじみた態度
640に関してはどう見ても店側が悪いんだけど
どう言えば相手に理解してもらいやすいか
どう言えば穏やかに解決できるか
イライラしないで頭の中で言いたいことをちゃんと纏めてから言うようにしてみなよ
648: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 00:55:46.70 ID:eDKzlRDA.net
>>646
店員がわけ分からんこと言い出したら
にっこり笑って、穏やかだけど強い口調で「あなた、お名前は?」
そして「店長さん(責任者)とかわってくださる?」と言う。
店員がわけ分からんこと言い出したら
にっこり笑って、穏やかだけど強い口調で「あなた、お名前は?」
そして「店長さん(責任者)とかわってくださる?」と言う。
651: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 01:14:43.13 ID:mIhlnmup.net
>>647
感情に任せて言ったりはしていません。
最初は本当に、「お手間をかけて申し訳ないのですが、きちんと調べていただけますか?お願いします。」と言っています。
レシートを出して実際に購入したこと、その時にポイントが2倍つくキャンペーンをしていたのでポイント数があうこと。
記載してませんが、ポイントカードに記入された日付もレシートの日付と同じこと、レジを打った方に確認してほしいこと。
ここまで伝えましたが、これは理路整然ではないのでしょうか?
他にこちらが証明する手段はありません。
>>648
店長さんはいらっしゃいますか?と伺いましたが、その時は「今はおらんので、私が対応します」と言われました。
実際に居ないようでしたので一筆認めて残しました。
感情に任せて言ったりはしていません。
最初は本当に、「お手間をかけて申し訳ないのですが、きちんと調べていただけますか?お願いします。」と言っています。
レシートを出して実際に購入したこと、その時にポイントが2倍つくキャンペーンをしていたのでポイント数があうこと。
記載してませんが、ポイントカードに記入された日付もレシートの日付と同じこと、レジを打った方に確認してほしいこと。
ここまで伝えましたが、これは理路整然ではないのでしょうか?
他にこちらが証明する手段はありません。
>>648
店長さんはいらっしゃいますか?と伺いましたが、その時は「今はおらんので、私が対応します」と言われました。
実際に居ないようでしたので一筆認めて残しました。
650: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 01:14:42.94 ID:iW53TmVV.net
小柄で弱気に見られて、いろいろ嫌な思いをしてきたのかな。
意識の問題なので、すぐ解決策につながるというわけではないけど
他者との距離や立ち位置について、なめられるとか見下すとか
上下関係を意識しすぎてる人は、結局そこにとらわれすぎて
事実を述べているだけなのにも関わらず
「負けたくないから言い負かされたくないだけ」に見えるのかも。
相手の言い分に後から後から説明をくっつけてばかりだと
どうしても説得力は下がるので、証拠も理屈もしっかり準備して
淡々と冷静に説明するだけと心がけてはどうだろうか。
少なくとも負けず嫌いで見苦しい感じにはならないと思うし、
どうしても説得できなくてもご主人は事実を知ってくれてるのだから
気持ちの落としどころはあると思うんだけど。
意識の問題なので、すぐ解決策につながるというわけではないけど
他者との距離や立ち位置について、なめられるとか見下すとか
上下関係を意識しすぎてる人は、結局そこにとらわれすぎて
事実を述べているだけなのにも関わらず
「負けたくないから言い負かされたくないだけ」に見えるのかも。
相手の言い分に後から後から説明をくっつけてばかりだと
どうしても説得力は下がるので、証拠も理屈もしっかり準備して
淡々と冷静に説明するだけと心がけてはどうだろうか。
少なくとも負けず嫌いで見苦しい感じにはならないと思うし、
どうしても説得できなくてもご主人は事実を知ってくれてるのだから
気持ちの落としどころはあると思うんだけど。
652: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 01:19:48.25 ID:mIhlnmup.net
>>650
夫が気持ちの落としどころになってくれれば良いのですが、ポイントカードの件も「俺らが勘違いしとる可能性は捨てきれんし、どう見てもお前が嘘ついてるようにしか見えんから、見苦しいだけやで」と軽蔑したように言われました。
ただ、払った金額に見合う正当なサービスを受けたいだけですが、今回のように確認もせずに話も聞き入れて貰えない場合は、これまでの経験上、怒っているぞと態度に出すしかありませんでした。
何かあった際になるべく正当性が伝わるよう、レシートも暫く保管しているのもそのためです。
夫が気持ちの落としどころになってくれれば良いのですが、ポイントカードの件も「俺らが勘違いしとる可能性は捨てきれんし、どう見てもお前が嘘ついてるようにしか見えんから、見苦しいだけやで」と軽蔑したように言われました。
ただ、払った金額に見合う正当なサービスを受けたいだけですが、今回のように確認もせずに話も聞き入れて貰えない場合は、これまでの経験上、怒っているぞと態度に出すしかありませんでした。
何かあった際になるべく正当性が伝わるよう、レシートも暫く保管しているのもそのためです。
654: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 01:46:13.80 ID:iW53TmVV.net
>>652
話を戻すけどごめんね。
最初の「頭を下げるべきか」は誰に対してですか?
経緯ではゴタゴタしたけど、最終的に店は誤りを認めて謝罪してきた。
ここでは事実を伝えようとするか、そんなksな店には早々に見切りをつけ
今後利用しない、で終わらせるかだから、頭を下げるポイントがない。
ではあなたの言動に共感できない旦那さんに対して、ですか?
ちょっと話が混ざってる気がするので、
理路整然と説明しましたという割には感情的な印象を受けます。
店には落ち度があったけど、一応は認めて謝罪もあったのだから
あなたの本心は共感してくれない旦那さんにあるように見えるのですが。
でもそういう人だからこその良さもあって、だから結婚もしたのでしょうから
今後の対応は頭を下げるか否かではなく、旦那さんはそういう人というのを踏まえて
こういう場合どう説明したら上手くいきそうかを相談してみるとか
うまいこと立ち回って少しずつ味方につけられるよう仕向けるなど
あなたと旦那さんが対立しなくていい関係を目指すしかないような。
話を戻すけどごめんね。
最初の「頭を下げるべきか」は誰に対してですか?
経緯ではゴタゴタしたけど、最終的に店は誤りを認めて謝罪してきた。
ここでは事実を伝えようとするか、そんなksな店には早々に見切りをつけ
今後利用しない、で終わらせるかだから、頭を下げるポイントがない。
ではあなたの言動に共感できない旦那さんに対して、ですか?
ちょっと話が混ざってる気がするので、
理路整然と説明しましたという割には感情的な印象を受けます。
店には落ち度があったけど、一応は認めて謝罪もあったのだから
あなたの本心は共感してくれない旦那さんにあるように見えるのですが。
でもそういう人だからこその良さもあって、だから結婚もしたのでしょうから
今後の対応は頭を下げるか否かではなく、旦那さんはそういう人というのを踏まえて
こういう場合どう説明したら上手くいきそうかを相談してみるとか
うまいこと立ち回って少しずつ味方につけられるよう仕向けるなど
あなたと旦那さんが対立しなくていい関係を目指すしかないような。
655: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 02:30:24.59 ID:mIhlnmup.net
>>654
頭を下げるのはお店側にです。
夫はこちらが損害を被ったとしても、そんな店だと諦めて損害にも目を瞑れといいます。
今度の休みにポイントカードの店長さんが謝罪に来られます。
店長さんは防犯カメラも確認の上、明らかにスタッフの態度が悪く、私の怒りは正当なものだと受け止めて下さいました。
夫はそんな店長さんに、迷惑をかけたことと、きつい物言いをしたことに頭を下げなさいといいます。
これまでもクレームを出してその場できちんと対応して頂いた場合には「大変お手数をおかけしました、ありがとうございました」と感謝を伝えるように心がけています。
夫はたとえ相手の態度が悪く問題があったとしても、その時のように頭を下げてことを荒立てるなと言います。
ポイントカードも疑われた時点で「こちらの勘違いでした。ごめんなさい、お手数をおかけしました」で引き下がれば良かったのにと言われました。
私は店長さんの対応には怒っていません。うそつき呼ばわりされる前に確認をして欲しかった、というのは本心からで、嫌味でもなんでもありません。
ですが夫は迷惑をかけた以上今後も利用するつもりなら、対応してもらう際に謝るべきだと主張します。
夫にとって私のやり方はかなり過激なようです。
頭を下げるのはお店側にです。
夫はこちらが損害を被ったとしても、そんな店だと諦めて損害にも目を瞑れといいます。
今度の休みにポイントカードの店長さんが謝罪に来られます。
店長さんは防犯カメラも確認の上、明らかにスタッフの態度が悪く、私の怒りは正当なものだと受け止めて下さいました。
夫はそんな店長さんに、迷惑をかけたことと、きつい物言いをしたことに頭を下げなさいといいます。
これまでもクレームを出してその場できちんと対応して頂いた場合には「大変お手数をおかけしました、ありがとうございました」と感謝を伝えるように心がけています。
夫はたとえ相手の態度が悪く問題があったとしても、その時のように頭を下げてことを荒立てるなと言います。
ポイントカードも疑われた時点で「こちらの勘違いでした。ごめんなさい、お手数をおかけしました」で引き下がれば良かったのにと言われました。
私は店長さんの対応には怒っていません。うそつき呼ばわりされる前に確認をして欲しかった、というのは本心からで、嫌味でもなんでもありません。
ですが夫は迷惑をかけた以上今後も利用するつもりなら、対応してもらう際に謝るべきだと主張します。
夫にとって私のやり方はかなり過激なようです。
653: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 01:35:23.36 ID:2dnrj+jw.net
嘗められてるって発想がすでに嫌悪感。
店員さんとのやり取りで何でそういう風に捉えるんだろう。
確かに今回のことは店側が悪いけど、
「目の前の店員に非を認めさせたい」って思いが強いのかな?
私ならすぐに違う人に変わってもらう。
店員さんがみんなしておかしなこと言うならその店には二度と行かない。
てか、騒ぎを起こした店には恥ずかしくて行けないし、
逆に言えばよく行く店にはクレーム言いにくい。
家に店長が謝りに来てくれるのも恥ずかしい。
店員さんとのやり取りで何でそういう風に捉えるんだろう。
確かに今回のことは店側が悪いけど、
「目の前の店員に非を認めさせたい」って思いが強いのかな?
私ならすぐに違う人に変わってもらう。
店員さんがみんなしておかしなこと言うならその店には二度と行かない。
てか、騒ぎを起こした店には恥ずかしくて行けないし、
逆に言えばよく行く店にはクレーム言いにくい。
家に店長が謝りに来てくれるのも恥ずかしい。
656: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 02:33:35.45 ID:mIhlnmup.net
>>653
今回は謝罪すら頂いていないので、非を認めさせる以前の問題です。
きちんと向き合って話を聞いていただきたかったのに、そこまでもいきませんでした。
こちらが向き合って話をしているのに、相手は向き合ってくれない。
これはなめられている以外に理由が思い当たりません。
上に書きましたが、店長さんをお願いしました時に拒否され、相手は自分が対応すると言い張りました。
今回は謝罪すら頂いていないので、非を認めさせる以前の問題です。
きちんと向き合って話を聞いていただきたかったのに、そこまでもいきませんでした。
こちらが向き合って話をしているのに、相手は向き合ってくれない。
これはなめられている以外に理由が思い当たりません。
上に書きましたが、店長さんをお願いしました時に拒否され、相手は自分が対応すると言い張りました。
657: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 02:54:25.72 ID:eDKzlRDA.net
>>656
変な態度をとられたその店員と対等に向き合ってなんとかしようと思っても
多分問題は全く解決しないから、
そこで一生懸命話を通そうと頑張らないほうが良かったね。
さくっと引き下がって、後でさらっと店長に電話するなりすれば
旦那さんもそんなに嫌がらないんじゃないかな。
旦那さんは多分トラブルで押し問答とかが嫌なんだよ。
まあでも店長があやまりに来るのは当然だと思うので
別にお店にあやまらんでも良いと思う。
これからも利用したいからよろしくお願いします。と言っとけばOK
変な態度をとられたその店員と対等に向き合ってなんとかしようと思っても
多分問題は全く解決しないから、
そこで一生懸命話を通そうと頑張らないほうが良かったね。
さくっと引き下がって、後でさらっと店長に電話するなりすれば
旦那さんもそんなに嫌がらないんじゃないかな。
旦那さんは多分トラブルで押し問答とかが嫌なんだよ。
まあでも店長があやまりに来るのは当然だと思うので
別にお店にあやまらんでも良いと思う。
これからも利用したいからよろしくお願いします。と言っとけばOK
658: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 03:14:52.48 ID:mIhlnmup.net
>>657
時間が過ぎれば過ぎるほど信憑性が無くなると思って焦っていました。
その時も店長さんにお話して今回のことを確認してくださいとお願いしたのに、それに対する答えが警察呼びます、でしたから、相当いらついてしまったのも事実です。
今度からは日時と名前を控えて上の方に連絡します。
電話は訳あって使いたくないので、店舗ごとにお客様相談室とか、メールで問い合わせられるところがあれば良いのですが・・・。
時間が過ぎれば過ぎるほど信憑性が無くなると思って焦っていました。
その時も店長さんにお話して今回のことを確認してくださいとお願いしたのに、それに対する答えが警察呼びます、でしたから、相当いらついてしまったのも事実です。
今度からは日時と名前を控えて上の方に連絡します。
電話は訳あって使いたくないので、店舗ごとにお客様相談室とか、メールで問い合わせられるところがあれば良いのですが・・・。
659: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 03:48:48.06 ID:NDgDtZtl.net
>>651
自分のセリフはクソ丁寧に方言も使わず書いてるのに
店員のセリフは悪意に満ちてるのを見て、この人は自分の都合のいいように事実を捻じ曲げてるんだろうなって印象しか残らない
びびりなら必死になりすぎてるんじゃない
普通はクレームつけるのは勇気居ることだけどな
23万も購入して一週間で店員が覚えてないわけもないし
いろいろ事実曲げてそう
自分のセリフはクソ丁寧に方言も使わず書いてるのに
店員のセリフは悪意に満ちてるのを見て、この人は自分の都合のいいように事実を捻じ曲げてるんだろうなって印象しか残らない
びびりなら必死になりすぎてるんじゃない
普通はクレームつけるのは勇気居ることだけどな
23万も購入して一週間で店員が覚えてないわけもないし
いろいろ事実曲げてそう
662: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 07:34:17.73 ID:mIhlnmup.net
>>659
私は関西人ではありませんから、方言は話せません。
スタッフはきつい方言でかなり印象に残りましたし、関西弁のイントネーションはあるものの、店長さんは丁寧な物言いでしたのでそのまま記載しました。
私も前回レジを打った方が覚えていると思ったので、確認してくださいとお願いしたのです。
それを拒否されたのでそのまま書きました。
勝手な勘繰りで判断する貴方はスタッフと同じですね。
私は関西人ではありませんから、方言は話せません。
スタッフはきつい方言でかなり印象に残りましたし、関西弁のイントネーションはあるものの、店長さんは丁寧な物言いでしたのでそのまま記載しました。
私も前回レジを打った方が覚えていると思ったので、確認してくださいとお願いしたのです。
それを拒否されたのでそのまま書きました。
勝手な勘繰りで判断する貴方はスタッフと同じですね。
660: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 06:02:08.04 ID:MPeRrY7G.net
高額商品を売ってる店ってほとんど利用しないから分からないんだけど、50万買って5千円割引とか、そんなケチくさい店が本当に有るのかな…。
しかも紙にスタンプ押すタイプのポイントカードって、嘘くさ過ぎて笑える位なんだけど。
他に店員が居なかったんだから、小さなお店だよね。
個人がやってるようなブランドのセレクトショップとかなら、あり得るのかな?
本当だとして、警察呼んでもらえば良かったのにね。
警察にレシート見せて冷静に説明すれば、ゆすりたかりじゃない真っ当なクレームだって分かってもらえたと思う。
そして、名誉毀損で店に損害賠償請求までやっちゃえば良かったのにって思います。
しかも紙にスタンプ押すタイプのポイントカードって、嘘くさ過ぎて笑える位なんだけど。
他に店員が居なかったんだから、小さなお店だよね。
個人がやってるようなブランドのセレクトショップとかなら、あり得るのかな?
本当だとして、警察呼んでもらえば良かったのにね。
警察にレシート見せて冷静に説明すれば、ゆすりたかりじゃない真っ当なクレームだって分かってもらえたと思う。
そして、名誉毀損で店に損害賠償請求までやっちゃえば良かったのにって思います。
661: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 06:34:46.56 ID:NDgDtZtl.net
高額商品とは違うけど一着2万くらいの服ばかり売ってる店は
顧客の事は詳しくノートに書いて顔見て誰かいつ何買ったか分かるように努力してた
そうバカスカ売れるわけじゃないし、客の数すくないから暇なんだよね
宝石店だと安いものもあるから客数は多いけど
やっぱり高額品購入した人は覚えてるし、そう頻繁に買う物じゃないから
ポイントカード管理でもそんなに大量に貯めることあるのかなあと思った
そもそも発行日は手書きの事もあるけど、期限は一度に何枚も用意するんだから
間違えることは少ないはず
5000円程度の物もあるなら一枚ずつ売れるたびに期限を決めて用意するほどには暇じゃないよ
先週大量にその5年前の期限の物が発行されたか、まだ残ってるはず
20万も買い物した客に、レシート見ても信じず期限切れを発行したミスを隠蔽してまでゴネるメリットが店員にはないと思う
先週購入したのが事実で確認できるならね
この人側に立ってる夫がおかしいって言うんだし何度もあるなら
おかしいんじゃないかな
「ウソツキ呼ばわりされた」ってのも、他の会話の最中に「これはウソツキって言ってんのかな」って感じたらもうそのまま思い込んでるとか
人生であっさり終わらないレベルのクレーム付けて話し合うことなんてあっても数回くらいだと思う
何度もある時点でちょっと難しい人なんだよ
顧客の事は詳しくノートに書いて顔見て誰かいつ何買ったか分かるように努力してた
そうバカスカ売れるわけじゃないし、客の数すくないから暇なんだよね
宝石店だと安いものもあるから客数は多いけど
やっぱり高額品購入した人は覚えてるし、そう頻繁に買う物じゃないから
ポイントカード管理でもそんなに大量に貯めることあるのかなあと思った
そもそも発行日は手書きの事もあるけど、期限は一度に何枚も用意するんだから
間違えることは少ないはず
5000円程度の物もあるなら一枚ずつ売れるたびに期限を決めて用意するほどには暇じゃないよ
先週大量にその5年前の期限の物が発行されたか、まだ残ってるはず
20万も買い物した客に、レシート見ても信じず期限切れを発行したミスを隠蔽してまでゴネるメリットが店員にはないと思う
先週購入したのが事実で確認できるならね
この人側に立ってる夫がおかしいって言うんだし何度もあるなら
おかしいんじゃないかな
「ウソツキ呼ばわりされた」ってのも、他の会話の最中に「これはウソツキって言ってんのかな」って感じたらもうそのまま思い込んでるとか
人生であっさり終わらないレベルのクレーム付けて話し合うことなんてあっても数回くらいだと思う
何度もある時点でちょっと難しい人なんだよ
663: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 07:48:05.89 ID:mIhlnmup.net
>>660
一応店舗はいくつかあるようです。
スタッフの方は複数名いらっしゃいましたし、私のクレームを受けた際も後ろに一人、女性スタッフが控えていらっしゃいました。
女性スタッフが私の話を書き留めようとしていたのを、レジに立っていた年配の男性スタッフが制して「俺が担当するわ」と言い張りました。
>>661
夫はおかしいとは言ってません。
初めて発行された際にポイントカードを受け取ったのは夫で、夫もそのポイントカードで間違いないと言います。
本当になぜ五年前のものが発行されたのか解りません。
店側も解らないし、勿論私も解りません。
ですから、どうしてこの様な間違いが起こったのかをはっきりして頂きたかったのです。
そもそもこの話を疑われたら相談にのっていただく意味がありませんよね。
うそつき呼ばわりですが
「うちが出すわけないですやん、嘘つかんといてください」
これを複数回言われたので、勘違いでは無いと思います。
クレームも何度もはありません、一つのクレームが長引いて一ヶ月ほどトラブルになった事はありますが、直近の二年では三回ほどです。
一応店舗はいくつかあるようです。
スタッフの方は複数名いらっしゃいましたし、私のクレームを受けた際も後ろに一人、女性スタッフが控えていらっしゃいました。
女性スタッフが私の話を書き留めようとしていたのを、レジに立っていた年配の男性スタッフが制して「俺が担当するわ」と言い張りました。
>>661
夫はおかしいとは言ってません。
初めて発行された際にポイントカードを受け取ったのは夫で、夫もそのポイントカードで間違いないと言います。
本当になぜ五年前のものが発行されたのか解りません。
店側も解らないし、勿論私も解りません。
ですから、どうしてこの様な間違いが起こったのかをはっきりして頂きたかったのです。
そもそもこの話を疑われたら相談にのっていただく意味がありませんよね。
うそつき呼ばわりですが
「うちが出すわけないですやん、嘘つかんといてください」
これを複数回言われたので、勘違いでは無いと思います。
クレームも何度もはありません、一つのクレームが長引いて一ヶ月ほどトラブルになった事はありますが、直近の二年では三回ほどです。
664: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:05:29.55 ID:2dnrj+jw.net
>>656
相手が謝罪してくれない、向き合ってくれないってときに
「何でよ!?向き合いなさいよ!?謝りなさいよ!?!?バカにしてんの!?!?!」
ってなるんだろうけど
大抵の人は「あ、この人話通じない人だ、無視無視」で終わるのね。
むしろあなた方が話通じない人扱いされてると思うわ。
自分が普通じゃないことを認識した方がいいよ。
旦那さんが恥ずかしい、見苦しいって感じてるのをわかってあげようよ。
相手が謝罪してくれない、向き合ってくれないってときに
「何でよ!?向き合いなさいよ!?謝りなさいよ!?!?バカにしてんの!?!?!」
ってなるんだろうけど
大抵の人は「あ、この人話通じない人だ、無視無視」で終わるのね。
むしろあなた方が話通じない人扱いされてると思うわ。
自分が普通じゃないことを認識した方がいいよ。
旦那さんが恥ずかしい、見苦しいって感じてるのをわかってあげようよ。
665: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:27:29.17 ID:mIhlnmup.net
>>664
話が通じないと思ったので店長さんに話を通してくださいとお願いしました。
話が通じないと思ったので店長さんに話を通してくださいとお願いしました。
666: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:31:02.97 ID:iW53TmVV.net
旦那さんとしては、ポイントはあくまでポイント、現金じゃないという納得の仕方があるんだと思う。
還元率など提供側の事由でどうにでも、場合によってはいくら満点近く貯まっていたとしても
ある日突然無効にもなりうることもあるわけで、
決して現金ではないものに固執してるようでみっともない…と感じるから
旦那さんとしては引き下がることもアリになるのでしょう。
勘違いでしたと嘘を認める必要はないけど、
旦那さんが一言言いたくなるほどのクレーム案件が2年で3回とは
決して少なくないと思うので、どこかに検討の余地はありそう。
とりあえずたしなめるような内容のレスが結構ついてるのに
あなたがどれ一つとして納得したり、自分を見直そうという感じが
見受けられないというのが、答えてる人の感じてる違和感になってる気が。
還元率など提供側の事由でどうにでも、場合によってはいくら満点近く貯まっていたとしても
ある日突然無効にもなりうることもあるわけで、
決して現金ではないものに固執してるようでみっともない…と感じるから
旦那さんとしては引き下がることもアリになるのでしょう。
勘違いでしたと嘘を認める必要はないけど、
旦那さんが一言言いたくなるほどのクレーム案件が2年で3回とは
決して少なくないと思うので、どこかに検討の余地はありそう。
とりあえずたしなめるような内容のレスが結構ついてるのに
あなたがどれ一つとして納得したり、自分を見直そうという感じが
見受けられないというのが、答えてる人の感じてる違和感になってる気が。
659: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:42:46.34 ID:mIhlnmup.net
>>666
>>658で対応の仕方をかえますと書きました。
夫は現金分で損をしたときも諦めろといいます。
以前商品を初回特典付きの特価で予約して購入したことがありました。
しかし店側のミスで私の分の予約が通っておらず、店側は一方的に、返金で対応するから普通の品を通常価格で購入してくれと言いました。
私はこの対応に怒りましたが、その時旦那は「運が悪かったから諦めな」と言うのです。
そのお店までの交通費もかかっているというのに。
他にも購入した品がパッケージと中身が違うこともありました。
これもお店側に電話連絡したところ、お店まで持ってきたら交換対応すると言われました。
そのお店は旅行先で寄っただけですので、再度訪れることは無理でした。
それも夫は「運が悪かったから諦めな」と言うのです。
買ったのは正規のブランド品、中身は偽物のブランドのパクリ、それくらいの差があったのにです。
私は正当な要求をしているとしか自覚していません。なので夫の案を受け入れて諦める余地はないのです。
>>658で対応の仕方をかえますと書きました。
夫は現金分で損をしたときも諦めろといいます。
以前商品を初回特典付きの特価で予約して購入したことがありました。
しかし店側のミスで私の分の予約が通っておらず、店側は一方的に、返金で対応するから普通の品を通常価格で購入してくれと言いました。
私はこの対応に怒りましたが、その時旦那は「運が悪かったから諦めな」と言うのです。
そのお店までの交通費もかかっているというのに。
他にも購入した品がパッケージと中身が違うこともありました。
これもお店側に電話連絡したところ、お店まで持ってきたら交換対応すると言われました。
そのお店は旅行先で寄っただけですので、再度訪れることは無理でした。
それも夫は「運が悪かったから諦めな」と言うのです。
買ったのは正規のブランド品、中身は偽物のブランドのパクリ、それくらいの差があったのにです。
私は正当な要求をしているとしか自覚していません。なので夫の案を受け入れて諦める余地はないのです。
667: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:38:54.51 ID:fgq8zAH0.net
>>663
貴女は5年前のポイントカードが何故発行されたのかにこだわっているみたいだけど、接客業の立場から見て問題はそこではないですよ。
一番問題なのは証拠のレシートまで見せて説明しているのに聞く耳持たず「警察呼びます」と言った店員。購入客にこんな失礼な事が出来る店員がいる事自体おかしいし、しかもこんな人が店長の次に責任ある立場なんて。これだけで店のレベルが見えているんですよ。
貴女は5年前のポイントカードが何故発行されたのかにこだわっているみたいだけど、接客業の立場から見て問題はそこではないですよ。
一番問題なのは証拠のレシートまで見せて説明しているのに聞く耳持たず「警察呼びます」と言った店員。購入客にこんな失礼な事が出来る店員がいる事自体おかしいし、しかもこんな人が店長の次に責任ある立場なんて。これだけで店のレベルが見えているんですよ。
668: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:40:20.56 ID:fgq8zAH0
>>667
ポイントカードの事がクリア出来てもまた何かやらかすだろうから、私だったら二度と関わりたくないし店長のお詫びも拒否しますね。
ポイントカードの事がクリア出来てもまた何かやらかすだろうから、私だったら二度と関わりたくないし店長のお詫びも拒否しますね。
671: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:45:19.12 ID:mIhlnmup.net
>>667
お店側がありえないと言い張るので、責任の所在を明らかにしたいと思いました。
>>668
以後利用しませんと伝えましたが、失礼な対応をしたお詫びをしないと私が怒られますと店長さんが仰ったので、謝罪だけは受け入れます、といった形です。
形式上のやり取りですね。
夫はそれもわかっているので、私に謝罪しろと言います。
お店側がありえないと言い張るので、責任の所在を明らかにしたいと思いました。
>>668
以後利用しませんと伝えましたが、失礼な対応をしたお詫びをしないと私が怒られますと店長さんが仰ったので、謝罪だけは受け入れます、といった形です。
形式上のやり取りですね。
夫はそれもわかっているので、私に謝罪しろと言います。
669: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:42:20.31 ID:38ChYjJm.net
結局いかに自分が悪くないか何度も同じ内容を書いてるだけだよね。
肯定的な意見しか受け入れる気がないならなぜここに相談したんだ。
とりあえず、しつこい人だというのはよくわかった。
肯定的な意見しか受け入れる気がないならなぜここに相談したんだ。
とりあえず、しつこい人だというのはよくわかった。
672: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:48:20.36 ID:mIhlnmup.net
>>669
相談内容は、お店に頭を下げるべきかどうか、です。
客観的に私が頭をさげるべきで、夫の言うように犯罪になるというのなら誠実に謝罪します。
>>658で改善できると思ったところは変えると記載しました。
相談内容は、お店に頭を下げるべきかどうか、です。
客観的に私が頭をさげるべきで、夫の言うように犯罪になるというのなら誠実に謝罪します。
>>658で改善できると思ったところは変えると記載しました。
673: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:51:44.50 ID:FMumWFjd.net
あまりにもヒステリックに怒りまくるから
そこんとこに旦那さんがドン引きしてるんじゃないの?
「ねぇこれどう思う?!信じられないよね?!キー!!」
みたいに怒り狂ってるんじゃないかと思うんだけど
そこんとこに旦那さんがドン引きしてるんじゃないの?
「ねぇこれどう思う?!信じられないよね?!キー!!」
みたいに怒り狂ってるんじゃないかと思うんだけど
674: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 08:55:20.74 ID:38ChYjJm.net
>>672
客観的には犯罪にはならないとは思うよ。
あとは貴方の気持ち次第で好きにすればいいんじゃない。
なんかもう他人に何を言われようと意思は固まってそうですよ。
でも旦那さんと相容れないのは変わることはないと思うので
クレーム入れるなら旦那の目につかないとこでやったほうがいいと思う。
客観的には犯罪にはならないとは思うよ。
あとは貴方の気持ち次第で好きにすればいいんじゃない。
なんかもう他人に何を言われようと意思は固まってそうですよ。
でも旦那さんと相容れないのは変わることはないと思うので
クレーム入れるなら旦那の目につかないとこでやったほうがいいと思う。
676: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2015/03/05(木) 09:01:02.88 ID:ls2cfNWe.net
>>672
失礼ながら当事者のあなたの書き込みだけでは、客観的に判断できるものではありません
その場にいらしたご主人の判断が一番客観的ではないでしょうか
当然、状況によりますがクレームに値する行為があったとしても、やりすぎ、恐喝、店内での騒動は
業務妨害で犯罪に該当するケースもありえます
今回は相手側が非を認め、向こう側としてもそれで収めようとしているので、
こちらもやりすぎてすみませんでしたと誤るのが大人の態度ではないでしょうか
失礼ながら当事者のあなたの書き込みだけでは、客観的に判断できるものではありません
その場にいらしたご主人の判断が一番客観的ではないでしょうか
当然、状況によりますがクレームに値する行為があったとしても、やりすぎ、恐喝、店内での騒動は
業務妨害で犯罪に該当するケースもありえます
今回は相手側が非を認め、向こう側としてもそれで収めようとしているので、
こちらもやりすぎてすみませんでしたと誤るのが大人の態度ではないでしょうか
引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1423999215/
【夫目線】
344: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:01:01.24
344: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:01:01.24
嫁の店員への当たりが強すぎるんだが、言ったほうがいいんだろうか?
普段は大人しく控えめなんだけど、店員がミスをすると鬼のように怒る
前に特化価格の品を予約していた際、店員のミスで嫁の予約がきちんとされていなかった
担当者が新人で予約伝票も作っておらず、本来あるはずの予約控えも嫁は持っていなかった
予約する際にお金を先払いしており、「レシートがあればいいです」と言われたので嫁もそれを信じたそうだ
ところが上記のトラブルから嫁の分の品が無い
店側は「当店には今お品が一つも無いので返金して対応します」と提案
要は返金するから特化価格のでなく正規の値段で買ってねということ
正規の値段は特化価格+3000円
俺は運が悪かったねと嫁を慰めたが、嫁はそれを訊いて店員に食って掛かった
「納得できない、品を受け取る以外に引く気はない、お金ももう払っている、品が用意できないのなら取り寄せて送って欲しい」
店員が宥めればなだめるほど、嫁の怒りは増していく
断固として返金で対応すると言い張る店側に対し、嫁は最後には
「そこまでこちらに譲歩しろというのなら、何故このようなトラブルになったのか、このレシートの担当者に話をつけて報告して下さい
こちらの受けた報告と共に本社に今回の件をどうお考えか伺います
あと無駄足になった予約に来た日の交通費、品をとりに来た本日の交通費も合わせてお支払い願います(合わせて2500円)」
最終的に対応していた店員の男性がキレてしまい、舌打ちしながらバックヤードの品を叩きつけ、「どーもすみませんでした」と不機嫌さを隠すこともなく言い放った
嫁としては品が一つもないと嘘をつかれたことが本当に腹立たしかったらしい
誠実に謝れば返金でも良かったという
確かに普段誠実に謝る店員には優しい嫁のままだが、正直店先で人目を気にせずキレる嫁は見苦しい
他の客からもひそひそされてるのも知っている
全部踏まえた上で、嫁にやめさせるべきだろうか
普段は大人しく控えめなんだけど、店員がミスをすると鬼のように怒る
前に特化価格の品を予約していた際、店員のミスで嫁の予約がきちんとされていなかった
担当者が新人で予約伝票も作っておらず、本来あるはずの予約控えも嫁は持っていなかった
予約する際にお金を先払いしており、「レシートがあればいいです」と言われたので嫁もそれを信じたそうだ
ところが上記のトラブルから嫁の分の品が無い
店側は「当店には今お品が一つも無いので返金して対応します」と提案
要は返金するから特化価格のでなく正規の値段で買ってねということ
正規の値段は特化価格+3000円
俺は運が悪かったねと嫁を慰めたが、嫁はそれを訊いて店員に食って掛かった
「納得できない、品を受け取る以外に引く気はない、お金ももう払っている、品が用意できないのなら取り寄せて送って欲しい」
店員が宥めればなだめるほど、嫁の怒りは増していく
断固として返金で対応すると言い張る店側に対し、嫁は最後には
「そこまでこちらに譲歩しろというのなら、何故このようなトラブルになったのか、このレシートの担当者に話をつけて報告して下さい
こちらの受けた報告と共に本社に今回の件をどうお考えか伺います
あと無駄足になった予約に来た日の交通費、品をとりに来た本日の交通費も合わせてお支払い願います(合わせて2500円)」
最終的に対応していた店員の男性がキレてしまい、舌打ちしながらバックヤードの品を叩きつけ、「どーもすみませんでした」と不機嫌さを隠すこともなく言い放った
嫁としては品が一つもないと嘘をつかれたことが本当に腹立たしかったらしい
誠実に謝れば返金でも良かったという
確かに普段誠実に謝る店員には優しい嫁のままだが、正直店先で人目を気にせずキレる嫁は見苦しい
他の客からもひそひそされてるのも知っている
全部踏まえた上で、嫁にやめさせるべきだろうか
345: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:07:47.30
その店の対応は私でも腹が立つ
バックヤードの品を叩きつけ「どーもすみませんでした」の姿を動画撮影する
バックヤードの品を叩きつけ「どーもすみませんでした」の姿を動画撮影する
347: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:17:15.12
>>345
それは嫁側が一歩も引かずに引き起こした結果では?
受け入れていたらそんな態度されなかったかと
それは嫁側が一歩も引かずに引き起こした結果では?
受け入れていたらそんな態度されなかったかと
348: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:23:05.96
俺もこんな対応されたらキレる。
349: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:25:14.26
返金するから正規の値段で買えってのはおかしいよな。
時間がかかってもいいから取り寄せするべき。
で、お客さんが求めるなら元払いで送ればいいし。
時間がかかってもいいから取り寄せするべき。
で、お客さんが求めるなら元払いで送ればいいし。
351: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:28:01.47
店側はおかしいよ
でも店側に言うこと聞かせたいなら正論でいくと割食うぞ
でも店側に言うこと聞かせたいなら正論でいくと割食うぞ
352: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:29:45.80
>>344
これは圧倒的に嫁が正しい
ていうか店の対応が最低すぎる
これは圧倒的に嫁が正しい
ていうか店の対応が最低すぎる
353: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:30:32.36
>>344
嫁さん。全然間違ってないと思うけど。
俺自身も心がけてることだけど、
嫁には自分が正しいと思ったら一歩も引くなといつも言ってる。
もちろん相手は選ばないと危ないともね。
引かないのと許さないのは違うし、
声を荒げたり、暴力に頼るというならそれはまた別問題。
そのケースだと明らかに相手のミスなんだから、
相手が折れるまで引く必要全く無いと思う。
ただ、あくまでも声は静かに、紳士的に、冷静に。
嫁さん。全然間違ってないと思うけど。
俺自身も心がけてることだけど、
嫁には自分が正しいと思ったら一歩も引くなといつも言ってる。
もちろん相手は選ばないと危ないともね。
引かないのと許さないのは違うし、
声を荒げたり、暴力に頼るというならそれはまた別問題。
そのケースだと明らかに相手のミスなんだから、
相手が折れるまで引く必要全く無いと思う。
ただ、あくまでも声は静かに、紳士的に、冷静に。
350: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:27:21.00
ていうか店側は悪いけど人目があるので恥ずかしい
356: 344 投稿日:2015/03/03(火) 19:34:35.99
>>350これです
嫁は怒ると本当に怖いので、怒らないで欲しい・・・という気持ちもかなりあります
先週は初めて行った店でポイントカードを発行された際、店員の不手際で期限の切れたカードに捺印されてました
それを今週の日曜日に気付かす提示したところ「期限きれてますよこれ」と店員がヘラっとした態度で言ったんです
それに対しても嫁はキレてしまい、残しておいたレシートをポイントカードにつけて、一筆認めて店長に突きつけてキレてました
半年ほど前は買った商品のパッケージと中身が違い、これも返金処理すると言われたことに対してブチ切れて正しい品物を持ってこいと言いつけていました
キレた嫁は言葉遣いこそ丁寧ですが言い方にも棘がある為、店員がキレるのも解ります
でも嫁は背も低いし女だから、舐められやすい、この態度は変えられないと言い張ります
嫁は怒ると本当に怖いので、怒らないで欲しい・・・という気持ちもかなりあります
先週は初めて行った店でポイントカードを発行された際、店員の不手際で期限の切れたカードに捺印されてました
それを今週の日曜日に気付かす提示したところ「期限きれてますよこれ」と店員がヘラっとした態度で言ったんです
それに対しても嫁はキレてしまい、残しておいたレシートをポイントカードにつけて、一筆認めて店長に突きつけてキレてました
半年ほど前は買った商品のパッケージと中身が違い、これも返金処理すると言われたことに対してブチ切れて正しい品物を持ってこいと言いつけていました
キレた嫁は言葉遣いこそ丁寧ですが言い方にも棘がある為、店員がキレるのも解ります
でも嫁は背も低いし女だから、舐められやすい、この態度は変えられないと言い張ります
355: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:34:08.82
えっもしかしてあなたは隣でボケーっと突っ立って見てただけ?
あと、>>344の最初の文だと、その時だけじゃなくていつもみたいなニュアンスだけど…
あと、>>344の最初の文だと、その時だけじゃなくていつもみたいなニュアンスだけど…
357: 344 投稿日:2015/03/03(火) 19:38:15.78
>>355
最初はいつも男である俺が言います
でもその時のやり取りで店員の誠意が見られないと嫁が判断すると嫁が怒るんです
嫁には「普通旦那さんが怒って奥さんがなだめる役なんだけどね、女が怒ると感情的でヒステリックに見えるし怖さもないでしょ」と言われます
俺はことを荒立てたくないので、店員の示す条件を飲みやすい傾向は確かにあります
ひと目もやはり気になります
最初はいつも男である俺が言います
でもその時のやり取りで店員の誠意が見られないと嫁が判断すると嫁が怒るんです
嫁には「普通旦那さんが怒って奥さんがなだめる役なんだけどね、女が怒ると感情的でヒステリックに見えるし怖さもないでしょ」と言われます
俺はことを荒立てたくないので、店員の示す条件を飲みやすい傾向は確かにあります
ひと目もやはり気になります
358: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:38:21.58
てか店員のミスってそんなに多いね?
嫁さんトラブルに見舞われ過ぎw
嫁さんトラブルに見舞われ過ぎw
360: 344 投稿日:2015/03/03(火) 19:42:38.88
>>358
嫁は結構きっちりしてるので、細かいミスによく気づきますね
買い物したときに50円高いと言い出し、レシートを見たら1個しか買っていない品が2個処理されていたり等
普通の人ならスルーしてしまいそうなミスも気づきます
嫁自身がサービス業でお金に正確にならざるを得ない職なので気にしてしまうのかもしれません
嫁は結構きっちりしてるので、細かいミスによく気づきますね
買い物したときに50円高いと言い出し、レシートを見たら1個しか買っていない品が2個処理されていたり等
普通の人ならスルーしてしまいそうなミスも気づきます
嫁自身がサービス業でお金に正確にならざるを得ない職なので気にしてしまうのかもしれません
359: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:41:31.73
はっきり言う人に限ってトラブルに遭いやすい気がする
364: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:50:33.28
これは嫁さんを支持するわ。
俺も結構ミスしたらはっきり言うタイプで嫁が閉口することあるけど、
払った料金に見合った正当な商品やサービスが得られなかったらクレーム言って
修復してもらうのは当然だと思ってる。
>>344が矢面に立ってやらないから嫁が自分で思ってる以上にヒートアップ
するんでは? 男が思ってるよりはるかに、クレームの場面で女は店に
舐められるんだよ。自分の嫁がよく言うことだが。
俺も結構ミスしたらはっきり言うタイプで嫁が閉口することあるけど、
払った料金に見合った正当な商品やサービスが得られなかったらクレーム言って
修復してもらうのは当然だと思ってる。
>>344が矢面に立ってやらないから嫁が自分で思ってる以上にヒートアップ
するんでは? 男が思ってるよりはるかに、クレームの場面で女は店に
舐められるんだよ。自分の嫁がよく言うことだが。
365: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:51:44.37
読んでると、旦那がぼんやりした事なかれ主義だから、
嫁さんが余計に強気になっちってるようにしか見えない。
背の小さい人って気が強い人多いしね。
旦那は、嫁の言ってることが正しくても
「恥ずかしいからもうやめようよぉ…」って思ってそう。
嫁は、「あなたがしっかりしないからでしょ!」って思ってそう。
思うに、旦那が「いいから俺に任せろ」と言って、
冷静に紳士的に嫁が納得するように話をもってってやれば、
嫁がキレずに済むんじゃないの?
恥ずかしいからっていう理由で相手の言いなりになるのは
どう考えてもおかしい。恥ずかしかったら恥ずかしくない方法で
抗議すればいいだけのこと。
嫁さんが余計に強気になっちってるようにしか見えない。
背の小さい人って気が強い人多いしね。
旦那は、嫁の言ってることが正しくても
「恥ずかしいからもうやめようよぉ…」って思ってそう。
嫁は、「あなたがしっかりしないからでしょ!」って思ってそう。
思うに、旦那が「いいから俺に任せろ」と言って、
冷静に紳士的に嫁が納得するように話をもってってやれば、
嫁がキレずに済むんじゃないの?
恥ずかしいからっていう理由で相手の言いなりになるのは
どう考えてもおかしい。恥ずかしかったら恥ずかしくない方法で
抗議すればいいだけのこと。
366: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:53:43.28
嫁の怒りの1/3ぐらいは旦那に向けられてるだろうな。
368: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 19:58:39.46
>>366
それ俺も思った
怒りとか悲しみとかの負の感情を夫婦で共有できないときって
なんかすげえ虚しい気持ちになるからね
それ俺も思った
怒りとか悲しみとかの負の感情を夫婦で共有できないときって
なんかすげえ虚しい気持ちになるからね
370: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:04:54.63
交通費まで請求する客も珍しい
とにかくミス探ししてるような嫁だな
とにかくミス探ししてるような嫁だな
371: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:05:15.59
怒るのはいいけど、混んでる時それで店員一人止める奴は死ねと思う
人の迷惑考えろよ
人の迷惑考えろよ
379: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:19:42.12
こういう人に限ってトラブルが多い
無い人はまったく0
無い人はまったく0
381: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:22:42.23
0じゃなくてぼんやりして気づかないだけじゃね
387: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:25:58.51
なんか、そういう星の下に生まれた人っているんだよw
俺もそう。ネット通販で、注文したものと違うのが届くとか不良品とかしょっちゅうだよ。
今年入って既に2回w
俺もそう。ネット通販で、注文したものと違うのが届くとか不良品とかしょっちゅうだよ。
今年入って既に2回w
369: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:00:56.98
いつもクレーム処理する側からいわしてもらうと、店側の対応は謝罪して返金しかない
時間がかかってもいいから品物を出せという人もいて、それができるならそれでもいいけど、個別の客毎の対応なんて百貨店以外無理なのが現状
法的には契約解除で現状復帰しかない
あと交通費の請求は強要になるし、上司をちらつかせて威圧して要求を通すのは強要
最近は勘違いされてるけど普通に警察呼ばれる店もあるから注意しろよ
店側のミスが原因だから店に文句言うのはいいけど、何をやっても品は得られないし交通費はでない
時間がかかってもいいから品物を出せという人もいて、それができるならそれでもいいけど、個別の客毎の対応なんて百貨店以外無理なのが現状
法的には契約解除で現状復帰しかない
あと交通費の請求は強要になるし、上司をちらつかせて威圧して要求を通すのは強要
最近は勘違いされてるけど普通に警察呼ばれる店もあるから注意しろよ
店側のミスが原因だから店に文句言うのはいいけど、何をやっても品は得られないし交通費はでない
392: 344 投稿日:2015/03/03(火) 20:36:02.41
本社にクレームを言うのは犯罪になるんですね
交通費は予約に行く際に予約できるか店員に確認してできると言われて出向いた為
買いに行く時も入荷したか電話で確認してとりに来てくれと言われたので出向いた為に請求したそうです
犯罪行為になるのでしたら止めさせないといけませんね
交通費は予約に行く際に予約できるか店員に確認してできると言われて出向いた為
買いに行く時も入荷したか電話で確認してとりに来てくれと言われたので出向いた為に請求したそうです
犯罪行為になるのでしたら止めさせないといけませんね
395: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:41:36.19
本社にクレームつけるのが駄目なんじゃなくて
「本社にクレームつけるぞ」つって店員に迫るのが駄目なんじゃね
「本社にクレームつけるぞ」つって店員に迫るのが駄目なんじゃね
394: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:41:12.19
>>392
このぐらいで犯罪なんかならないよ。
心配すんな。店員が糞なだけ。
俺なら商品叩きつけて渡されたら店員の目の前で本社に電話する。
このぐらいで犯罪なんかならないよ。
心配すんな。店員が糞なだけ。
俺なら商品叩きつけて渡されたら店員の目の前で本社に電話する。
397: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:45:47.03
>>392
違うよ、「早く商品出せ!ない!?うるせぇ!今すぐ出せ!本社に言うぞ!」って言うのはダメ
諦めるか、正規価格で買うかの決断した後に、「この事は、後で本社に抗議させてもらうので、この店の正確な部署と対応してるあなたの名前と役職を教えなさい」はオッケー
違うよ、「早く商品出せ!ない!?うるせぇ!今すぐ出せ!本社に言うぞ!」って言うのはダメ
諦めるか、正規価格で買うかの決断した後に、「この事は、後で本社に抗議させてもらうので、この店の正確な部署と対応してるあなたの名前と役職を教えなさい」はオッケー
401: 344 投稿日:2015/03/03(火) 20:54:13.77
>>397
流石にそれは無いですね
本社に報告するから形に残るように対応した内容を残してとは言います
流石にそれは無いですね
本社に報告するから形に残るように対応した内容を残してとは言います
402: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 20:56:01.96
こういう時にその場で長時間食らいつく人は何やっても無駄
気が済むまで棒で叩き続ける
旦那が~なんて言い訳でしかない
旦那が文句言った後で更に自分の不満をぶちまける
気が済むまで棒で叩き続ける
旦那が~なんて言い訳でしかない
旦那が文句言った後で更に自分の不満をぶちまける
408: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:10:41.56
ネット販売でもそうだ100人買ったら毎度何か言ってくるのは同じ人
409: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:11:45.25
泣き寝入りしない自分に酔うタイプもいるよね
412: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:16:16.79
店員が悪いだろうけど、何処で誰が見てるか分からないから怒鳴ったりしてる姿はよろしくないな
413: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:17:09.68
取り乱して罵声を浴びせる嫁さんを想像してる人と
静かに理詰めでキレてる嫁さんを想像してる人とで
話が平行線な気がする
静かに理詰めでキレてる嫁さんを想像してる人とで
話が平行線な気がする
414: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:17:42.29
この嫁さんはクレーマーじゃないと思うが。
予約入れて無かった、期限切れのポイントカード渡される、商品入れ間違い。
キレてるのは明らかに店側のミス。
予約入れて無かった、期限切れのポイントカード渡される、商品入れ間違い。
キレてるのは明らかに店側のミス。
420: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:26:42.97
金返ってくるなら泣き寝入りじゃねーだろ
マジでクレーマーは頭おかしいわ
マジでクレーマーは頭おかしいわ
426: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:35:26.46
要求は正当でもキレるってのが頂けない
店が悪いのは間違いなくても突っかかられたら店員もむきになるわな
嫁さんも店も周りの客も、誰も得しない悪いやり方じゃね?
店が悪いのは間違いなくても突っかかられたら店員もむきになるわな
嫁さんも店も周りの客も、誰も得しない悪いやり方じゃね?
427: 344 投稿日:2015/03/03(火) 21:36:10.93
嫁は声を荒げたりはしません
丁寧語です
ただ言い方が本当に棘があるんです
予約の件だと
「私は予約時にこうこうこのように伺いましたのでこちらのお店での購入を決めました
ですがこのような扱い(嘘つき扱い)をされて残念で仕方ありません
真摯で丁寧な対応をなさるとお店は謳っていたのは真実ではなかったゆてすね、期待していたのに本当に残念です」
これを言って店員がキレました
嫁も嘘つき呼ばわりされたので相当怒ってましたが、怒鳴りつけたりはしません
静かに怒るタイプなので余計怖いのです
丁寧語です
ただ言い方が本当に棘があるんです
予約の件だと
「私は予約時にこうこうこのように伺いましたのでこちらのお店での購入を決めました
ですがこのような扱い(嘘つき扱い)をされて残念で仕方ありません
真摯で丁寧な対応をなさるとお店は謳っていたのは真実ではなかったゆてすね、期待していたのに本当に残念です」
これを言って店員がキレました
嫁も嘘つき呼ばわりされたので相当怒ってましたが、怒鳴りつけたりはしません
静かに怒るタイプなので余計怖いのです
431: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:40:53.64
店側にミスがあったのに、そう言われて恐縮するならまだしもキレるってのが分からん
店員の逆ギレだろ、それ
店員の逆ギレだろ、それ
432: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:42:57.62
全然クレーマーぽくもなきゃDQでもない丁寧な抗議だし、言葉も荒げてない。嫁がまともに見える。
普通なら怒る場合でも心落ち着けて努めてきつくならないように丁寧な言葉で抗議したらそうなるよ。
むしろミスして指摘されてきつい言葉で怒鳴りつけたり無理難題の対応要求されてもいないのに逆切れ
する店員が質が悪すぎる。
なんども後出しでDQ店員に同情的で嫁を悪いってもっていきたそうな。そっちにシンパシー感じてるのか
嫁を悪者にしたいのか、実は店員がなりすましてるのか。
普通なら怒る場合でも心落ち着けて努めてきつくならないように丁寧な言葉で抗議したらそうなるよ。
むしろミスして指摘されてきつい言葉で怒鳴りつけたり無理難題の対応要求されてもいないのに逆切れ
する店員が質が悪すぎる。
なんども後出しでDQ店員に同情的で嫁を悪いってもっていきたそうな。そっちにシンパシー感じてるのか
嫁を悪者にしたいのか、実は店員がなりすましてるのか。
435: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:44:57.70
やっぱり、怒鳴ってなかった。
聞けば聞くほど、店員がありえないわー。
それ、嫁にじゃなく、店員にヒソヒソしてたんじゃないの?って言いたくなるわ
聞けば聞くほど、店員がありえないわー。
それ、嫁にじゃなく、店員にヒソヒソしてたんじゃないの?って言いたくなるわ
438: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:46:51.50
クレーマー言ってる奴ってバカ店員かバカフリーターか?
440: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 21:50:37.98
>>344
嫁の態度じゃなく言ってるクレーム内容についてはどう思ってるんだ?
嫁の態度じゃなく言ってるクレーム内容についてはどう思ってるんだ?
447: 344 投稿日:2015/03/03(火) 22:01:29.95
>>440
ポイントカードの時、レジでのことだったので後ろの人から「死ねよ」「うぜぇ」「ガキが五月蝿い」と散々言われていて、そういった事を嫁が言われてしまうのが嫌なんです
嫁が悪くなくても嫁が怖いので、周りからは悪く見えます
ポイントカードも前回23万円分買い物していて、ボーナスでポイント倍になったので嫁の見過ごせない気持ちは解ります
それにカードの期限が五年も前で、店側は嫁の言い分が信じられなかったのも解ります
俺は嫁が正しいし間違ってないし嘘もついていない事は知っています
ですが店員から嘘つき呼ばわり、クレーマー呼ばわりされた挙句に周りからも死ね等と言われることは止めてほしいんです
ポイントカードの時、レジでのことだったので後ろの人から「死ねよ」「うぜぇ」「ガキが五月蝿い」と散々言われていて、そういった事を嫁が言われてしまうのが嫌なんです
嫁が悪くなくても嫁が怖いので、周りからは悪く見えます
ポイントカードも前回23万円分買い物していて、ボーナスでポイント倍になったので嫁の見過ごせない気持ちは解ります
それにカードの期限が五年も前で、店側は嫁の言い分が信じられなかったのも解ります
俺は嫁が正しいし間違ってないし嘘もついていない事は知っています
ですが店員から嘘つき呼ばわり、クレーマー呼ばわりされた挙句に周りからも死ね等と言われることは止めてほしいんです
449: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:02:31.14
344嫁はギッチリしめないと気がすまないタイプみたいだし、
344はとりあえず穏便にしたいタイプだから、今までダメ対応された店の
雰囲気や店員さんの接客してる感じとかで、共通点があれば今後そういった感じの店には
行かないぐらいしか対処のしようがない気がする。
ちなみに、私が使うのやめとこうと思う店は、店員さんがつまんなそうに店内歩いてる所と、
これあまり似合いそうにないなと思った物を、笑顔で薦めるけど目が笑ってない店員さんの所。
344はとりあえず穏便にしたいタイプだから、今までダメ対応された店の
雰囲気や店員さんの接客してる感じとかで、共通点があれば今後そういった感じの店には
行かないぐらいしか対処のしようがない気がする。
ちなみに、私が使うのやめとこうと思う店は、店員さんがつまんなそうに店内歩いてる所と、
これあまり似合いそうにないなと思った物を、笑顔で薦めるけど目が笑ってない店員さんの所。
451: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:04:58.90
嫁が怒ってるときに旦那が腰が引けてるから店員も調子に乗るんじゃないの?
旦那も冷静に、嫁が言うこと何か間違ってますか?って言ってやれば店員も態度変わりそう。
女が舐められるっていうか、女に言い負かされた気がして折れられないやつっているからさ。
旦那も冷静に、嫁が言うこと何か間違ってますか?って言ってやれば店員も態度変わりそう。
女が舐められるっていうか、女に言い負かされた気がして折れられないやつっているからさ。
454: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:11:05.34
周りを黙らせる勢いで旦那のお前が店員に詰めよれよ
嫁や店員や客が必死で止めるくらいの勢いでまくし立てろ。心を鬼にしろ。良心を殺せ
そうやってお前が泥かぶっておけば最終的に誰も損せず場は丸く収まる。皆ホッとする
嫁や店員や客が必死で止めるくらいの勢いでまくし立てろ。心を鬼にしろ。良心を殺せ
そうやってお前が泥かぶっておけば最終的に誰も損せず場は丸く収まる。皆ホッとする
452: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:06:07.92
混んで並んでるレジで店員に文句垂れてるのは迷惑
457: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:14:52.59
>>452
他の客には関係ないからね。
レジやカウンターなど他の客に迷惑がかかるとこなら
一旦止めて、責任者呼んで、お客さま窓口やサービスカウンターとか違うところで話す。
すぐ回答できなそうなら連絡先渡して帰る。かな。
まぁ、そんな対応できる店なら嫁はキレてないだろうが。
他の客には関係ないからね。
レジやカウンターなど他の客に迷惑がかかるとこなら
一旦止めて、責任者呼んで、お客さま窓口やサービスカウンターとか違うところで話す。
すぐ回答できなそうなら連絡先渡して帰る。かな。
まぁ、そんな対応できる店なら嫁はキレてないだろうが。
469: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:25:56.35
しゃらくせぇ奴だな>>344よ
嫁を止めたいなら、おめーが男を見せろよ!嫁に「もういい私が悪かった」と言わせて見せろ!
店員にゴロまいて見せりゃ一発よ嫁を制御したいなら力を見せろよ
嫁を止めたいなら、おめーが男を見せろよ!嫁に「もういい私が悪かった」と言わせて見せろ!
店員にゴロまいて見せりゃ一発よ嫁を制御したいなら力を見せろよ
470: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:28:53.24
ネットだと強気w
477: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:37:28.79
嫁の言ってることが正しいと思うなら
嫁と店員の間にスッっと入ってクールに店員問いただせ。
嫁が惚れ直してくれるぞ。
嫁と店員の間にスッっと入ってクールに店員問いただせ。
嫁が惚れ直してくれるぞ。
478: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:37:52.82
>>344も家で同じ感じで怒られてそうだな
479: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 22:38:45.94
そこをスッとクールに去る
344はスピードワゴン
344はスピードワゴン
489: 344 投稿日:2015/03/03(火) 23:27:15.83
経験上、俺が嫁の味方をするほうがこじれる場合が多かったんです
俺が嫁の味方をする→基地外な客で話が通じないと思われ、投げやりな態度をとられる
俺が嫁に加勢せずに適度に宥める→話が通じると思われるのか、嫁の話も聞いてもらいやすい
嫁もそれは感じているようで、嫁がキレている時は俺が冷静でいるように言われています
俺が嫁の味方をする→基地外な客で話が通じないと思われ、投げやりな態度をとられる
俺が嫁に加勢せずに適度に宥める→話が通じると思われるのか、嫁の話も聞いてもらいやすい
嫁もそれは感じているようで、嫁がキレている時は俺が冷静でいるように言われています
492: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 23:36:51.26
>>489
×俺が嫁の味方をする→基地外な客で話が通じないと思われ、投げやりな態度をとられる
×俺が嫁に加勢せずに適度に宥める→話が通じると思われるのか、嫁の話も聞いてもらいやすい
○俺が嫁を宥めて黙らせた上で、周囲に迷惑がかからないように気を遣いつつ、
嫁の代わりにきちんと論理的かつ冷静に抗議する。
×俺が嫁の味方をする→基地外な客で話が通じないと思われ、投げやりな態度をとられる
×俺が嫁に加勢せずに適度に宥める→話が通じると思われるのか、嫁の話も聞いてもらいやすい
○俺が嫁を宥めて黙らせた上で、周囲に迷惑がかからないように気を遣いつつ、
嫁の代わりにきちんと論理的かつ冷静に抗議する。
493: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2015/03/03(火) 23:37:55.64
キレるキレるって、どんなブッチギレと奇声かと思うが、そうじゃないんだな
嫁の追及の仕方は、ビジネスや外交だったら全然問題ないが
日本人のバイト店員レベルには「強圧」としか感じられないな
ゆえに、怖い、クレーマーキチ客としてバイト店員から見なされてしまう
情緒的に、怖くないですよーキレてないですよー落ち着いてお話聞かせてねーと
ソフトにソフトに距離を詰めていかないと、プチパニックに陥っている店員は
硬直したり防御のあまり好戦的な態度をするばかり
嫁の追及の仕方は、ビジネスや外交だったら全然問題ないが
日本人のバイト店員レベルには「強圧」としか感じられないな
ゆえに、怖い、クレーマーキチ客としてバイト店員から見なされてしまう
情緒的に、怖くないですよーキレてないですよー落ち着いてお話聞かせてねーと
ソフトにソフトに距離を詰めていかないと、プチパニックに陥っている店員は
硬直したり防御のあまり好戦的な態度をするばかり
引用元:http://www.logsoku.com/r/2ch.net/tomorrow/1425138458/
※アクセスの多い人気記事・俺「娘には末那(まな)って名付けたいな。由来は~」→妻『何それ…重いよ。考え直して』→俺「え?」
・「ジョギングが日課です」→俺「(あ、コイツ馬鹿なんだな)」
・子連れで再婚したが、現妻が娘に虐待に近い事をしているようだ。娘は『パパと暮らしたい』と言うが…。
・『鉄仮面』のあだ名で有名だった無愛想な女子社員に、出来るだけ声をかけ続けた結果wwww
・同級生『お前ん家、パン屋なの?wwwwパン助wwww』→俺「は?」→同級生『おい、蒸しパン野郎』
・夫「半年間、何でも言う事をきけ。そしたら浮気は許してやる」私「頑張る!」→2ヵ月耐えたけど、もう限界だから慰謝料貰って離婚したい。
・2年間借りっぱなしだった本を図書館に返しに行った結果・・・
・病気持ちの嫁が、幼児退行(10歳位)を起こすようになったのだが、可愛すぎるwww
・【前編】夫『離婚した妹が子供を4人連れて戻ってくるから僕らは引っ越そう』→私「は?ここ私のマンションだよ?」→夫『もう2人のだろ!』→結果…。
・小児科「異常ないですよ」→納得できずに、別の病院でレントゲンを撮ったら、丸い影がはっきりと・・・!
・医者である新郎『会場には医者や医者の卵が一杯いるよ。独身の君たちにAKBを踊らせてあげる!』
・体調不良で寝込んでいる旦那「水を…」→顔に水をぶちまけて怒鳴りつけたら、旦那はビックリしていた
・でかい荷物が誤発送されてきた!邪魔だからベランダに置いてたら、業者「賠償金として70万円払え!」
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一緒に生活してるとストレス溜まりそう。
別のまとめブログだと「コラボ注意」と書かれるし。
旦那がゴミ
一回の買い物で20万以上使う店で、そんな対応されたらそんな店行けねーよ
こんな面倒な女は嫌だなあ。
とにかく長い
店員と旦那がクソすぎる
ポイント特典や割引に必死になるような男だったら
みみっちいだのケチ臭いだの、デートのときにポイントカード
出すなんてダメ人間だの散々文句つけて別れてるんだろ。
大雑把で気前良く、多少の損金にはこだわらない男じゃないと
結婚なんてしないんだから、そういう結果になるのは当たり前。
スレ住人はそんな夫婦見てもドン引きしないの?
正当な理由なのは分かる。
きちんとした対処を求めるのは妥当だ。
でも無駄に店員を煽ってる時点でヒステリックと変わらないよ。
この女性の場合頼もしいと思うんじゃないの
つーか、嫁放って車行くのは逃避だぞ。逃げまくったせいで後年家族に捨てられるまとめがたくさんあるから読みなされ。
常に相手の落ち度に対して目を光らせカリカリしてる人には
その通りの事象が引き寄せられてるんだw
真っ当なサービスを受けていない事に対してのクレームなんだから店は受け入れないといけない
それはそういうタイプの女と男だけにしか当てはまらないと思うけどな。
冷静に理詰めで話している状況を「ブチギレてしつこくクレームを入れてる」と表現する旦那の頭の悪さも要因。
平和主義なのかもしれないが、ことなかれ主義ともいえる。揉め事が嫌い、物事を大事に捉えるとかエネっぽい旦那に感じる。
文章の構成とかコラボネタっぽいけどな。
ってのが多いね
女性が夫や店側に対してのもどかしさを感じたんだろうな
嫁がクレーム出してるのに旦那がとなりでどうでもいいって顔してるのも引くよ
旦那すら嫁を信じてる風に見えないんじゃ嫁は完璧クレーマーじゃん
店員が嫁が嘘をついてると思うのも無理ないわ
文章を書くって意味の一筆認める(したためる)
って言い回しを旦那・嫁両方がわざわざ使ってたりしてて、同一人物が書いたんじゃないの?と思う。
旦那が自分の味方してくれなかったから八つ当たりで書き込んでるんだろ
基本文章一緒じゃん
ヒスばばあって自演大好き自分大好きだからな
そういう風潮が悪いんだよ(笑)
そこがハッキリしないことにはどうにもならん
もしかするとそのレジ係がその手の事を常習でやってたのかもしれんし
20万越える買い物して折角貯めたポイントがたかだか1週間そこらで無効って言われる嫁の気持ちも分かるし、たかだかポイントでそこまでごねるのが見苦しいと言う旦那の気持ちも分からんでもない
たとえどんなに理不尽なクレームでも絶対にキレたり不機嫌に対応したらダメだろ。
金もらってるプロである以上、それが接客業として当たり前。
もちろんモンスターカスタマーに応じる必要はないからのらりくらりやるしかない。
台風がきたからとキレながら過ごす必要はないだろ?
時間がすぎるのをまつだけ。一定のラインを越えたお客様は警察に任せりゃいい。
キレたいなら裏とか家でキレろ。お客様の前ではダメだ。
出方がどうとか言い方がどうとかどう考えても店と馬鹿亭主が問題だろ
頭悪い人ほど正論一つ言うにも長ったらしい言葉を並べ立てないと出来ないものよね。
文章だけでは伝わらない言い方に棘があるってのが相当いらつく言い方なのかもな
店で店員にガチギレするのはみんなに大人気のスミヨシミキと同じでしょ
お金に関することはきっちり対応して当たり前店側だし、そこをきちんとできる奥さんは優秀だよ。
こういう人と結婚したいよ。
それをぼーっとした旦那が、恥ずかしいって切り上げるなんて、最低だな。
これ読んでアスペと感じるとは、よっぽど理論的思考が出来ないか、2ちゃん脳すぎるぞ。
自分が理解できなければ全部アスペなのか。
結局馬鹿に長々高説垂れてお互い不快な思いしてるだけで、ちっとも生産的じゃねーんだよな
旦那の言い分も分かるけど
本人が納得してないのに無理矢理従わせようとするのはおかしいし
犯罪を容認しようとする姿勢も賛同できない
勿論旦那も悪くない、考え方の違いだなこれは
駐車場の割引券間違って渡されたの言いに行ったら店員ポカーン、旦那「もういいじゃん、○円くらい…」とめんどくさそうに言う
しかも私が言いに行くの分かるとそっとそばを離れていくよ…
通販で違うもの届いても返品しない、クレームも言わない、もう一回注文して終わり
正当な抗議をめんどくさい、はずかしい、みっともないと思う男の人っているんだよね
やるなら本社か運営会社、親会社とか消費者センターにメールや書面で起きた事実を丁寧に書いて報告。
大抵は早い対応で改善されるかクビか潰すかされて(゚д゚)ウマー
自分なら始末書描かせて報告させるレベルだわ
他にも店員はいたのに、対応させない、レジ担当を交代しない時点て店員が頭悪い
嘘つき呼ばわりは店長どころか、ホ本社のお客様担当が出てくるレベルだわ
この旦那は自分が大切な買い物して違うもの渡されて、嘘つき呼ばわりされても許すのか?
いくら正しくても逃げ場をなくして責め立てたらすんなり解決しない。
目的は謝らせることじゃなくて利益を回復することだろ。
言葉巧みに相手を誘導して、自分は決して損をせずかつ相手を怒らせることもない、そういう上手な人はいるからな。
そうなる前にここではアレだから、改めて本社なりに話したら?って耳打ちもできないの?冷静でいてって言われてほんとにボケーッと見てるだけ?
100円200円の損失でゴネてて見苦しいなら全然わかるけどさ…
一緒に応援してくれないような夫さんと一緒に生活している
あなたの心理が今一つ理解できないな
それならわかるが
…
いつもそれで話がこじれてるのに改めないのは学習能力がないからかな?
どんな理不尽なことされても、まあまあ、おとなげない、向こうも悪気がない、こっちも言い過ぎたあやまろうとか
確かに韓国や中国もはらたつけど、身内なのに向こうの味方につくパヨクやマスゴミにはらがたつ
カードに間違いがあるかも→店側が丁寧に確認すればいい話なのに嘘つき呼ばわりで警察呼ぶぞってこれでなぁなぁに済ませてたらただのバカだ。
店員がイライラしていく様が楽しくてしょうがない
それを傍観してるとか・・・口調も面倒くさそうだし
嫁さんは巻き込まれる頻度が多いから、安さを求めて店の選択自体を間違ってる可能性はあるけど、全然悪くないと思う。
嫁さんがただただ可哀想にしか思えない
それだけの話
止めようたって止まるもんじゃないならとことん戦ったれ!
そういうときにも味方になってくれないようなダメ男とは別れた方がいいと思う
どんな店?
無印だと家具買ってそれぐらいになりそうだけど
スタンプなんて無いよね。
スタンプ押したり高い買い物できるものが置いてある店かぁ
全部、貧乏がわるいんや!
奥さんは悪くないと思う
ただ、末端の店員で話がこじれそうなら、早めに責任者を呼ぶようにするべきなのに、ずっと同じ店員に食い下がってるならちょっと下手かな
ミスをした時にどういう態度をとるのか
興味がある
承認欲求が強すぎる上に依存度が高い
旦那目線読んだだけでも嫁悪くないじゃんって思ってたけど、嫁目線読んだら、
旦那。「嫁よりの中立」で話してるんじゃ無くて、後ろから撃ってるじゃん。
店員がくそなのはたしかだけど、こんな旦那だと怒らなくていいことまでおこりだしそうになるわ
そういうときは店長を呼べ
うえでも指摘されてるけど、自分で意見を求めておいて、批判されたら「でもでもだって」と後出しの連続w
かなり誇張して自分を飾り立てているクレーマーだろw
あげく、「夫」を名乗って擁護しだすとか、あまりにも幼稚w
文章みればバレバレなんだよw ほんとま~んって頭弱いよなぁw
部下をたくさん抱えていれば、他人の文章を読むことに慣れもんだけどねw
そういう経験のないメスザルにはちょっと高次元すぎる話だったかw
毅然とした対応ってこういうことじゃないの?
店側が言い掛りの悪質クレームと感じたなら、前回買い物した時の監視カメラ映像でもレジの履歴でも会計担当者を呼ぶでも証拠を見せれば解決するのに。
口先だけで追い払おうとして、最後に謝罪もできないなんてゴミ対応の店じゃん。
こういう抗議?に向いてないタイプではあるよね
なんか読んでて正義感強すぎて嫌われてる学級委員長のイメージが浮かんできた
100個貯めてたかだかハンコ1個分の割引?
22万も使う様な店で?
内容がそもそも嘘くさいんだけどこれが真実だとしたら相当な基地外だなwww
擁護してる奴もまとめてアホ
そんな損得勘定も出来ないのに丁重に扱ってもらえるわけ無いだろwww
まず有効期限切れてる事からして人間扱いされることに感謝すべきだわ
もう一度言うけど50万使ってたかが5000円だからな?
ダンナだってこんなみみっちい事で恥かきたくないわ
20万円以上の高額な買い物してたら、普通のカードなら何枚も必要になる。一体何円の買い物毎に1ポイントなんだ?
1万円1ポイントならレジが並ぶような店舗体制にはならない。必ず接客トークが必要になるから。千円1ポイントなら1枚のカードでは収まらないだろう。
よってネタ。
間違ったことは言ってないけどドラマに出てくるクレーマーみたいな責め方になって異様に喧嘩腰だから気の強い店員相手だと最悪なことになる
折れてくれるお店だったら長引かないんだけどそれでも気持ちのいいやり取りにならないんだよなあ
店側が客を別の場所に誘導してレジを空ければいいのでは?
どんなお店なんだろう?
高いお店は逆におらついてたりするもんなの?
それ思ったwどんだけぼったくってんだよ。あとこの嫁もアホだろ(笑)なんで西暦だと思うんだよ
ほんとこれ
混んでるときとかは特にだな
客も店員もしょーもないことで問題起こすのはやめてほしいわ
嫁さんの詰問口調が文面よりはるかにキツい言い方なんだろうな
あと、「真摯で丁寧な対応をなさるとお店は謳っていたのは
真実ではなかった、残念です 」
これは余計なイヤミ
ちょっとでも自分が恥ずかしい思いしたら逃げる
そんな高額商品販売と、今時スタンプ押すポイントカードとか
クレームなのにレジ代わる人がいないとか、違和感がありまくりなんだよ。
なんか、貴金属売っている個人のドラッグストアみたいな感じ。
わざと怒らせることを言ったり、自分が聞きたいこと以外の言葉を店員に望まない傲慢な態度は、やっぱり無駄に相手の気持ちを刺激するもんだよ
交渉なんだからこちらも聞く態度を見せるべき
どっちが悪い、っつー以前に相性が悪いだろwww
欲望に素直な人たちだよね
本気にしろポーズにしろ無欲すぎてもまあ気持ち悪いが
期限表記がH22/01/01とかなら報告者にも落度あるけど、22/01/01なら普通は西暦と考えるぞ。
奥さん叩いてるヤツと旦那と店員はしねって感じやな。
普通は怒るで。
それを声を荒げずにきちんと申し立てしてる時点で奥さんはちゃんとしてるわ。
話をそのまま受け取ればだけどな。
実際、こんなに店員の対応が悪い店ばかりとかどんなやねん。
店員を信用し過ぎやろ。
俺はレシートの金額個数銘柄、受け渡しの金品・商品・書類は確認しとるけどな。
でも家に帰ってきても嫁のフォローすら出来ないのはちょっとどうかと思うわ
嫁をヒートアップさせてるのは旦那じゃないか
ただどっちを読んでも問題があるのは店員の糞対応のほうで、嫁の言い分は間違ってないんだよね。
もう買い物する時はいつでもスマホやICレコーダーで動画撮影か常時録音するしかないかもね。
撮影されてるとわかれば、店員もちゃんと接客するだろうから、後から苦情を言わざるをえないミスもされにくくなるよ。
ミスを起こした店員とそれに対応した店員が別なら真相なんか分からんし相手の言い分を疑って当然
ましてや周囲の人間にとってはただ迷惑なだけ
これが理解できない上にミスをした店側に責任があるとはいえすぐに要望に応えられないから妥協案出すも断固拒否
正当なクレームでも迷惑な人であることは間違いないな
ヘイト稼ぐと店員も焦って余計解決に手間取るだろうからね
予約と先払いしたってのも嫁が勝手に言ってるだけの話だし
だから長引くんだよ
旦那さんの生き方の方が楽ですね。
そもそも店員がそんな下らないヘマをやっていなければ起こらなかった事
嫁さんは被害者でしかない
で本社に弁護士経由で連絡せぇよ。そのくらいの銭かけられへんなら、泣き寝入りしとれや。
大体、その場合は店員が気付いて切れたカード破棄して別に作ると思うが………
こういう人いるよ実際 自分に同情して欲しくて嘘や人格を作り出しちゃう人
レスへの対応の仕方からみても「(自分は)正論(だと思ってること)を言ってるだけだから、自分は何も間違ってない」っていう厄介なタイプみたいだしね
変な店員にあたってトラブルが起きることは不思議じゃないけど、似たようなトラブルを各所で経験してるってことは、店側じゃなくて本人に問題の比重があると考えた方が自然だよ
長引くと感じたら別室や別対応で場所を変えてもらうのが普通
時間経ってないなら返品できるもん返品すりゃあいんじゃ無いの?
自己中甚だしい。他人の迷惑考えろ。
ちなみに相手に非があるときに、たかるようなことすると普通に逮捕されっからな
数カ月前にもあったっしょ
土下座させたら勝ちじゃないんだよなぁ
小売販売業やってますが、
こんな奴は辞めて消えてほしい。
奥様も旦那さんも悪くないですよ。
>スタッフは「そんな前のスタンプカード渡すわけないですやん、嘘つかんといてください」と怒り気味に言われた
大阪人の店員だったのではありませんか?
彼らは獣です。人語は通じません。
「俺が正しい」って思ってる人が陥りがちなんだけど、結論は正しくてもその場の納め方や方法が間違ってたりすると余計なこじれ方をする。正しかったら何を言ってもいい、何をしてもいいというわけじゃない。大体頭の悪い解決してる。
最初はポイントのことでのクレームだが最後には「態度が気に食わない」に変化してる。
これはこの嫁が変化させてしまったもの。(これ、多くの人は店員が悪いと思うのだがそれが間違い。アホ店員では話が通じないのだから、すぐ引いて話の通じる人に代えるようにすべき。)
冷静に「ポイント」に絞って解決の方法を模索すれば腹をたてることもなかったろうに。
店員の対応が悪いのは別で処理すればいい。アホ店員に突っかかるようなことはせず、別の店員に「相談」すればよかったのではないかと思う。
結局自分でヒートアップさせて不満を作ってる形に陥る。で、謝罪した店長にアタると。
物事を荒立てる人って幸せにはなれんわな。
今回のことにしても被害者側の弁だけだからまともそうに見えるだけで、こんなクレーム何度も起こす奴はだいたい実際には相当やばいやつだろうな
それなのにコメント側で女側の言い分を素直に信じてる奴多すぎて、日本が心配になるレベルだわw
店や旦那がちょっとおかしい
・・・この嫁とS・E・Xしたい。
顔射したい!
逆だぞー。
西暦の場合は2022って表記するか、'22って表記しないといけないんだぞ。
つまり正式に言えば22/01/01という表記は間違ってて、
H22/01/01 or '22/01/01って略し方しかない。
でも、西暦主流で考えるなら日/月/年で表記されるから、01/01/22って表記になるのが普通だから、あえてどちらかと言えば22/01/01はH22解釈しかない)
こんな一被害者の発言だけ聞いて鵜呑みにしてたら冤罪が絶えなくなる
旦那さん頼りないし。
奥さん一人のほうが、スムーズにいくんじゃあないの?
多くの男は銭金の細かいことに長いこと執着するなって教育されてるんだよ。
そして、恥の概念が強い古い生き物でもあるんだ。
だから、こういう時はどうしても「自分がさがれば」って思ってしまう生き物なんだよ。
嫁さんがこういった場面でしつこく食い下がっている場面を何度も見ると、主婦としては頼もしいのかもしれないけど、女としては覚めた目で見ることになるのだろうな。
同じwifiから書き込んでるんちゃうの
平成22年をとうに過ぎてから22年って表記見たら普通は西暦と見るだろ
レジの後ろの人間からしたらウザいだけ。
ちょっと大きいところならサービスカウンターとかあるし、そっちいけやって思う。レジの人間にクレームあるなら、お客様相談室にでもいけやって思う。
そっちの正当なサービスとやらのために、こっちの正当なサービスを受ける権利を妨害されとるんじゃ。気分も悪いし。
自分の権利を声高に叫ぶ人って、その行為によって全く関係ない人間の権利や気分を害することを気にしない。
そういう人もキ○ガイに入るんだけどね。
だからこそしっかりしなきゃ!って小さなことでも正義感燃やしてしまう
この前お釣り出し忘れて隣にいたスタッフと喋ってる馬鹿店員がいて、普通に「あの、お釣りは?」って言った途端顔色変えて無言で叩きつけるようにお釣り出した女バイトがいた
まあ奥さんも夫への不満をネットで解消しようとしてもストレス溜めるだけだよ
長文はまともに読まれないし行間など汲まれるわけもない
友人に相談したほうがいい
しかしよく結婚したな
この先何年経っても根本的な価値観は共有できないと思う
この例でいうと「ポイントをちゃんとしてほしい」「店員の態度が悪い」の2つの不満があげられる。
で、「今、この場で、この両方の不満をすべて解決したい」との考えに陥りがちだが、冷静に見れば「後日、もしくは後で」、「別の落ち着いた場所」で「話の分かる店長か本社社員」に解決してもらってもいいわけ。
で、今することは「後日」の話になったときにちゃんと話が再現できるようにいつ誰とどんなことになったかをメモなり一筆書いてもらうなりすればOK。
遭遇率も高いような…
クレームも一気にまくしたてないで冷却期間を設けて相談から交渉へ移った方が良いよ
ほんとそれww
後ろの客を他へ回すか、この嫁みたいな客を「お客様お話はあちらで・・」って
誘導するもんだろ。この程度のことができない店って時点で店がクソ
店側の話が聞けてないのは重々承知よ。ネットで不満を漏らしてる人間を「程度低いなー」って笑ってるだけだし。
どっちが正しい正しくない、て話ではなく
今の奥さんの性格ではこの先とても損するから、直すべきだと思う
周りから嫌われてどんどん人との接触がなくなる。
息子に嫁が来ても絶対嫌われて孫に会えなくて、旦那が死んだら孤独老人
私は正しい周りが悪いと言いながらさびしく死んでいくのは、おそらく幸せではないと思う
田舎で標準語で喋ってるとそれだけでキツイって言われたり
舐められたりはするよね…
ミスがありえないし対応もクソだし回数も多すぎる。これも田舎っぽい。
奥さん関東に戻ってきたほうが心穏やかに暮らせるんじゃない?
思ってたらまったく違ってビックリ
夫の気持ちもわからなくないが、自分に分があるのに適当にあしらわれたら
そりゃ嫁も引けなくなるのはわかる
こんな買い物をする店に、
>後ろの人から「・死・ね・よ・」「うぜぇ」「ガキが五月蝿い」と
こんな客がねぇ
引用をNGにするな
この夫視点の内容ってのはリアリティー相当低いぞ?w
そんな簡単に騙されんなやw
キチガイクレーマの共通点として多いのが、責任の所在をズラす事。
今回の件で言えば、「ポイントカードの有効期限を間違えたのは前回の担当者」であって、その場にいる店員ではない。そんな店員に食って掛かっても事実確認が出来ないからその店員にはどうする事も出来ないだろう。店員からすれば期限切れのカードでごねてる様にしか見えないはずだ。
だから、クレームというのは「最初から責任者or本社」に出すのが当たり前なのだ。
クレームのやり方を知らないと、この夫婦のような事が起こる。
そしてクレームは怒ってはいけない。
まあ無理だろうけど、腰抜けっぽいもん。
夫にしろ嫁にしろ、自分たちの行動で事態が拗れたって状況の相談事で、自分たちに不利になることは無意識的に省くんだろうから、クレーム中に何かやらかしてるんじゃないの?
古いカードだった可能性が本当に絶対に0だとは言えない
抗議する相手は店長なりの管理責任者なんだから下っ端に食い下がる前に呼ぶべき
そりゃレジ前でゴネてたら迷惑だわ 待ってる客はどっちが正しいかなんて関係ないんだからな
旦那が引き下がれ的なことを言うのはおかしいけどそれ以外は言ってることは間違ってない
よくもまあ赤の他人を罵倒するためにここまで長文を書けるもんだw
こういう落としどころの判らないクレームは困るんだよね謝ってても怒り続けて、じゃあどうしてほしいの?って感じ
単に怒りの感情をぶつけたいだけじゃん
たまたま馬鹿な奴ばかりしか板にいなかったんだな
旦那は間違ってはないが諦めすぎ、店員へはこう対応すればおkで終わる相談だろうに
間違っていなくても悪くなくてもだ
問題はヒューマンエラーをどこまで責めてどこまでで許すかだな
まぁ、レシートとスタンプの日付と数を照らし合わせればすぐ済む案件
ここまで頻繁にこんな有り得ない対応に遭うとなると街自体の民度が相当低い地域の気がする。
自分もクレームはたまに入れることがあるけど(だいたい直に本社にメール、というかその時気付かないことが多い)こんな対応一度たりともされた事ないわ。
まぁ食べ物テイクアウトで中身違ったり入れ忘れだったりフタ無くて中身ぐっちゃぐちゃになってたりなので本社に一言いうだけで謝罪とかはいらないんだけど。
タクシー会社だけは1回だけ嫌なら乗るなと本社から言われた事あるけどね。
他の客に迷惑だしポイント程度でそんなにゴネてる人の関係者だと思われる
だんなの気持ちも考えろよ
それでも「確認してください」ってのを勝手に突っぱねてる店員が悪いじゃん
私はお店側の人間だから思うけど、店員も人間だしミスはある、それに対して謝罪もする。
致命的に信用を失うミスなら粗品でもなんでも用意するし、今後そういうことが無いよう
周知徹底する。改めてお客様にその旨を説明し謝罪する。
通常はそれで遺恨は残るけど解決する。
でもクレーマー自体の喋り方とか態度が悪ければ当然もめるし、
最終的な着地点が分からなくなる。
クレーマーは「自分が仕事でうっかりミスをしてしまって、お客様に迷惑をかけて、
相手から同じことを言われたり、やられたりした場合」のこととか考えないんでしょうね。
要は 「 思いやりが全く足りない 」
この文を読んでくれてる人は少ないかもしれないけど、
皆さんもクレームをいう時は、悪質な場合弁護士を通されるか、
最寄のスタッフか専門の窓口にどうすればいいか確認し、最終的に担当の人間に、
(その専門の人間でないと対応が難しい為。
他の人間に、すげなくあしらわれたら、その旨を含めて他の窓口もしくはスタッフに
どうすればいいか確認してください)
「いつ、どこで、だれが、何があって、どういう経緯を経て今に至るのか」
「その証拠などはあるのか」
「最終的にどうしてほしいのか、妥協案を出された場合、それが可能かどうか」
という点を出来るだけ冷静に、そしてしっかりとお話頂ければと思います。
それ自体が面倒だという方は、
「こういうことがあったので、今後は御社を利用しない。しかし、二度とこのようなことが
ないようにしてほしい」と専門の窓口か担当にお伝えください。
店側の重大な過失であった場合、普通後日連絡やらなんやらして対応してますし。
ケチってるんじゃなくて明らかに悪い奴に責任なすりつけられるのが嫌なだけだと思うよこの嫁は
嫁を背後から撃つような夫とじゃ長続きしないな
さんざん思いやった上でクソ対応したからこんな事になってるんだろ、よく読めよ
自分本位すぎ
ってのが先行しすぎて脳みそ足りてないコメント多すぎる
マックスで何ポイントか忘れたけど、50は押せたし、5年前のカードならもしかしたら今とポイント率も還元率も違ったんじゃない?
私の知ってるところも2500円で1ポイント、50ポイントから使用可が5000円で1ポイント、10ポイントから使用可とかに変わったりしてたし
脅迫だ強要だって意見もあるけどあんな対応されたら
「お前じゃ話にならん。上を出せ」って言いたくなるよ。
嫁さんのキレ方も尋常じゃないけど怒らせたのは店側だなぁとこれだけ見れば感じるな。
出来ることと言えば冷静にクレームを入れる方法を身に着けるべきかと。
相談者がこれでもかってくらい状況と自分と相手の態度を詳細に語ってるのに、
相談を受ける側がそれらを大部分無視して、予想だけで相談者を悪いという方向にもって行こうとしてて
正直すごく気分が悪い
後続の客をどれだけ待たせようが白黒つけずにはおかない執念深さ
書込みの長さに表れた怒りの深さと他責意識の強さ
旦那すら「棘がある」と認める慇懃無礼な語調で饒舌に抗議をする攻撃性
ぼんやり旦那はなんでこんな面倒くさい女と結婚したんだ
ちっさい女は大抵気が強くて負けず嫌いでしつこいっての知らなかったのか
だが、その場にいた夫や後ろの客は報告者のことを『見苦しい』と感じていたようだ
少なからずおかしな態度だったのだろう
>私は小柄でまだ20代前半で、威厳も威圧感もありません。
>はっきりした態度でないと、なめられる事も多いですし、…
この言い回しからも違和感を感じる
ここで察した
買い物するな
全部自分で作れ
クレーマーと正当なクレームを一緒にすんなよ
旦那もよくこんな価値観で結婚できたな
米172
思いやりのある店員とない店員がいるって事
本文に出てきてる店員を見て思いやりがあるって思うのか?
鶏が先か卵が先かって話がしたいのか?あんた客商売に向いてないよ
こんな文章程度を感情抜きで客観的に見て判断できないとなると
あなたは詐欺など簡単に人に騙される可能性高いから気をつけたほうがいいよ
これは全ての対応がなされた後に、礼儀として行う
と言う意味では正しい
>「こちらの勘違いでした。ごめんなさい、お手数をおかけしました」で引き下がれば良かったのにと言われました。
これはアホすぎる
なんでこっちが被害を受けた事実を曲げなきゃならないんだ
>受け入れていたらそんな態度されなかったかと
無茶苦茶すぎる
相手が嫌な気分をなされるから不利益は見逃せ、って言うのか
>嫁は怒ると本当に怖いので、怒らないで欲しい
手前の感想じゃねえか
「怒らせる相手が悪い」って微塵も思わないのか
>店員がキレるのも解ります
逆ギレって言うんだよ、それ
何言ってんだ
店長が居ないなら店員の名前を聞いてどうしても引けないなら後で店長居る時に再度来るとかね。旦那が嫌だったのは周囲の目でしょ。相談者、レジの人、店、どれが悪いとしても後列の人には迷惑なだけだよね。その辺は察してあげないのかな?
正論だけどKYで周囲が見えないウザイ人の典型って感じがしたなぁ。
見た目も含めて出で立ちや雰囲気全てが面倒臭くて関わりたくない嫌な人間と断定出来るわ。
だからあえて、この女にはこの旦那で釣り合ってるんだ。
もし旦那が正論でぶった切る本物の切れ者だったら、嫁の存在意義無くなってアイデンティティが崩壊するよ。
この旦那の存在が無意識に嫁に生きる役割を与えてるんだ。
よく読めよってwそのままお返ししますw
店員も仰るとおりクソ対応で、クレーマーの方もご自身で認めてる通り、
口調が穏やかではありますが、棘がある物言いだったり、長時間レジを止めたりで、
クレームのやり方を間違っていたのでスムーズに話が流れなかったわけですよ
どちらも相手の立場や気持ちを考える思いやりが欠けている、
と常識的に考えて判断すべきではないですか?
・正当な抗議をしている嫁の背中を撃つ腰抜け旦那
・店の責任をどうにか報告者に負わせようとする掲示板住人
クレーム処理でやってはいけないこと
クソ店もだけど、旦那がこれでは先がないな
けどこれも店側の責任でしょ
「こちらで伺います」と対応するのがふつうのはずだ
悪質なクレーマーとかでもない限り、どう考えても原因となったミスをした店側しか悪くない
ながながとポイント如きでwww
キムチか?キムチわるいわ糞女
レジで揉めるのは他の客の迷惑
DQN店員と事なかれ旦那には天誅が必要じゃ
23万円ぶんのポイント、しかも嫁はトラブル回避のために先週購入したそのレシート持参。
こんな店員普通クビだろw
旦那さん役に立たなさすぎ嫁さんもそりゃ強くなるよ。しかもキーキー言ってないし。
怒ってるからヒステリーとか意味わからない。
もうちょいまともに嫁さんの味方してやったらいいのに。
旦那はしょぼすぎ
後ろの客が「うぜぇ、タヒねよ」とか『俺の嫁』にほざくようならブチ切れて
まず「なんだい?」と睨む。相手が怯んだら『悪いね(ニッコリ)、店長、事務所に行こう』とさっさと移動。
滅多にないがdqnがこっちにかかってきたら、対処する。まず無いし、やんないけど。
それを、店でもなく後ろのDQNでもなく嫁を攻撃するのは、本当にカス。
嫁自身はDQN気質はあるだろうが、それならすみやかに嫁を車とかに帰らせる。
で、強めに言うか早くしろ!とせかすなりして問題解決。で、テキトーに落として、
急いでるとかデート中とか場合によっては損金は自分が黙って被って(それを隠して)
そのうえで「おみやげ」を勝ち取って(場合によっては自分が結構な額を出して購入して全然構わない)
「片付いたよ」とサッサとニッコリ戻ってくる。これはフツーの男のシゴトだよ。
女に喧嘩とか怒鳴るとか見苦しい真似させちゃいけないや。
額が大きいならその場じゃなくて後日電話してもいいわけで。
まぁこれは俺が実戦古武道現役大男、年収4000万のオジサンだからかもだけど。
奥さんが旦那を超大きく責めてない時点で充分合格だよ。フツーの女は
このシチュだと旦那に切れる。嫁が可哀想だよ。
これじゃあんな性格の嫁は余計に引き下がれないよ…。
嫁も業務妨害になってるのは頂けないけど。
店もなぁ…最近キ〇ガイな言いがかり増えてるのは理解出来るが盛ってない限りは対応酷いな…。
ただ、
正統なクレームを伝える
↓
レジが止まる
↓
クソみたいな店員がクソみたいな対応、態度をとる
↓
他の客を待たせてるのを自覚しつつ、その後もそのクソみたいな店員と
解決することの無い意味の無い口論を続け、相手を責め続ける。
こうなると非は店側にあるのに他の客や店としては
正当だが迷惑なクレーマーになるっていう話。
他の店員に言えばいいのにってことですね。
ネチネチとなんとか報告者が悪かった事にして批判するスレのアホ
あと馬鹿丸だしの※欄の一部
ほんと災難だったな
>>215とかw
日本人てのはそういう見苦しいもんじゃなかった気がする
あえて言わせてもらうならいわゆるネトウヨの人たちに近いね、この奥さん
やるならどうぞご勝手にだが私は絶対こうはならない。こういう日本人にはなりたくない
そんなん私だってキレる
だけど報告者の場合はポイント倍増なので実質4万~5万円の可能性が高い。
それならそのポイントだけで買える商品が確実にあるから嫁の行動は当たり前だわな。
乞食だなんだのわめいてるのはその店員か?病院いけよw
それと金持ちはものっすごくケチだぞ!こういうポイントや値引きあったら絶対に機会を逃さないからな
報告者側が他の相手に対応してもらうのを選択するんじゃなくてレジ定員が
「申し訳ございませんが○○にございますサービスカウンター(呼び方は知らんが)まで~」
とか速く言えよと
旦那事なかれ主義過ぎて…
店員もクソだよ
店員と旦那があまりにクソ過ぎて嫁擁護するしかなくなったわ。
この一言要るか?小柄で20代前半なら何してもいいみたいな言い方やめろ
ゴミみたいな旦那選んだのもお前だろうよ
「あなたは社員さんですか?」「バイトです」「じゃあ社員さんとお話させて頂きますね、あなたお名前は?」でその場を離れる
※217
>こういう日本人にはなりたくない
日本人じゃないなら無理にならなくていいよ、さっさとお国に帰りなさいな
↑
お人好しで主張もしないのは日本人の悪い癖だろ。
誠実さと思いやりをはき違えるエセ日本人もどきが増えたよね。
謙遜、無関心、ことなかれ主義、感情表現しない等々、そんなものは美徳でもないわ。
犯罪者扱いされたら胸糞悪い。
すみやかにトラブル担当の者に話を渡してレジ再開するべき、手際が悪すぎる。
この場合も様子を見てる手の空いた店員が他にもいるのに後ろの客を待たせる状態にしたのは店側。
きちんと話を聞くつもりが端っから無くてさっさと追い払うつもりだからこういう対応になったんだろうね。
周りの客が迷惑だからって、赤の他人どもは誰が悪いかなんて深く考えたりしないで目につくものを原因として憂さを晴らすだけだよ。
ポイントカードの期限が5年前に切れてたらそんなん見た目で判るレベルだし
長くて最初しか読んでないけど、店にクレーム入れる事ってそんなにある?
会計の仕事してた時あるけど、問題起こすのは毎回決まったお客さん。問題起こすお客さんが他の店でも問題を起こしてるのを知ってる。この人がそうかわからないけどこの人は3回ほどクレームつけたことあるらしいね・・・。
だいたい※231さんの言う通りだし、
そもそも迷惑だと言っても○ねよとか普通に言って来る時点でその言ってる人もお察しレベルだぞ。
ガチで民度の低い街に住んじゃってるんだと思う。
他の客の反応自体がそもそもあり得ない位低_俗だものこれ。
問題があってもクレーム入れないで217みたいに我慢する人もいるからな。
実際に主張する人は氷山の一角だから、お前の店は実際にはクレームされた数以上の問題が山積みだったんじゃないか。
ぜんぶ注文とは違うものが来たとか
カードの引き落としが2重だったとか
そんな感じだけど店側のいい加減な対応のせいで休みが潰れたり散々。
そういうところに限って謝罪すら渋るんだよね。
潰れればいいのにそんな店。
23万円もの買い物をする店がポイントカードに捺印とかするかな~?
なんか、地域ぐるみでおかしい
・脊椎反射でその場の下っ端店員に食ってかからず証拠は確保
・自分がこうむった不利益のみを追求し、謝罪を要求しない
・絶対に感情的にならず、どうして欲しいかの具体的な請求をする
この場合は、まず破られたポイントカードを回収する
それとレシートがあれば後から落ち着いて店長にクレームを入れられるからね
その際は「古いカードを発行した不手際」を問題とし、カードの再発行で手を打とう
嫁のクレームは正当だと思うし、店の対応も悪いけど、罪のない他の客に迷惑掛けてる時点で共感できない。
3行で
100個溜まれば5000円のスタンプが94個って書いてあるのになんで勝手に条件変えてるの?
目が悪いのか、頭が悪いのか、病院行けよw
あたりの強い嫁になあなあな旦那、接客態度クズな店員…
旦那と嫁の文体が似てるしまあ創作だろうな
否定的な意見も参考にします程度は言っとけばいいのにスレにひとりぐらいはいるよな
自分を否定する意見は受け入れるつもりが最初からないひと
返金だけしてもらって、別の店で同じ商品を買えばいいだけだと思う。
さすがに交通費まで請求し始めたらクレーマーになっちゃうよ。
一緒に買い物に行った連れが、こんなクレームつけてたら恥ずかしいわ。
これでクレームとか土地柄かなあ。
すぐ怒っちゃう奴は脳に障害でもあるんだろうね
例え客側の落ち度で有効期限が数日切れてたとしてもだ。
みんなまけてくれって言うぞ
報告者のクレームが原因になってレジが止まってる以上、報告者も迷惑を掛けてることは間違いないでしょ。
クレーマー乙。
客の落ち度になんで店が対応せなあかんのか?
有効期限切らすならポイント貰ったその場で消費しろ。
1度でもそういうことすると次の客にもするのか?
有効期限外でも使えるなら客同士の不公平が起きるだろ。
そっちの方が店としては問題なるんだよ。
新たにポイントカードを作ったら、その時点で既に有効期限が切れている古いカード用紙でポイントカードを発行されていたということだろ。
証明することができないんだから、
報告者が悪いし、今回のことは
ごね得なんだよ。
お釣りの渡し間違いもそうたけど、
その場で言わないと駄目。
他の客に「しねよ」とかいう客がいるなんて信じられない。
ポイントとかしょうもないわ
クレーマーの中には購入時には物腰も柔らかく丁寧なんだけど、お手数でしょうからなどと相手を慮るような口調で商品のチェックなどをさせないタイプもいるんだよね。
そして少しでもミスを見つけると懇切丁寧にミスを指摘して相手を煽ってから自分は頭が良くて正しい被害者という立場に酔うんだよね。
だから最近では相手がどんなに優しそうな客でも受け渡しの前に念入りなチェックをするようにと接客指導する店が増えたんだよ。
相手の了承も得ず相手のものを破り捨てる店員なんかいねえだろ
BtoBで仕事してる人やサービス業の責任あるひととそれ以外の人では事実認識と対応違うからかな。
うちも技術職の夫は事なかれにしようとしがち。私も根はそうだったけど仕事してから変わった。夫にはクレーマーって言われる。
ギャーギャー文句
ぎゃーぎゃークレーム
何度もしつこいよw
日本人なんたら言ってるキチ。
これキチホイホイだなw
これでなんで有効期限が切れてるとして報告者を叩くのか意味分からんw
後ろめたさがなきゃ真実述べるだけでいいはず
こんなクソ旦那がいるから、いつまでたっても犯罪者が大手を振って闊歩してるんだよな。
みんなちゃんと仕事しようよ
言い方云々を言ったらどう見ても店側が糞だろ。
事なかれ主義もここまでくると宗教じみてて気持ち悪いな。
後ろから嫁を撃つヘタレ旦那
乞食だと罵るコメ欄
だめだこりゃw
頭くるっとるw
けど、こんなに変な接客する人に次々よう当たるね
1つくらいはあるかもしれないけど、ポイントカードにしても予約特典にしてもそんな店員そうそういます?って変人ばかりじゃないですかー
そこをそぎ落とせば全て最短距離で辻褄が合う。
そうするとよくあるモンスタークレーマー話になって、途端に面白くなくなるけどそれが現実。
面白いけど、1年以上前のネタか。
こういう人がレジの流れ止めてるのって並んで待ってる人間からしたら迷惑以外の何者でもない。
この人と店の間の問題なんだから、どっちが正しいとか正しくないとかどうでもいいとしか思わないもん。
スーパーでもたまにポイントがどうとかグダグダ言ってレジの流れ止めてる人居るけど、本当にイライラする。
こんなことが起こるなんて予想できるわけもあるまいに
わざと期限切れのポイントカードで作らせたと?
予約時に前金払ってレシートがあれば大丈夫という店員をいちいち疑えと?
中身が違うってのは確かめる店とそうではない店があるし、この女がそうさせなかったかどうかは知らないが、自分語りしたいがために頓珍漢な当てはめしないでよ笑
嫁に同調してる奴等は本人か?
話を盛ってる可能性を考えられないとかどう見ても頭が糞だろ。
事なかれ主義もここまでくると宗教じみてて気持ち悪いな。
でもどこまで本当のことかは誰も分からないし
言っても不毛だから言わないだけ。
だから本当の話という前提でとりあえず話してるだけ。
ドラマとか本当に創作の話だって、
「あの女ありえん」とか
そういう話で盛り上がるだろ。
それと一緒なんじゃないのか。
会計が終わった後でサービスカウンターにいって事情を説明するのが正解。
よって嫁は只のキ○ガイと思われても仕方ない。俺なら離婚する。
典型的な虚飾トピ
自分が正しいならどんと構えて冷静に説明すればええんよ。自分が正しいからといって店員にきつく当たっても何の解決にもならんわな。
件の店では1ポイント=50円相当で、94ポイント=4700円相当な
だけど旦那は引いちゃいけないトラブルならちゃんと介入して嫁守らないといけないし、嫁は関係ない人のレジを止めたり、みっともなくならないよう配慮した方がいい。
まぁ、この件は店側の対応も相当おかしいけどさ。
店員の名前とか聞いて
『では仕方ありませんね。余りこういった事はしたくありませんが弁護士と相談の上で本社に連絡させていただきますね。』
ならまずはみっともないコメントをやめれば?
勝手に破られてるんだから当事者の店員は捕獲しとかないと駄目でしょ
夫「いいじゃないかそれくらい」
妻「甘やかさないで!」
てな具合に
つーか今年何年かなんて年号で覚えてる奴そんないねぇだろwwwww
まったくもって正当なことしか言ってないのに夫すら背後から撃ってくるとか
店を育てるために必須なんだけどね。
レシート持ってんのなら照合可能だろうけど、クレームの矛先ははっきり決めといたほうがいい。
ポイントなのか謝罪なのか、両方頂いたとしても一度頂いてどちらか返す方が粋でしょ?
西暦だけで十分
上司にいたら部下を再起不能にしてそうなタイプ。
少しは落ち着いて周りを見渡せばいいと思う。
おれなんか、家に帰ってレシートと品確認してると、
値段安く間違えてたり、1つカウントされてなかったりの方が多い。
豚丼頼んだのに、牛丼出てきたりとかな。豚丼の値段で。
こういうときパートナーは一番の味方であるべきだと思うんだけど
レシート見れば誰が対応したか分かるでしょ。
しかし糞店員にばかり当たるのな~
商品の劣化原因もきちんと報告してくれた上に、新しい商品とたくさんの粗品をくれて丁寧な詫び状もあった
10年以上前だったけど、あれから麺類は〇がきやのしか買ってない
もちろん、その商品を買った店も丁寧な対応で良い店だったけど、最近、過疎化で潰れた…
自分なら何もいわず、二度とその店を利用しない
(潰れろ)と怨念を送りつつw
ここまで言われたら警察呼びますと言う事はあるけど、嫌味位でキレたり、警察呼ぶなんて言う店員はゴミ。
ただ、クレームの度に、誰もレジから遠ざからないのが不思議で仕方ない。
違うエピソードがあったっていいのに釣られすぎ
白黒はっきりさせたほうが精神的にいい。
あともう感じ悪い登場人物=関西弁っていうつまんない工作いいから。
文章にするとそういうイメージわかないけど、実際には相手を切れさせる言動になってるのは確か
あとクレームは正論でも他の人の迷惑にはなってるのは自覚させるべき
それだけでも周りの目は逆転する
嫁10%
店員40%
旦那50%
マンションの管理会社、銀行、証券会社、市役所、警察ではよくやったな。
朝鮮式お辞儀をするところでは何があっても相手をしない。
旦那の態度はお坊ちゃまだな。
どのケースも明らかに店員がおかしいのに、「嫁」がギャンギャンとかヒスとか事実無根の妄想で書いたりしてるのが笑えるわ。
店舗側の肩を持ってる人間は社会人失格。
お客様の言い方なぞ関係ない。
言いがかりならともかくクレーム対応も出来ない人間は社会にでるな。
プロじゃないからまともな対応が取れてないだけ。
無能な人間ほど人の所為にしたり粗ばかり探す。
店舗側も旦那もはっきり言ってクズだわ。
ちゃんと読めよ
背後に他の店員も居たのにそのまま対応なのはおかしい
いきなりポイントカード破るのもおかしい
いくら期限が切れていたように見えても、所有権はお客にある
旦那も、他の店員呼んでくるとかしろよ
スレの件では、嫁の書込みを額面どおりに信じるなら店の対応も悪いけど、引用した行を見る限りじゃ、そもそもこの嫁はクレーマー体質なんでしょ。
旦那が投げ遣りになってしまう気持も解るわ。
嫁と買い物に行くと一度ならずクレームのアシスタントwやらされるとか、まじめに付合ってらんねーよ。
私も同じとこに引っ掛かった。『したためる』って音の響きでは馴染みがあるけど、漢字となると予測変換で出てきたとしても『みとめる』とも読める(というかその方がメジャー)から夫婦とは言え別の人間が同じ表現同じ変換するかなぁ?
ただ離婚は視野に入れといた方がいいな。
確かにそうだね
そもそも私は2ちゃんねるとかの掲示板で人生相談する様な人はかなり特殊で
それをたまたま夫婦で別々に投稿すること自体かなり稀なケースだと思う
でもその稀が多いこと多いことw
電気屋はあり得ないから家具屋かなんかか?
後交通費請求はやり過ぎ
事なかれの大企業なら払ってくれるかもしれんが
余りキツイ要求するとあっさり弁護士出してくるぞ
相手は報告者みたいな家庭を何白何千と食わせてる会社なんだから
出るとこ出るってのを知ってないととんでもないしっぺ返しを食らうってのを知っとくべきだね
それと、販売員は客との物品売買の契約をする立場だから、糸色 文寸 に
ミスは許されないんだよ基本は マニュアルがある意味はそれにあるんだよ
客は神様ではないけれど、契約者なんだよ こちらは一時だけお金を預かるだけの
立場 その関係を崩してはいけない 接客業は肉体労働で給料も低いけれど
生半可な気持ちでやっては駄目 とても犯罪に近い仕事だから
だが土地が悪いんだろうね。
店員の質が悪すぎる。
感情的=騒ぎ立てる、ではないぞ
感情的=感情にまかせる、だからな
この奥さん、感情にまかせて余計な言葉をぶっこんでくるタイプだね
静かに話してても終始余計なひと言を挟んでくるようであれば冷静でいるのは難しいぞ
あと、相手の話を必ず遮ってクレーム入れてる気がする
同じこと思った、まとめに載せて欲しくて偶然を装った自演をしたんだろうな
ポイントカードの件も1週間前に94個もサインすれば流石に担当した店員が覚えているので、レシート見るなりシフト表見るなりで店員本人への確認の方法もある。
つーか日付の書き間違えなど想像に容易いから店だって普通は先週のレシートの金額等で合致していれば納得しそうなものだ。
今時20万円も使う店で手書きポイントカードってリサイクルショップなんだろうけど、同一価格の同一商品を揃え難い条件下なので、先週のレシートと問題のポイントカードの相関関係についての説得力は増す。
更にもし5年も前に発行された手書きのポイントカードならそれ相応にカードも傷んでるだろし。1週間前の発行の物とは見りゃ分かる事も些細ながら説得力あるだろう。
感情に任せず淡々と論破すると自称する主人公の割には、幾らでも証明のしようがあるのに「最初からクレーム武勇伝ありき」な物語なんだよな。
そもそも1週間も前のレシートを入れっぱなしにする嫁っていつ家計簿付けてるんだ?
俺はこういうバカ女とは関わりたくないぞ。
嫁はわかってやってるから悪質極まりない。相手を怒らせることなく問題解決できるのに、正論を笠に着て憂さ晴らしてるのが夫含め周りにも伝わってるから不快な気持ちを作り出してる。
その場で白黒つけなきゃって焦りもあるんだろうけど、一旦引いてから本部にクレームでok
ある程度の店舗ならサービスカウンターに行くなり電話するなり周りの迷惑にならないやり方があったろう
周りに迷惑がかかってると見えると店員からの印象も悪くなって結果良くない方向へ話が進む
逆に自分の正しさに徹底的に準じるんなら周りの目なんか気にするべきじゃないし2chで相談なんかする必要もない
成人して結婚してるとは思えない幼稚さだ
だいたいスタンプカードって今はポイントカードで端末の機械で最終購入額から残りポイント数、入力されるから変なスタンプカードなんか渡さないよ
あとポイントは還元されたら即使う、と決めれば色んなとこで買い物してもポイント失効とか悲しい悲劇起こらない
ですが夫は相手の謝罪をそのまま鵜呑みにして、こちらが損害を被っても平気なのです。
夫が頼りにならない分、私が頑張らねばと思うと、男にも勝たなければと余計にきつくなるのかもしれません。
反省しますが、なめられたときの対処法が他にわかりません。
この時点で謝罪と賠償を要求するって民族が思い浮かんだ
夫もコロコロ話変えてるのが気になる
夫婦揃って客観的になれず自分の都合の悪い事を見なかった事にしてるのか
同じ人が書いてるんだろうなって感想
旅行先での買い物見た感じどっちも都合の悪い事隠してるに一票
夫側は妻が返金対応を蹴って持ってこい
妻側は電話連絡したところ、お店まで持ってきたら交換対応すると言われました。
どっちも読むほどに食い違い無理難題を言って脅迫強要してる犯罪臭がする
黙って関係を切る。時間の無駄。自分の品格も下がる。
別なコンビニいくらでもあるでしょ。
ただし、非常に重要な、例えば外交関係なんかと
同レベルに論じる話ではないよ。
予約に関しては少なくとも他店舗に問い合わせる等して同じ品か同等品を取り寄せる位はする、こいつが言っている事は指摘=クレームだよめんどくせえと思っているダメな店舗だ
中の人間から見ても嫁さんは間違った事は言っていないしボンクラ旦那と結婚して本当に可哀想だなと
その店員はおかしいぞ?
何で客待ちしてる列の先頭でそんな話するんだ?
すべてがよーわからんわ
それ以上の興味も感想もないな
レジで対応したのはわざとだと思いますよ。
動かぬ証拠を突き付けられても、レジを止める事で並んでる人はクレーム入れてる女性にイライラしますから、回りを自分の味方に引き入れて相手に泣き寝入りさせるのが狙いかと。
サービス業としても、人としても最悪な行為ですけどね。
これで避難しとるやつはこれからの人生全ての事柄において何もかも損をして生きていけ。
ましてや最初は丁寧言ってるんだから見た目でなめんなや。正当なサービス受けさせろ。タヒね
おまえみたいな奴が擁護しても逆に印象悪くなるだけだぞ。
今ごろ離婚されてるんだろーなー
ただ旦那とかスレ住人から言われてるのはそこじゃなくて、
正しくても粘着質かつキレ芸で見苦しい、見るに耐えない、とずっと言われてる。
のにこの嫁は「わたし間違ってないよね?」と批判コメに全レスする勢いで粘着質にキレ芸を披露してる。
自分にも非があるかもしれないとかは一切考えてないし、何も改める気がないというのが伝わってくるよね。
そんな態度の人の隣にいるのが恥ずかしいってストレートに言われてるのに。
頭のおかしい人が勤めてる店に行ってるんだね。
例に出してきた商品がないってのもポイントカードの件にしても明らかにお店の落ち度
なんでしょ?なんで味方であるはずのダンナが後ろから打ってくるんだろう。
嫁一人で何で戦わせるのか?確かに嫁がオカシイのであれば諌めて引っ込ませるっては
分かるけど、お店が悪いんだろ?なぁなぁで済ませ続けたらポイされるぞ、ダンナ。
これで万事めでたしめでたし。
このタイプは正しくても店側はクレーマーとして対処することになる
自分では感情的になってないと思ってても相手にそう感じさせてしまう人っているからな
「理性的に対処」してないのは店側だろ
「恥ずかしいから」と正当な権利を放棄するとかヘタレ以外の何物でもないわ
言ってることは間違いじゃないんだけど、本当にネチっこくこちらの不備に文句つけるの。
大体はこちらの不備だったかも確定してないことにもね。
「確認してから〜」で引き下がるならまだ良い方。何故か話が分かる人に確認しようとするも「離れるな!」と確認させてくれない人もいる。
勝手にヒートアップしてて闇雲に頑張ってるんだ。
よっぽど嘘っぽい感じだったら分かるけど
レシートや購入状況まで説明されてるのに信じてあげないのは可哀想だ
現金がからむならまだしもポイントならそこまで躊躇する必要はない
それが原因でクレーマー生み出すよりよっぽど早く解決するのに
恐らく店員は社員で長いこと勤めてた人なんかな、バイトだったらくだらないことでトラブルになるのめんどいから客の言うとおりにするで。現金絡んだり近くに店長いる場合は別だけど
旦那さんは細かいことを気にしない良い人だね。俺はこういう人好きだし共感するねぇ
嫁さんは旦那さんを大事にしてあげたほうがいい
でもポイントの件はレジでいつまでも押し問答してたら後ろの無関係な客にしてみればウザイだけだし、蚊帳の外状態の旦那にしてみればそっちの目のほうが気になるってのは分かる、車に戻るは論外だけど
特価商品の件は店側のミスとは言えそれはもう仕方ない、謝罪して返金って対応以外できないことだし、納得はいかないかもしれないが普通はそこでいくら食い下がっても対応は変えようが無い
23万円分の商品を購入して貰ったポイント、普通は無視出来んだろ。スレ内にもある通り、レジ担当以外の店員を読んで場所を変えればいいだけの話。
店が悪いというのは大前提として、とにかく旦那がぼんくら過ぎる。こいつの立ち回り一つで幾らでも事態は好転できるのに
細かい事を気にしないんじゃない。周囲の目が気になるただの小心者だよ
後から警察に通報されて逮捕されてもいいなら泣き寝入りすればいいが
簡単な事を拗らせる才能のある人って居るよね。
本来は協力を得なければいけない人を敵に回しちゃったり
投げやりにさせたりするような人。
そういう人なんだろうなぁ。
離婚してあげるのが人として出来る唯一の選択だよ
店員の対応がダメすぎ。予約の商品にいたっては事前に確認の電話してるにも関わらずないとか意味不明すぎる。
嫁を背中から撃つとか控え目に言っても馬鹿すぎるぞ
黙れゴミヒス女
夫が毅然とした態度で泣き寝入りしなかったら
キチガイクレーマー扱いはされなかったと思う
女様はもうちょっと頭を使おう
逆の立場だと大人の女性とか意味不明な賞賛を浴びるだろうなここのアホ住人たちには
傍から見たら基地外でしか無い、似たような体格の人の印象をすごく悪くする。
よくこれで結婚できたものだ、まあ女だからなんだろうけど
話を聞いた限りじゃ、報告者はクレーマーじゃないし落ち度は店側にあるので
(そのことを証明するレシートもあるし)、店員の対応が糞。
次に、世間の目ばかり気にして妻を非難する夫も頼りない。
夫が矢面に立たない事なかれ主義だから、妻にお鉢が回ってくるだけの話。
書いてある通りなら妻を責める夫がヘタレすぎるだけ。
書いてることに反して、報告者が何か余計なことを言ったとかなら話は別だけどな。
書いてある事だけで報告者を叩くのはどう考えても無理がある。
だから叩いてる人間って全員無理矢理ゲスパーして叩いてるだけじゃないかw
そんなんだったらどんな善人でもあくどい死刑囚にだってできるわアホかw
いやだから、誰も店は落ち度はない嫁が間違ってるとは言ってないんだわ。
落ち度は店にあるし嫁は悪くない。そこまではいい。
ただし、店が悪くてもじゃあ店に対して何をしてもいいかというとそうではない
特に、何の落ち度もない他の客が迷惑を被ることを承知の上で自分の感情と利益を優先するのをやめない嫁がいれば
それを注意するのは当たり前だわ。
嫁は悪くないし、店は悪くないよ。ただし何も関係のない他の客はもっと悪くない。
「世間の目」じゃねえだろ。実際に他の客が嫁のせいで被害を被ってんだよ。
その点に関して嫁は悪い。レジでやるな。サービスカウンターでやれ。
今まで舐められて辛酸の思いをしてきた過去があるんだろうな、女が強気だと賞賛されるけど、こいつが男だったらネットのチビ叩きのようにボロクソ叩かれる女尊男卑
○店が悪いし、嫁は悪くないよ。ただし何も関係のない他の客はもっと悪くない。
ここ間違いな。
店 × 対応ありえない。
旦那 △ 妻は正しいんだから味方してやれ。他の客を気遣ったのはGJ。
妻 △ 言ってることは正しいが、やり方は正しくない。他の客の迷惑を考えろ。
他の客 ○ 完全な被害者。一切非はないのにエンドレスで待たされる。
何でグジグジグダグダとレジカウンターで押し問答してんだよ
サービスカウンターで好きなだけクレーム入れてろよ
なんで常識ない馬鹿女の代わりに犠牲にならないといけないんだ、ホント女は自分勝手だな
レジが停滞した責任は報告者ではなく店員ならびに店にある
この場合は旦那も舐められ体質なんだろうな…。
嫁は何度もトラブルになってるのに学習しないのか?
理由は全く一緒で「一筆認める」の使い方が非常に特徴的。
レジ打ちの金額ミスとか指摘すると、すぐにお客様カウンターに案内してくれて
きちんと返金対応してくれるよ
他の客がならんでるのに、レジで長々と客と言い争うなんてないよ
クレームに慣れてない店だと、客と戦っちゃうのかね?
もしくは店員が実は中国人とか韓国人とかかもしれんね
スタンプ2倍の日があるにしても貯める気にならないけど…
自分に悪いところがあったかもしないとは絶対に思ってないんだもの。
反省してないんだから改善するわけがない。
今後も同じことを他の店でもやり続けるだろうね。
後ろで待ってる他の客のことなんか考えずに。
妻が悪く見える
夫の書き込み見ていると
店員と夫が悪く見える
なかなか稀有な例だな
それ米欄でも書かれてるけど報告者がどうこうするとこじゃなくてそれこそ店側が悪いでしょ。
そうなってるんならその店員一人って訳じゃなければ離れてもらって他の人にレジ代わって貰えばいいだけ。
それすらしない店の落ち度でしょ。
報告者が言われてもどかなかった可能性はあるけどそれこそゲスパーになるし。
かなりそれはゲスパーしたうえでの推論になるからそもそもどうとははっきり言えないんだよ。
被害者だから○ねよとか言ってる客とかも店と同類レベルだと自分は思うけどなぁ。
事なかれ主義でなあなあで済ます。
んでもって家族にしわ寄せがくる。と
フツー店員とトラブるなんて年に1回もないことなんだけど。更年期障害じゃないの?
小柄な女性がきちんと言ってるのに、本来味方になってあげるはずの夫は逃げてしまう
奥さん、こんな頼りない夫で可哀想
家族である夫=男性が逃げてるから、店側も、「あ、この客の方が変な事言ってる」って軽く見たんだろうな
若い女だったり童顔だったり小柄だったりってだけでナメられるんだよ対応が。
うちはトラブルがあった時は、絶対に旦那が一緒。
男がいるかいないかで絶対に違うから、絶対に俺に言えって言われてる。
こんなヘタレな旦那じゃなくて心の底からよかった。
うちの旦那も、ことなかれ主義
キャンペーンやってるし買おう→レジ終わる→あれ?キャンペーンは?ってなったときに、自分から「キャンペーン適用されてなくね?」って言ってくるのに、自分じゃ行かない
だから私が行こうとすると「え?行くの?」って、ヘタレというか蔑むような感じで言ってくる
普通に私が会計してミスに気づいて言いに行くのも、嫌そうな顔をする。意味がわからんし旦那にムカつく
店>旦那>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>嫁>>>他の客
店>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>嫁
そうだよな、お客様が引き下がらなかったら、たとえクレーマーだろうと「こちらでは後のお客様の迷惑になりますので」って移動を願うか、別レジ開けて誘導するよな
店がクソすぎ
嫁の怒りは正当なんだから旦那が言えばいいんだよ
女だからなめられるってのは女を長年やってるとマジで実感できるしな
自分は見た目的に対面だとそうなめられないけど小さくてガキ扱いされるような嫁なら旦那がちゃんと守ってやれよ
なるほど。
周囲の迷惑を考えない人間はこういう思考なのか。。。
まあ幸せの定義は人それぞれだもんなぁ。その辺の感覚が合う人と結婚したい
嫌だな
仮に自分が店員にそんな対応されたら怒るだろ(笑)
勝手にポイントカード破る上に嘘つき呼ばわりのあげくのはてには警察呼ぶだ!?
俺なら警察呼ばせて、きちんと謝罪させた上に後日商品返品するわ(笑)
まあまあなあなあは情けないな
守ってやれと馬鹿夫
何でもかんでもあきらめたら丸く収まるとでも考えてる負け犬じゃねぇか。
嫁が怒るのも無理ないわ。
物事は時系列から説明し納得のが行くまで話し合うのが基本だろ。
叩かれるっていうかやり方の問題だよ
店側が100%悪いって点も、そんな対応したら怒るのも当然って点もみんな共通
ただ目の前の相手に怒りの感情をぶつけるよりは、クールを装ってなるべく棘を抑えて話すなり話の通じん異星人店員との意思疎通は早々に切り上げて電話で店長と話した方が良かったんじゃ?ってだけ
正しいのは確かだけど正しさの追求にもやりようはあるよ、と
旦那が弱くてキモい。自分に対しての否定的なコメントには一切返信してないし。
こういう奴は出世しない。
うちの主人と同じタイプだね。
こっちだって好きでやってるんじゃないわボケ。
強気だとなぜかキチガイ扱いする低脳が多いからね。
店員は頭悪い人多いから、ミスは多いよ。
私は何人相手にしても正当性を通す自信あるから暇なときは絶対に引かない。
後ろの客はどうでもいい。別のとこに並べば解決するしね。
相手が非や負けを認めなくても正論言われたと思ったり、理詰めで責められてると自覚するとこんな態度には出られない。
嫁本人だけが「してやってる」と思ってるが、はたから見ればネチネチドメンタという姿にしか見えないだろう。
そのリアルタイム現場での姿が全然スマートで無く、言ってることもアウアウア~状態と推測。
レジに客がたくさん待っているのなら、場所を移して、他の店員にレジを任せるのが普通の対応。この店員の態度が明らかにおかしい。だから、店長も次回来店の時にという対応にしないで、やってきてくれるんでしょ。店長に対しては、謝るんじゃなく、有難うと言うべき。
だんな、事なかれ主義者なんでしょうけど、正当なクレームは、難癖じゃないよ。権利だよ。お店の為にもなること。そこのところ、区別しないと。
予約の件は、そういうことがあった場合、ふつうは店長に話を通すものだよ。そして、店長は予約特典のものを手に入れるべく、努力する。チェーンの店なんかだと、こういうトラブル用に余分を仕入れていたりするし、なくてもよその店から買って手に入れたりする。それが、店の信用を作るんだから(前に書店でバイトしているときにそういう対応を見た)。
本社へのクレームは、客からこうしろという指示を出すのはアウトだけど、「こういうことがあって、非常に不愉快だったので、本社からも2度とそういうことがないよう対応を考えてね」と言うのはOKです。
誰だよ1ってwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
日本には「イヤミ」という言葉があってだな…
最後まで読んで思ったけど、自分は悪くないからクレームを入れたんじゃなくて、言い負かす事が主目的としか思えないww
そこんとこ気が付かないと、ずーっとトラブルに巻き込まれ続けるおww
でも、女は支持しないし助けないよ。
どうひねくれたらそんな感想になるんだよ。クレーマーに言い負かされすぎて頭がおかしくなったんじゃないのか。
ちゃんと相手に主張出来る会話と頭を持つ人は報告者みたいにはならないから。
報告者はガラにもないこと・身の丈に合わないことやろうと躍起になって失敗してるんだからスタイル変えないと。
だって普通に買い物しに行ってレジ行って品物と『先週作った』ポイントカード出したら「期限切れです」って言われたんでしょ?はぁ!?ってなるよね普通。その状態で、別にクレーム付けに行ったわけでもなんでもないレジでのやり取りが長くなるかどうかなんて、じゃ場所変えましょうかなんて、レジでやるな派の人は一瞬で冷静に判断して菩薩のような笑顔を浮かべつつ行動できるんだよね?スゴいよねみんな。俺は無理だわ。この嫁のように絶対なるわ。まあこんな初歩的なミスなら逆に笑っちゃうかも知らんけどね。
嫁さんだって怒鳴ってないし
買い物の額が額だから譲れないよね
予約したのに店のミスで取れてないのに返金するから正規でなんてのはおかしい
普通他店やらから取り寄せする
これはビジネスマナーの基本でもあるよ
教育が行き渡ってないのかな
私はそう教わったのだが…
レジ1つしかないお店ではないよね?
職業の多くは営業職、準営業職(スーパー等のレジ含む)なので、自分が被害にあった事がありクレーマー嫌いなのでしょう。
だけどそういう人ほど、モンスターペアレントや、本物のクレーマーになってしまうのです。
何故なら美味しいから。
しかし、報告者がクレーマーとは思えません。多くの人がクレーマーという単語にだけ反応してしまったようです。
それに、こんなんでクレーマーとか言う奴は本当のクレーマーを知らないんだよ。
店員にあたって鬱憤を晴らしてる客は沢山いるけど、もっと理不尽でもっと恫喝的だからね。
でも、私がそう言った直後からサッカー台で詰めてた皆さんもレシート見始めて「私のも割引されてない!」と大騒ぎに・・・レジの入力ミスだったらしくて店長さん真っ青。
「店員さんはたかがとおっしゃいましたが、学生にとって20%は大きいです、両親が頑張って働いて送ってくれる仕送りだから大事に使わないといけないんです。」と文句言ったら、一番騒いでたおばさんが「私も仕送りしてるのよ。うちの子にもそういう風に思ってもらえてると嬉しいけど。」って泣き出しちゃって更に混乱。
他にも「子供が3人いるから割引商品はありがたいのよ。」とか「チラシとにらめっこして買い物来てるのに。」と怒ってる人もいたよ。
それに、その店でずっと買い物してポイント貯まったのとバイト代貯めたのとを合わせて計算して、両親にプレゼントあげた私としてはポイント大事だ・・・。
クレーマーは不条理な文句を言う人であって、当然の権利を求める人の事じゃないよね。
662みたいなイヤミったらしい言い方してたらそりゃ店員だってキレるし周りから暴言とんでくるし旦那だって見苦しく感じるわ
なんでレジで対応してんだよ
責任者か他に手空いてる従業員サービスカウンターに回せよ
客側はどこで言えばいいか分かんないんだから適切な窓口に誘導するのも
仕事の一つなのに無能すぎ
あと旦那は嫁を非難するくらいなら嫁にやらせないで自分が処理してやれよ
読んだ限りじゃ嫁は別にクレーマーっぽいことしてないんだからさ
お似合いだなwww
直近2年で3回このくらいの重クレームを入れていると。
うちの職場にもいるんだけどさ、言葉は物凄く上品で丁寧なの。
でも、物凄く上からというか嫌な言い方をする人がいる。
何をどう説明したところで自分の主張が受け入れられなければ許さないみたいな、そういう言い方。
クレームつけるのも言い方だと思う。奥さん損してると思うわ。
そうそう使わない言葉だよな。
それがなぜか夫婦揃って同じ表現で同じ漢字使い。
一筆書かせて→反省文みたいなの書かせて→一筆したためさせ→
とか色々な表現あるわな。他にも探してみろ。別人な筈なのに同じような目線で、同じような表現。
逃げなきゃなんないかもよ?あなたが!
こちらから提供できる記録があるなら提供する
なぜそうなったのかをはっきりさせてもらう(少なくともこちらが嘘や不正を働いてないことの証明)
無礼な態度をとられたらその件についても上に報告しておく
それの何が悪いんだろう?
ポイントカードをしっかり扱えないのなら店は発行しちゃいけないよ。
個人情報を渡す代わりにポイントをもらう、こういったシステムなんだよ。
卑しくなんかない。
客は言う権利があるし、店はしっかり調べるべき。
なんくせつけてるわけじゃないし
こんなナメた態度とられて
はい、こちらの勘違いでしたねすいません。
って自分(旦那)が対応してても言えるのか?
きっとこの夫婦は金の管理は嫁がしてるんだろうね。
旦那が家計管理してたら少しこっちがマイナスになったって良いじゃん。なんて言えないよね。
金を管理してる身としては絶対に許せないミス
正当な主張なんですが、それはクレーム扱いするんだ?
お前みたいなバカぎ店員だとほんと迷惑なんで外出ないでくれるかな
普通めったにそんなことないだろ
どんな地域に住んでるんだよ…
ハッキリ言うと関西のある地域で「ミドリ電気」のくそ店員たちがこんなことを繰り返していたので信用失って客がいなくなり立ちいかなくなって吸収された。
知り合いの電機製品オタクが地方の「ヤマ○電機」のポイントがらみで一気に数万円失って怒っていた。今そいつの親族会社がすべて行かなくなっているのであの地域のヤマ○電機はかなりつらいだろう。
この嫁さんみたいにはっきり言う日本人は経営側には返ってありがたいと思う。
捺印日はスタンプ直後にペンで記載したり、ハンコ自体に年月日を表示する場合もありますから、
カードの有効期限間違いってのは変(平成22年を2022年にどうやって勘違いするのかも甚だ疑問ですが)なんです
期限切れてても押した日は解る様にしてる筈ですからね
あと、後ろの人が切れてると書いてますが、レジで頑張るのではなく、レジからどいてあげてね?交渉はそれでも出来ますよね?
そしてレシートのくだりですが、レシートには、担当者の名前や番号等、ただ買い物をした金額以外にもデータが記載されてるの、皆さんはご存知ですか?
それらを照会すれば証明は可能なんですね、取りつくしまも無いってのはあり得ないんです
つまり、最初からおかしい所が散見される文章なんですわ
タチの悪いネタか、この女の人が自分に不都合な事実を歪曲して伝えてるかのどちらかです
後ろの人達がドン引きしてるとか悪口いいだすってよっぽどみっともないことしてんだよ
あっ…()
「カードの有効期限間違いってのは変(平成22年を2022年にどうやって勘違いするのかも甚だ疑問ですが)なんです」
H22って形で書いてなかったんでしょ。
ただ、22.10.10みたいにあったら、2022と勘違いする事は十分ありうる。
「あと、後ろの人が切れてると書いてますが、レジで頑張るのではなく、レジからどいてあげてね?交渉はそれでも出来ますよね?」
それは店側が考える事。
他のレジを開けるか、別の場所に移してもらうかたちにすればよかった。
加えて、あんたが言ってる照合をするのであればレジは必要では?
「それらを照会すれば証明は可能なんですね、取りつくしまも無いってのはあり得ないんですつまり、最初からおかしい所が散見される文章なんですわ」
誤ったポイントカードの配布なわけだから、照合は難しいだろ。
ポイントカードを配布したかどうかはわかるかもしれないが、スレ主が持ってるポイントカードを配布したかの証明は可能なのか?
「最初からおかしい所が散見される文章なんですわ」
女はこんなもんだが、あんたもおかしい文章が多い。
「タチの悪いネタか、この女の人が自分に不都合な事実を歪曲して伝えてるかのどちらかです」
他に、女が勘違いしてるケースもある。適当に場合分けし過ぎ。
頭の悪い奴が無理して、第三者の専門家的に振舞うのは、貴方の頭の悪さを際立たせるだけですよ。
報告者を舐めてるんじゃ無くてクレーマーにしか見えないからだと思う。
読んでて私は報告者はクレーマーとしか感じなかったもの。
自分では丁寧なつもりでも旦那さんの言うように刺々しい物言いなんだろうね。
そこを改めればまともな対応をされると思うよ、主張は間違ってはいないんだから。
「自分は人に舐められる」って被害妄想、自意識過剰になってる事を気付ければ旦那さんも味方してくれるし、お店側もちゃんと対応してくれるよ。頑張って。
全部読んで付き合った人 乙
ポイントのお店なんて後ろの客も馬鹿っぽい奴ばっかだし
ま、コラボネタだろうけどなw
認められるような物を示すか振る舞いをしろよ
ギャーギャー喚いても意味ない
この女、万事こういう調子で「自分に都合のいい嘘」を本当のことだと信じて口開いてんじゃないの?
頭大丈夫?
怒るときにきちんと怒らないのは駄目だろ。
※488
クレーマーだと思ってる事自体が相手を見下してる=舐めてるだろ?
客の言い分が正しければ誠心誠意謝罪と正規品への交換等の対応を最初からすればいいだけ。
怒鳴られるまで客を怒らせるような対応する店側が一方的に悪い。
おう、呼んでみろ。詐欺じゃないならなって。
すぐに店長なりオーナーと話していればなんてことないクレーム。
そんな店はもう二度と利用しなければ良いだけの話だし
私も同感だ、しかも周囲からゴネてるだけのクレーマーに見られて恥ずかしいしな
そーゆーのは、後で夫婦で二人っきりにになった時に思いっきり店に対する文句言って同調して貰って発散しなさいよ、その程度なら旦那さんも付き合ってくれるだろうし
それ以上でも以下でもない
余裕ない生き方してるから貧乏性になるんじゃねえの?笑
とりあえず店員変わってもらえばいい
自分が対応すると言い張ったら現にあなたは対応してないって言えばいい
確認入れればすむことなのになぜ確認しないのかって問い詰めるのもあり
まとも店員に、対応を代わってもらわんと
嫌だもんな、主張は大事。
時間と労力を思いっきり損してる件。
情けなさすぎる。
無条件に感謝すべきという客の基本がなってねぇ~www
嫁を背中から撃つような真似してるし。一人先に車に乗るって何?
グッドコップ役になるならまだしも嫁を放って先に行ったり、後から文句言ったり、完全に敵じゃん。こういう人がいるから失礼な店員とかが横行するんだろうな。
むしろ、こんなに冷静に丁寧にクレームする人がいたら、かっこいいって思うかも。
多分、ものすごく大きくてキツくてネチネチした声で、延々と同じこと喋ってるんだと思う。しかも相手の話を聞いているようで聞いておらず、重箱の隅を突くどころかほじくり出して無いゴミを見つける勢いで、店員の揚げ足取るんだろうね。
周りで聞いてる方がイライラして、「いい加減にしろ!」「さっさと帰れクソクレーマー!」と言いたくなるタイプの女性って確かに存在するんだけど、そういうタイプだと思う。
店は確かに悪いけど、言っても仕方ないことってあるんだけどね。特にポイントカードなんて、店がいつでも規約変更したりやめたり出来る「サービス」であって、客の権利じゃないんだから、それを見苦しくクレームつけるってだけで、充分モンスタークレーマーだよこのバカ嫁。
相手側に明らかな落ち度があって認めないどころか確認もしないでゴネられたら即オンドレボケカスコラしても問題無い
相手の言葉尻をとって延々自分の正当性を主張するタイプは、どこでも嫌われる。
目的を達成する為ではなく、正当性の主張が目的になっているから。
旦那が事勿れ主義すぎて鬱陶しいわ。
嫁をうまく宥められる訳でもなく、店員が悪いと言いながら店員に話つけられる訳でもなく、結局文句言えるのが普段の嫁だけだからそこに全部なすりつけたいだけじゃん。
他の店員にクレームを
つければ良かったのに。
分かる
妻側を淡々としてるというか読みやすい文だと思ったけど、旦那側の文もそんな感じ
店員の対応が不誠実だから怒るんでしょ
誠意を持って謝っていたらそこまで頑なに自分の意見を通そうとはしなかったんじゃないかな
んで、なんで不誠実な対応をされたのかと言うと
残念ながら「女性」で「小柄」だからなんだよね
見るからに怖そうないかついオジサン相手ならこうはならないでしょうよ
ポイント付ける理由は「また来て欲しいから」なんだよね。
期限がある理由は、「あ、もうすぐ期限切れるじゃん。店行ってポイント使おう」って思わせるためのものでしかない。
来店させるのが目的なのに、期限が切れてるからってバッサリ切り捨てるヤツは仕事がわかってないバカ。
できる事なら相手しない方が良い。
なんでここまで叩かれるんだ?
恋人や嫁のいない男にはわからんだろうが。
俺の嫁も童顔小柄だけど、トラブルが起こったとき本当になめられるぞ。こちらに一切非がなくてもだ。男がいるのといないのでは全く態度が違う。
相手が弱そうだと強く出る最低な人間が残念ながら多いんだ。
この場合は完全に店の対応が悪いし、たとえ声をあらげられたとしてもしゃーないわ。
夫婦揃って書き方同じなのがなぁ。
同一人物なんじゃ…感が拭えなかった。
正しい使い方なんだろうから、夫婦ともに「一筆認めて」って書き方でもおかしくはないんだろうけどね。
私なら、一筆書いて~って書いちゃいそう。
別に金やポイントを損することやミスをしたことに怒ってる訳ではない
謝罪などミスをした側がやるべきことをしっかりやっていたらいちいち言及しない
この嫁さんと同じく接客経験があるせいか接客する者としてあり得ない態度を取られたら初めてクレームに発展する
もちろん怒りに任せて怒鳴ったりせず落ち着いて不快に感じた点を指摘してこういう時にどうするべきかを問うだけ。一方的に怒鳴らず相手の言葉もしっかり聞く
当然他のお客さんなどに迷惑かけないように混雑時には落ち着くまで待つ
ここまでして尚もクレーム入れる側を非難する人はさすがにいないだろ
半島か大陸系の肩?
対応悪すぎだし、奥さんはキレてないのに旦那がことなかれすぎでムカつく
レシート見て間違って打たれてたら私だって言うよ
家に帰って気づいたなら仕方ないと思うけど
でも買い物してそんなに悪いことに当たるのも稀かなと思うけど
場所変えてサービスカウンターなら他の店員なりに言えば良いのに
こんな後ろから打つタイプの旦那は嫌だ
きっと言い方伝え方が悪いんだろう。
キーキー騒ぎ立ててうるさいと
思われているのでは。
ここに来たけども
旦那がクソカス過ぎるぞ…
曲解や妄想が激しかったりゲスパーだったり勝手に条件足してたり
すでに答えが出ているものさえ嫁のせいにしてたりで信じられない
嫁に非がないって言うならその通りだけどそこは嫁も自覚してるし改善するとも言ってるし
そもそもそれ以前の問題だし
なのに人の話を聞き入れる気がないとか周りの客の迷惑をとかわけわかんない
店側の責務すら客に負わせようとしてるのはもはや何目線?
嫁の攻撃性が増すケースは全て店側が先に攻撃した時って書かれてて
こんな目に遭ってばかりってのはそういう話をピックアップしてるからって書かれてる
読めばわかる事ばっか……おかしいよ※欄……
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