【チラシより】カレンダーの裏272□【大きめ】
http://ikura.2ch.sc/test/read.cgi/ms/1417716848/
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260: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/05(金) 20:59:38.25 ID:wZrrmHW50.net
返却ボックスに返したつもりのレンタルDVD、返却処理がされていなくて行方不明。
明日の昼までに返さなくちゃいけないものだけど、うちを捜しても無いし、店にも無いって言うしorz
自分で無くした自覚があればもちろんお店に謝って弁償するんだけど、返したつもりだしいつも置いてる場所にも無いし、なんか納得できないなぁ。
店の営業時間内に店内の返却ボックスに入れたから、横着せずにレジまで持っていけば良かったと後悔しきりですわ。
明日の昼までに返さなくちゃいけないものだけど、うちを捜しても無いし、店にも無いって言うしorz
自分で無くした自覚があればもちろんお店に謝って弁償するんだけど、返したつもりだしいつも置いてる場所にも無いし、なんか納得できないなぁ。
店の営業時間内に店内の返却ボックスに入れたから、横着せずにレジまで持っていけば良かったと後悔しきりですわ。
・本家の嫁「形見のヴァイオリンを本家に引き渡しなさい!」私『はい…』→偽物を渡したら大変な事になったwww
・夫と子供を同時に失い、泣き叫ぶ親友。看護師「今は会わない方が…」私『はい…』→それから、3年後・・・!
・牛丼屋でおっさん「ちゅうだくで」店員『はい』→おっさん「つゆだくじゃねーかよ!」
・【画像あり】 1000円出してこのラーメンが出てきたらどうする?
・【悲惨】炭酸ジュースを一日4リットル飲むA子。私「飲み過ぎじゃない?」A「私は太らない体質だからwwデブの妬み乙ww」→数年後・・・
・世界一の犯罪都市と言われる『ヨハネスブルグ』に住んでいたんだが、冗談みたいに酷い街だった…。
・友人が「子連れ入店禁止」のカフェに強引に入ろうとした結果、店から50万円以上の賠償金を請求される事にwwwww
・生後1ヶ月の娘の今まで聞いた事のない泣き声に慌ててトイレから戻ると、舅が娘の体に爪楊枝を突き刺していた。
262: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/05(金) 21:04:54.60 ID:xyYbfm5N0.net
>>260
今まできちんと期間内に返却してきた履歴があるなら
ちゃんと返したって主張したらいいよ
そこまで覚えてるなら返してるんじゃないの
今まできちんと期間内に返却してきた履歴があるなら
ちゃんと返したって主張したらいいよ
そこまで覚えてるなら返してるんじゃないの
263: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/05(金) 21:04:58.05 ID:3jxO/NcD0.net
>>260 お店側は防犯カメラも見てくれないの? 返しているところ写ってそうだけど…
バーコード通したつもりで棚に並んでそう
バーコード通したつもりで棚に並んでそう
265: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/05(金) 21:14:27.30 ID:j2Hu/BQd0.net
>>260
前にも同じようなこと書いている奥様、いなかったっけ?
あれ、どうなったのかな?
それも珍しいことじゃなくてよくおこりそうよね。
どう対処してるんだろう。
証明する方法がなかったら、店の言うがままよね。
ポストに入れて返送するタイプのレンタルも届いていないって言われたらどう証明するのかな?
前にも同じようなこと書いている奥様、いなかったっけ?
あれ、どうなったのかな?
それも珍しいことじゃなくてよくおこりそうよね。
どう対処してるんだろう。
証明する方法がなかったら、店の言うがままよね。
ポストに入れて返送するタイプのレンタルも届いていないって言われたらどう証明するのかな?
266: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/05(金) 21:15:39.01 ID:e88NOg660.net
私も気になる。絶対頻繁に起こりそうな事態だよね。
元レンタル屋パート奥、現役レンタル屋パート奥の降臨待つわ。
元レンタル屋パート奥、現役レンタル屋パート奥の降臨待つわ。
279: 260@\(^o^)/ 2014/12/05(金) 21:41:01.84 ID:wZrrmHW50.net
その日がレンタル期限だったものと、期限前だけど見終わったものとを一つの袋に入れて、店内の返却ボックスに入れたから、自分でも絶対返したって自信がないんだ。
読んでくれた方、モヤモヤさせてごめん。
とりあえず、延滞のまま放って置くわけにいかないから、弁償申し出てお店の反応みてみるわ。
読んでくれた方、モヤモヤさせてごめん。
とりあえず、延滞のまま放って置くわけにいかないから、弁償申し出てお店の反応みてみるわ。
283: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/05(金) 21:49:29.79 ID:XaSCiEtJ0.net
>>279
まず最初に弁償申し出たら、対応したのが店長とかでもない限り普通に弁償しろと言われそう。
「返したはずなんですけど処理されてないみたいなので気になって~」って体で行っても良いんじゃないだろうか。
別に延滞料金やDVD数枚弁償するくらい何でもないなら良いだろうけど。
まず最初に弁償申し出たら、対応したのが店長とかでもない限り普通に弁償しろと言われそう。
「返したはずなんですけど処理されてないみたいなので気になって~」って体で行っても良いんじゃないだろうか。
別に延滞料金やDVD数枚弁償するくらい何でもないなら良いだろうけど。
498: 260@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 15:29:50.91 ID:Xc7u1WBF0.net
昨夜レンタルDVD行方不明でボヤいてた>>260です。
今朝お店に行ってもう一回確認してもらったけど、やっぱり無くて1万円払いました。でもすぐに電話が来て、店の処理漏れだったと判明。今度行った時返金してもらいます。
なんでも、返却処理しないまま間違って棚に戻してしまった商品を、たまたま私が店に行った時他のお客さんが借りようとして持ち歩いてしまっていて、見つからなかったのだとか。
海外ドラマの最新シリーズだから、今日のことについてはそれで納得なんだけど、昨日2回も電話で問い合わせたのに見つからなかったのはなんだったんだろうなあ。
人気のない旧作だったら、借りようとする人も無く間違いは発覚しないままだったんだろうなぁ。
たぶんお詫びにレンタル無料券でももらえるんだろうけど、モヤモヤの晴れない一件でした。
今朝お店に行ってもう一回確認してもらったけど、やっぱり無くて1万円払いました。でもすぐに電話が来て、店の処理漏れだったと判明。今度行った時返金してもらいます。
なんでも、返却処理しないまま間違って棚に戻してしまった商品を、たまたま私が店に行った時他のお客さんが借りようとして持ち歩いてしまっていて、見つからなかったのだとか。
海外ドラマの最新シリーズだから、今日のことについてはそれで納得なんだけど、昨日2回も電話で問い合わせたのに見つからなかったのはなんだったんだろうなあ。
人気のない旧作だったら、借りようとする人も無く間違いは発覚しないままだったんだろうなぁ。
たぶんお詫びにレンタル無料券でももらえるんだろうけど、モヤモヤの晴れない一件でした。
502: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 15:44:01.52 ID:ylrvXruf0.net
>>498
結局向こうのミスだったなら、お金持ってくるくらい言って平謝りレベルだと思うんだけど。
一度は仕方無いとしても、後からの電話の時とか探してないよね。
結局向こうのミスだったなら、お金持ってくるくらい言って平謝りレベルだと思うんだけど。
一度は仕方無いとしても、後からの電話の時とか探してないよね。
504: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 15:52:03.09 ID:nyWYyP/V0.net
>>498
うわーお前が来いやー!って話だね
乙でした
うわーお前が来いやー!って話だね
乙でした
506: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 16:21:49.48 ID:ZI/dMxil0.net
>>498
どなたかがおっしゃってた返却処理しないまま棚に戻しちゃったパターンだったのね。
ご近所ならお店の方に来てもらったら?
お店のミスだもの。
どなたかがおっしゃってた返却処理しないまま棚に戻しちゃったパターンだったのね。
ご近所ならお店の方に来てもらったら?
お店のミスだもの。
510: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 16:30:18.76 ID:Utfpa9hT0.net
>>498
うわ~ひどいね
本部にクレーム入れていいレベルでは…
個人店なの?
うわ~ひどいね
本部にクレーム入れていいレベルでは…
個人店なの?
519: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 16:52:09.03 ID:1apaILF00.net
>>498
1万円を「今度行ったとき返金してもらう」ってすごいな。
今すぐ持って来て貰わないと生活できないわ。
1万円を「今度行ったとき返金してもらう」ってすごいな。
今すぐ持って来て貰わないと生活できないわ。
521: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 16:56:14.26 ID:KI/R9Zq50.net
>>519
大学時代の友人が大金(当時の大学生にとって)を持ち歩かない主義で
親からの仕送りも必ず2000円ずつくらいを引き出してたのを思い出した
大学時代の友人が大金(当時の大学生にとって)を持ち歩かない主義で
親からの仕送りも必ず2000円ずつくらいを引き出してたのを思い出した
522: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 16:57:34.16 ID:L5osVq1i0.net
なんだっけ、サイフに2万円以下の人は貧すれば鈍するんだっけ?w
525: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 17:22:04.33 ID:bilkQILr0.net
いまどきカード持ってれば
現金なんてそんなに持ち歩かないよね?
昔は小額だと手数料取られたけど
今は手数料なしでどこでも使えるし
田舎だとカード使える店が少ないのかな。
現金なんてそんなに持ち歩かないよね?
昔は小額だと手数料取られたけど
今は手数料なしでどこでも使えるし
田舎だとカード使える店が少ないのかな。
526: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 17:24:05.08 ID:o+5DJ1y20.net
大きい病院もクレカ使えるようになってきたよね
入院費とか多額の現金を生で持って来いっていう時代が嘘のようだわ
入院費とか多額の現金を生で持って来いっていう時代が嘘のようだわ
528: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 17:28:00.31 ID:cKf5DiEg0.net
地震や災害のときクレカやATMが使えなくなるから
現金も持ってないと不便
現金も持ってないと不便
546: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 18:38:01.04 ID:voXsRbGS0.net
ツタヤってフランチャイズが多いんだろうけど、客が返金額を店に取りに来ることに
平気なのかー無印は現金書留で送ってくれた
ディスカス時々使いたいんだけど、不安になった
オンデマンドの時代か
平気なのかー無印は現金書留で送ってくれた
ディスカス時々使いたいんだけど、不安になった
オンデマンドの時代か
558: 498@\(^o^)/ 2014/12/06(土) 19:19:34.31 ID:Xc7u1WBF0.net
>>498です。
>>546さんの言う通りTSUTAYA。
ヘビーユーザーなので、今回とは逆に返却処理されてない商品をレジに持って行って待たされたことや、ケースと中身が違って、しまじろう借りたつもりがおかあさんといっしょだったりしたこともある。
今回は自分も菓子折り持って飛んで来るかと思ってたから拍子抜けだけど、来られると迷惑だからそれはまぁいいや。
今朝対応したお姉さんにも落ち度は無かったし、感じも悪くなかった。
返すがえすも、昨日電話対応した人が残念だなぁ。一昨日の昼間返却ボックスに入れて、今朝棚にあったんだから、昨日ちゃんと捜せばあったはずなのに。
もしクレーム入れるとするならそこかなぁ。
店の名前出したので一応フォローしておくと、普段はすごく感じの良いお店で、年寄り子連れ外人にも優しい。
この前なんか一人で子供向けDVD借りたら、「たまにはお母様のお好きなお菓子をどうぞ」って、子連れで来店した人向けのお菓子を選ばせてくれたし。
奥様方も、DVDに限らず借りたものはなるべく目の前で返却処理してもらうように、お気をつけになって!
>>546さんの言う通りTSUTAYA。
ヘビーユーザーなので、今回とは逆に返却処理されてない商品をレジに持って行って待たされたことや、ケースと中身が違って、しまじろう借りたつもりがおかあさんといっしょだったりしたこともある。
今回は自分も菓子折り持って飛んで来るかと思ってたから拍子抜けだけど、来られると迷惑だからそれはまぁいいや。
今朝対応したお姉さんにも落ち度は無かったし、感じも悪くなかった。
返すがえすも、昨日電話対応した人が残念だなぁ。一昨日の昼間返却ボックスに入れて、今朝棚にあったんだから、昨日ちゃんと捜せばあったはずなのに。
もしクレーム入れるとするならそこかなぁ。
店の名前出したので一応フォローしておくと、普段はすごく感じの良いお店で、年寄り子連れ外人にも優しい。
この前なんか一人で子供向けDVD借りたら、「たまにはお母様のお好きなお菓子をどうぞ」って、子連れで来店した人向けのお菓子を選ばせてくれたし。
奥様方も、DVDに限らず借りたものはなるべく目の前で返却処理してもらうように、お気をつけになって!
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コメント
コメント一覧
完全なるキチが居る。
まぁ…後で、「釣り」だとかいう意味不明な言い訳をするのだろうが、キチな事実は変わらない。
特に月曜日は返却量が膨大で処理が大変だから見落としの可能性はすごくある。
たまにあるのが他店の返却BOXに入れてく奴
ほんと迷惑
旅行先の店舗に返してるアホおるで
日頃の対応がモノ言うわな。ただ、コレはいただけないが。
なにそのふざけた対応
近くにGEOもあるし
事実でも風評の流布での営業妨害は成立するよ?
ここで言ってもどうしようもないよ
お前何言ってんだ?偽計業務妨害罪は「虚偽の風説を流布」しなければ成立しない。名誉毀損と混同してるだろ。
弁償は求められなかった
GEOだったからかな
でいいのにな。そしたらよく探すよあいつら。
って言われる店舗増えて嫌になる
それで見つかった訳ではなく、めんどくさい客だから損失計上しておこうってだけだからね
会員情報にチェック付けて次の対応が厳しくなるよ
一回目が冤罪だとしても、有罪だが追求せずで処理されてるから二回目に慈悲はない
ポストの下の方の隙間に挟まってたとか知らんわ
その後からどんなに混んでてもカウンターで返却して眼前でピッと確認してもらうことにした
「返却だけならポストで」と再三言われても知らん顔
あの泥棒扱いにも似た立場には二度となりたくない
一週間前に返却してるってばよ。
電話でネチコクドウカツされたから、私は切れたよ。
「○月○日○時に返却した!担当者はいるかぁ?!」
沈黙
「探したら棚に戻ってました」って言って電話切りやがりましたよ。
何がしたかったんだ?金が欲しかったのだろうか?
誠意がまったくないなこの店長かなにか
返したのに返却日のお知らせメールが着た(お知らせのメールが送られるかどうかの判定される日より前)から、連絡したら無事返却処理された。
何らかのミスでされてなかったのだろうな
返したタイミング次第で行き違いで届くことはあるけど、そういうことはなかった
近隣の相互返却が出来る店で返す場合、受け付けてる別の店で返却すると翌日扱いになるのかお知らせのメールが来るな
面倒だけど
だからVODで観ろと
全然レンタル使わん。
電話で「早く返せ」って言われて返しましたよって言ったら調査しますと
それから音沙汰無しで心配だったからこっちから電話したら「ああ、ありましたよ」って言われてビビったわ
謝罪しろなんてクレーマーみたいなこと言わないけど、一言報告が欲しかった
例え複数本のうちの1本だとしてもまず返してない。WW
TELして10日以上返さないと家まで取りに行くから覚悟してね。 取りに行って自宅監禁されたこともあるよ。ww
長文すまんね。
お前も生まれてこなかったらそんなコメ書かずに済んだし、それ見た俺らも不快な思いをせずに済んだのにな。
まるで事故車売りつける宮崎トヨタみたいだなサービスはサービスであってする必要ないといいきる宮崎トヨタみたいですね
ちなみに定価以上の延滞金請求は法に触れるんで
そう言う店は注意した方がいいとか言うね。
会員費用とかに紛失時や破損時の
保険料含まれてなかったっけ
確かにその時ちょっと興味持ってて、あまり有名ではないマイナーな出演作を3、4回立て続けに借りたんだよね。
今思えはあのお姉さんがファンだったんだろうな。
もう潰れたチケットぴあで似た対応されたけど、最後まで酷かった
のを思い出したわ....
TUTAYAバイトにちゃんと教育してんのか????
ま、ツタヤだしな笑
バイトのミスを店長が責任取らないのかバイトが報告してないのか知らんが、その程度の会社
気に入らないなら本社に凸電すりゃいいだけ
店に問い合わせに行ったら、棚に並んでたわ。(その作品は1本のみだからチェックミス)
店員は平謝りだったけど、それ以来カウンターで返却処理を見届けてる。
返却日の次の日の13時までに返してって言われてて12時くらいに返却ポストに入れたら、その日の夜に「13時過ぎてたので延滞料金払ってください」って電話来た。
時間で制限あるならその時間にちゃんと処理してほしい。
昔DVD破損した時に「弁償で6千円」と最初言われたけど、これ言ったらタダになったことある。
まぁ10年ほど前のことやから今は知らんけど。
(1)破損(2)盗難・窃盗(※速やかに最寄の警察署へ盗難届出書をご提出ください)(3)火災・水害による被害(4)画像不良・音声不良(5)ビデオのテープ切れ
TSUTAYAには箸に棒にもかからない店員がいる
子持ちならレンタルしたDVD傷つけたり無くしたりとかもない
Amazonプライムならネット上で新作レンタルも出来るし、旧作ならHuluやネトフリで十分だわ
店に行ってその作品の棚確認したらあったからそこで終わったけど
それ以来店員居るときに直接返却してる
今は延滞の心配のないVOD中心だけど
電話で軽い感じであったって言われてちょっと根に持ってたんだけど、後日セルフレジ通ったら画面にエラーが出て店員のとこまでこいって。
店員が少ないしレジが混んでたからかなり待たされて、
いざ店員に画面にこうでてます、って言ったら割引券渡された。
この前ご迷惑かけたんでーって割りと淡々と。
再来店しなかったら謝る気なかったんかい、とか、たかが割引券で何分待たすんだよとか思ったら逆に二度と来るかと思ったね。
「未返却の商品があります」
と悪者扱いだった
二回目は慈悲はないって、二回目も冤罪なのに訴えられたり何かされるの?
店長が菓子折りもって飛んでくるレベルだろ
1枚なら糞過ぎるな
返却ミスも充分に考えられるし、ログが残ってる期間ならカメラ調べるし。
もう少しだけ探してもらって、万一あっても延滞金や損害金は発生しないので商品だけお持ちください、こちらでも再度念入りに探します、で終了。
お客さんが確実になくした、壊したは弁償だけど、それも見つかれば返金するし。
なんでお金とっちゃったんだろう。
賛成だな。次と言わずに電話が来たその日に店に行って一万返してもらうべきでしょ
いきなり「延滞金払わずに返却した」と言いがかり付けられたなぁ
同じ系列なら県内の他店返却okで店員渡しでしか返却した事無かったのに
もう一度調べてくれ、防犯カメラ見てくれ、って言ったら少々お待ちくださいとなり結局は店員のチェック漏れと判明して、まぁ人間間違いもあるわなぁとホッとしてたら店員の「返却時にレンタルされるとたまにこういうややこしい事があって(笑)すみません(笑)」の一言でカチンと来て、記憶ないくらいその場でぶちギレたわ
こういうの見ると怖いなぁ
返却期限の手前で返却したのに返却期限お知らせのメールが来て焦った事もあったなぁ
投稿者のようなデータ上帰ってきていないし棚にもないけどお客様に聞いてみたら返したと言われることは結構よくあるパターンだけど店員のミスの可能性があるから買い取り提案自体しないなあ
記憶が曖昧で返したか忘れたしなくしたかもって言われた時も延滞金が買い取り金額超えるまで(もちろん店側でも)探してみて、もし双方見つからなければ買い取りでって提案する
あとコメントで何回か触れられてる保険制度だけど、あれは紛失に対応してない
盗難で被害届とか出してれば可だし、破損(現物がある状態)なら料金は取れない
破損とかでモノがあるのに請求されるのはおかしいから心置きなく文句を言ってくれていい
自分は面倒起こしたくないから出来る限り接客とか対応気をつけてるけど、単価安く設定したりほとんど値引きでしか客寄せ出来ない分従業員も安い給料で雇ってるから接客の質もそんなに水準高くない
安かろう悪かろうとおもって利用するのが吉だね
なんでお前に説教されないといかんのやって言ったら
これは説教ではなくご忠告ですとかぬかしやがった。
ツタヤ三軒茶屋店のクソバイト君だった。
内容書いてないけど文脈から8:2でお前が悪そう
けど絶対返却してるし、返却催促や確認の電話もなかったから驚いた。
調べてもらったら処理し忘れとかなんとかで弁償は無かったから良かったけど、なんか怖くなってレンタルする頻度が落ちて今じゃゼロだ。
レジに返却しに行ったら「あそこに入れて」ってアゴで返却ボックスを指示されたことがあるよw
こういったミス対策だって理解できないのかね
TSUTAYAなんてめんどくさくてもう何年も使ってないけど、やはり借りなくて
正解
一週間レンタルのはずが、三日目に「未返却です」って連絡が来たりする店だったから
いつから「相手が間違えたら謝罪だけでなく詫びの品がもらえる」のが当たり前になったのか。
いや、ちゃんと確認せず客のせいにして弁償金まで払わせてるのに「この程度」は無いわ
でも、返却したから手元にもないし、ちゃんと話したら何も取られなかったぞ
ただ、その後も自分の借りたDVDはずっとレンタル中のままだった
どこへ行ったんだゼブラーマン・・・
まとめて借りてまとめて返したから、こっちも確実に返却した自信なかったから支払ったけど…
棚見に行ったら実物あったわ…そっから揉める気力はなかった。
ちな東大阪市内の店舗
まずこっちで返却が確認できてない場合は期限3日後からだけど電話するし
そこで返却した!って言われれば慌てて即探しに行くけど、でも確かに他のお客さんがたまたま持ってる場合や他のお客さんが適当にDVDとか別の場所に入れちゃって探しても見つかりにくい場合もあるから、正直その場合はその場ではどうすることもできんから
またこちらで見つかり次第連絡するとしか言えないんよなぁ
まあ1日2日は平気でかかる場合あると思うね、お客さんが適当に動かしちゃった場合は…数万あるDVDの中から探すとなると時間かかかるし…店員も万能じゃないし
もちろんこのTSUTAYAの対応はダメだとは思うけどね!
あとでも正直な話めっちゃお客さん並んでる時とか返却とかでレジで時間取りたくないってのは心の中である(笑)
あとちゃんとケースと中身揃えてこような!余計時間かかるで
あとほんと適当にレンタルバックの中入れないようにな…バック壊れちゃうし取り出しづらいよ…
あと返したとか平気で嘘つくやつはお客じゃねえ!消えろ!これがあるから他のお客さんまでも完全に信用出来ないんだよ…
奥様が良い人過ぎぃ!
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