ダメな接客、ダメな客part91
https://www.logsoku.com/r/2ch.net/kankon/1370175024/
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226: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 12:33:08.58 ID:31V5CRST
ファミレスで家族と食事をしていて、あきらかに自分が頼んでいたメニューと違うとおぼしきものがきた
自分が頼んだのはきのこたっぷりシチュー(仮)でもでてきたのはきのこが一切入ってないただのビーフシチュー
店員にこれ違うよねと言ったが納得してもらえず、メニューにもきのこがたっぷりと書いてあるし、写真と大幅に違う
きのこ全然入ってないよねと言っても納得してもらえず、時間帯責任者呼んでも間違いないと言われ
きっちり金も請求されたが拒否して後で本部から連絡よこせって言って名刺を2枚置いて帰ってきた(もちろん食べてない)
こういう場合はどうするのが正解なんだろう
連絡は全然こないで5日すぎた、こっちから連絡すべきかほっとくべきか
自分が頼んだのはきのこたっぷりシチュー(仮)でもでてきたのはきのこが一切入ってないただのビーフシチュー
店員にこれ違うよねと言ったが納得してもらえず、メニューにもきのこがたっぷりと書いてあるし、写真と大幅に違う
きのこ全然入ってないよねと言っても納得してもらえず、時間帯責任者呼んでも間違いないと言われ
きっちり金も請求されたが拒否して後で本部から連絡よこせって言って名刺を2枚置いて帰ってきた(もちろん食べてない)
こういう場合はどうするのが正解なんだろう
連絡は全然こないで5日すぎた、こっちから連絡すべきかほっとくべきか
227: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 12:42:21.29 ID:nBI8innV
>>226
ファミレスはセントラルキッチンが多いから雇われ店長レベルじゃ
「こういうものです」って言い張るしかないよなあ
そこしか選択肢がない訳じゃなければほっといて2度と行かないかな
ファミレスはセントラルキッチンが多いから雇われ店長レベルじゃ
「こういうものです」って言い張るしかないよなあ
そこしか選択肢がない訳じゃなければほっといて2度と行かないかな
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231: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 13:07:24.09 ID:mi+Ga4pl
>>226
前に某ファミレスでパイ包みシチュー(パイの中にシチューが入ってるもの)を頼んで、
パイを開いたら中が空っぽだったことがある。入店時から態度の悪い店だったけど、
店員を呼んだら店長(女性)が来て、明らかに疑った眼で「お食べになったわけではないですよね?」と
あざ笑うように、かつ周囲に聞こえるような声で言ったので大人げなくブチ切れてしまった。
「パイの中のシチューだけを食べたら、どうしてパイの内側がこんなに綺麗なんですかね?
パイの内側を私が舐めたとでも? これしか穴が相手なのに?私の舌ってそんなに長いですか?」と
ベローンと出して見せた(今思い出しても恥ずかしい)。
店長は気まずくなったようだが、「作り直しますよ」と吐き捨てるように言ったので「もう結構です」と
席を立ったら、会計しようとしたので、「お水しか飲んでないのにお金取るんですか?パイを割ったお金ですか?」と
言ったら「結構です」とブスッとした表情で言われた。
「名前見せて」と名札をつまんで見て、「本部に報告させてもらいますね」と言ったら「いやそれはちょっと」と
言ってたようだが構わず店を出て、本部に連絡したら詳しく聞かれた。なんか取り調べみたいだなと思いつつ詳細を
話したら、ちゃんと裏を取ってくれたらしく、2週間後に社員がわざわざ経過を説明しにきた。
改めてその店に行ったら店長変わってたけど、まさかその件でクビになったわけでもあるまい。
長文スマン。
前に某ファミレスでパイ包みシチュー(パイの中にシチューが入ってるもの)を頼んで、
パイを開いたら中が空っぽだったことがある。入店時から態度の悪い店だったけど、
店員を呼んだら店長(女性)が来て、明らかに疑った眼で「お食べになったわけではないですよね?」と
あざ笑うように、かつ周囲に聞こえるような声で言ったので大人げなくブチ切れてしまった。
「パイの中のシチューだけを食べたら、どうしてパイの内側がこんなに綺麗なんですかね?
パイの内側を私が舐めたとでも? これしか穴が相手なのに?私の舌ってそんなに長いですか?」と
ベローンと出して見せた(今思い出しても恥ずかしい)。
店長は気まずくなったようだが、「作り直しますよ」と吐き捨てるように言ったので「もう結構です」と
席を立ったら、会計しようとしたので、「お水しか飲んでないのにお金取るんですか?パイを割ったお金ですか?」と
言ったら「結構です」とブスッとした表情で言われた。
「名前見せて」と名札をつまんで見て、「本部に報告させてもらいますね」と言ったら「いやそれはちょっと」と
言ってたようだが構わず店を出て、本部に連絡したら詳しく聞かれた。なんか取り調べみたいだなと思いつつ詳細を
話したら、ちゃんと裏を取ってくれたらしく、2週間後に社員がわざわざ経過を説明しにきた。
改めてその店に行ったら店長変わってたけど、まさかその件でクビになったわけでもあるまい。
長文スマン。
233: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 14:38:13.28 ID:2MDYEuiW
>>231
バイトなら確実にクビだが正社員なら配置換え
おめでとうw
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おめでとうw
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コメント
コメント一覧
尚、ピザ生地だった模様
同じような失敗で泣き寝入りさせられた客もいたんだろうな
この手の馬鹿は絶対に反省しないから同じ過ちを繰り返すんだから
普通に食い散らかした後に文句言ってるのかどうかくらい時間経過や食品の状態でわかるんだから、最初から認めて作り直しでもかまやしないと思うんだが。
何その辛辣なマリーアントワネット
配置換えは降格かもよ
出世は無理になるとか、評定がだだ下がるとか。
まあサービス業にはあり得ない態度だよね
その場で本部に連絡取らなかった時点で負け。
席に座ったまま本部に即連絡、そしたらすぐ行くから待っててくれと言われて待機
本部から連絡入ったか知らんけど、すぐ作り直すだの詫び金だの言い出して、拒否したら大声で他のお客様のご迷惑に云々と追い出そうとしてきたけど断固拒否。二時間弱で本部の人が来て見てもらい、商品に問題がある事は即座に見抜いてくれて平謝り
厳正に調査すると確約してもらい、相手の名刺を貰いその場は帰宅
翌日、製造段階の工場のミスでタネなしエビフライが若干発生していたこと、店舗の対応を謝罪しに家まで訪問してきた
詫びとしてまぁ色々もらったけどそれ以降その店には言ってない
※10
笑った
※16は店長本人乙か?
そもそも日本は客室が世界でもひどい方。
おにぎりの中身が空洞で具が入ってないことがあったな
交換するのも面倒くさかったからそのまま食べたけど
ちゃんと会社の懐にウンコ入れるなり、スタッフがおいしくいただきましたなり、外に出さないようにして欲しいな。
そ、それはもしや伝説の空洞おにぎり・・・・
ttp://www.miyakitakeshi.com/2006/07/15/
ミスなんて人間なら誰でもするんだから、たとえミスしてもきちっと対応すれば周りからの評価が却って上がることすらあるのに。もちろん、同じミスを繰り返しているようでは話にならないけど。
事実なら誰も責められん
同じようなクレームをして、タダで食べようとする連中もいるということを忘れないでほしい
画像撮って店名添えてネット上げが当たり前の時代だでよ
※8・10
バロスwww
そこを見抜くのは店の責任
あとミ○ドのエン○ルクリームのクリームが入ってなかったことも!
ちなみにおにぎりもドーナツも同じ日に買ったやつだったので
きれいに食べただけだろうと誰も信じてくれなかった
んなわけなかろうにアホな※やなぁ
しょぼい面してるやつは店員から舐められるんだよ
基本強面とかにはなに言わず交換しますで終わらせることが多い
すみません、味噌溶き忘れたので作り直します。
って言われたときは笑ったわ。
おまえは生産現場で一度働くべき
自称先進国の正体を思い知るだろうよ
馬鹿客かイチャモンつけることだって沢山あるんだから。
ネットに書くものに店名出しちゃう奴なんて馬鹿だけだぞ
間違って傲慢な態度を肯定する為に使うバカもいるが、
扱いを間違えて機嫌を損ねると
「祟る」。
この点では、日本の神様みたいに気をつけて扱うというのはアリだろう。
具が多いの少ないのと文句言われるんだから嫌になるよな。
誰も突っ込んでないけどその意味不明な書き込みは
何かのアニメかラノベの台詞回しなのか?激しくキモい
※7
作り直しはもう良いはそういう意味じゃねえんだよバカ
その店の店長の態度がメチャクチャだったからそこで食事したくねえんだよ
リアルアスペかよ、人に迷惑かけるから書き込みすんなお前
誰もそんな事書いてないのに日本語まともに読めないのかお前…
副店長という名の奴隷としてw
その言い方はアレだけど、確かに報告者を始めとする人達みたいな話になんで発展するのか不思議。
「お客様は神様です」は、あくまで芸能人のセリフであって商売人には関係ないんだよ
そうですよね三波〇夫先生!
人並みに扱われたかったら、人並みの職と金を用意しろ
アメリカじゃ食事の一割は給仕のチップだぜ
バンズの上側に明らかに大きな欠損がある。見た目はネズミがかじったような感じ。
店に電話したら「持ってこい」と言われ、ハラ立ったからいきなり本部に通報した。
欠損と対応についてすげー平謝りのメールが社員から届き、お詫びを持参したいという。
でも住所がバイトに割れるのがイヤだったので拒否った。
約半年後、店は閉店してリンガーハットになった。
別に神様扱いしろとは言わないけど、事実確認して「お取り換えします」で丸くおさまるじゃん
舐められたら負け、下手に出たら死ぬ系?
どう見ても えのき です。ありがとうございました。
報告者との件だけなら、報告者と再びニアミスしない様に他店へ移動する程度。
それがミキサーで超細かくされてたらきのこ入ってるようには見えない。
一口食べてみるべきだったね。
客のクレーム1件でいちいち本社行かせるような
余分な金と時間あると思う?
評価は下がるけどな
他にもやらかしてたら窓際確定…なんてのは本社勤務で出世になっちゃうから、この手の仕事の場合は定住させずヘルプ専として酷使かなあ?
サイズでいえばAA、A、Bくらいまでの
食ったことなかったから、こういう薄味なんだなーって、卓上調味料で足してくってたw
対応の仕方は悪過ぎただろうけど、パイの中身に関しては店長に非は無いと思うのだが?
あえてパイの中身の責任を追及するのなら製造所に責任を問うべき事だと思うけど。
購入した商品に欠陥があった場合、購入店で交換せずに製造元へ文句言うんだ。
頭大丈夫?
自分もある中華食チェーン店でラーメン頼んだらスープの味が無かった
スープのタレを入れ忘れたみたいで店員に言って交換してもらったよ
確実にクビとかバカじゃねーの。
自分も味なしちゃんぽん食べたことある。
何か入れ忘れたんだろうね。
「グラビアアイドル、大盛りでw」
って注文するのが夢なんだ・・・!
メニューの写真とちがうとかよくある話じゃん まあだからって
よくはないけど店がフアミレスってんならあきらめるわなあ
だってたっぷりきのこはなくてもピーフシチューは実際あったんでしょ?
なんかパイつづみの構造しらないで、焼いて膨らんだ部分にも具がはいっ
てないとおかしいとかいう人なんじゃないのか。だったらお食べになった
のでは~もわかる気がするぞ
ニートは知らんだろうが事実であってもこういう店の評判下げる物は損賠の可能性があるんやで。除外事項もあるが原則損賠なんでアホ以外は伏せる。君はアホなんだろうね。
一年以上前のコメントにレス付ける君の方がアホだと思います!w
店のレベルが知れるわ、
足掻くからからこうなる
その理屈だと、ふるーい文献についての感想や研究を発表する人もみんなバカって事になるね
感想なんて、見た時につけるものだわ。まだ書込みできる状態なら、する方の自由。
あまりバカな事はいわんでくれ。
きのこシチューの件は、写真も担当者も送らずに本部に言っても、けむに巻かれるだけじゃないかな。金も払ってないならなおさら(他の分は払ったろうけど)。飲食店のクレームは、その時現場でしないとダメみたいだ。後からだと何とでも言えるから対応しない店は多い…が、グーグル口コミで書いたり、ブログに書いたりは自由だから、そういう場合は事実であるなら書けばいいのさ。他の人にとっても有益な情報。
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