ダメな接客、ダメな客part77
https://www.logsoku.com/r/2ch.net/kankon/1321155483/
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362: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 21:23:48.25 ID:rEc+A55g
勤務先の近隣にあるほか弁
普段は弁当持参なんだけど、その日は無くて仕方なくほか弁に行った
ある程度の混雑の中、注文して待ってたんだけど、待てども呼ばれない
店内の待ち客が二順したのに呼ばれない
注文したのは人気無いだろう種類だったから、多少は時間かかるかなと思って待ってたんだが、さすがに痺れを切らせて店員に、注文したのまだですか?って聞いたら、??な感じで何を注文したのか逆質問された
普段は弁当持参なんだけど、その日は無くて仕方なくほか弁に行った
ある程度の混雑の中、注文して待ってたんだけど、待てども呼ばれない
店内の待ち客が二順したのに呼ばれない
注文したのは人気無いだろう種類だったから、多少は時間かかるかなと思って待ってたんだが、さすがに痺れを切らせて店員に、注文したのまだですか?って聞いたら、??な感じで何を注文したのか逆質問された
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レシート見せたら、その時刻を見たんだろう、
「これ30分経ってるからね、終わってる分だよ?」
…ハァァァ?
えっ何言ってるのこの人
受け取ってない旨を伝えたんだけど、そんな訳ないと言う
さすがに腹立って、厨房に向かって、
「すみませんか、キッチンに〇〇弁当作った人います?この30分以内の話ですが」
って大声で聞いた
続きます
「これ30分経ってるからね、終わってる分だよ?」
…ハァァァ?
えっ何言ってるのこの人
受け取ってない旨を伝えたんだけど、そんな訳ないと言う
さすがに腹立って、厨房に向かって、
「すみませんか、キッチンに〇〇弁当作った人います?この30分以内の話ですが」
って大声で聞いた
続きます
363: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 21:27:24.42 ID:rEc+A55g
厨房内でプチ論議が展開されたが、結局誰も作ってないとの結論
当たり前だ
防犯カメラをチェックさせろと言った時点で、店員は分かりましたすみませんと言って作らせ始めた
だけど渋々で、まるでこっちが詐欺かクレーマーやってるみたいな雰囲気
なんで俺がこうまでしないといけないのか
当たり前だ
防犯カメラをチェックさせろと言った時点で、店員は分かりましたすみませんと言って作らせ始めた
だけど渋々で、まるでこっちが詐欺かクレーマーやってるみたいな雰囲気
なんで俺がこうまでしないといけないのか
365: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 21:49:03.00 ID:Mla+g0YA
>>362>>363
ひでえ店だな
ひでえ店だな
364: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 21:38:29.50 ID:g9ayHqLE
気持ちは分かるが
自分より後に頼んだ客が次々商品貰っていくなら
もっと早く言っても良かったろうに
自分より後に頼んだ客が次々商品貰っていくなら
もっと早く言っても良かったろうに
368: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 22:34:50.43 ID:ekzr9dKz
>>364
予想を超えた状況に始めて遭遇した後手にもなるだろ
結果論でいうなよ
予想を超えた状況に始めて遭遇した後手にもなるだろ
結果論でいうなよ
370: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 22:45:14.28 ID:Mla+g0YA
>>368
同意
同意
371: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 22:45:57.31 ID:rEc+A55g
>>364
唐揚げやのり弁当みたいにどんどんはける弁当じゃないのを注文したから、ある程度待つと思ってたから
それに混雑してたから、ビビりな俺は聞くタイミングを逃してたってのもある
唐揚げやのり弁当みたいにどんどんはける弁当じゃないのを注文したから、ある程度待つと思ってたから
それに混雑してたから、ビビりな俺は聞くタイミングを逃してたってのもある
372: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 22:54:13.54 ID:yAtFt5Wj
>>363
クソ店員だなw
弁当なら伝票あるだろwもう作ったとか何見て言ってんだ?w
クソ店員だなw
弁当なら伝票あるだろwもう作ったとか何見て言ってんだ?w
373: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/19(月) 03:21:35.66 ID:4PeBq5Fz
注文忘れはよくある話だから、防衛も必要だと思うがな
それ抜きにしても、その後の対応は糞中の糞だがw
それ抜きにしても、その後の対応は糞中の糞だがw
374: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/19(月) 07:51:49.49 ID:YDLRSKlM
>>373
以前マックで10分待っても注文来ないからカウンターで確認したら、伝票捨てちゃったから無いですと
言われたことある。こっちのレシートと、番号札持ってたからクルーの嘘は証明できたけど。
それでもあーすんませーんで軽く頭下げる程度。
伝票捨てられるのもそうだけど、ナゲットの中身凍ってたりしてた店舗だったのでそれを機に
行かなくなりました。
試しに他のマックを渡り歩いてみたら、対応が悪いのってそこのマックだけだった。
以前マックで10分待っても注文来ないからカウンターで確認したら、伝票捨てちゃったから無いですと
言われたことある。こっちのレシートと、番号札持ってたからクルーの嘘は証明できたけど。
それでもあーすんませーんで軽く頭下げる程度。
伝票捨てられるのもそうだけど、ナゲットの中身凍ってたりしてた店舗だったのでそれを機に
行かなくなりました。
試しに他のマックを渡り歩いてみたら、対応が悪いのってそこのマックだけだった。
375: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/19(月) 09:00:20.66 ID:1YC86Jp4
>>374
そう言う教育がなってないところは、上に話をあげるべきだな。
そう言う教育がなってないところは、上に話をあげるべきだな。
377: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/19(月) 10:18:36.04 ID:jrMJoKaV
税務署にちくれ。
伝票捨ててるって。
伝票捨ててるって。
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コメント
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あの時は30分くらい待った。
店員は、非を認めたが、返金させて「二度と来ねぇ」って怒鳴って帰った。
でも逆ギレされたら本社にねじ込むわ
ほか弁、最近は引き換え用の番号札みたいなのくれるよね
店によるけどレシートの下半分が引き換え券だったりレシートに番号振られて番号で呼ばれる弁当屋とかあるぞよ
「グラビアアイドル大盛り、持ち帰りでw」
って注文するのが夢なんだ・・・!
真顔で「そのようなサービスはやっておりません」って返されると思う。
筋肉質でイカニモな男性グラビアアイドル(意味深)ならありますよ!!
そういうことは自分の家族が金属バットで襲撃されて撲殺された後に「丸くなって頭を守ってれば死ぬことはなかった」と説教されて納得したやつだけが言い続けろ
仮に納得するようなやつなら死んだほうが良いけどな
マクドナルドのミスってなんか多いよね
同じファストフードでも他のチェーンだとそんなにミスらないイメージ
マクドナルドでも番号券を持ってお待ちくださいって制度になったのも
こういうトラブルが多かったからなのかな?
持ち帰りのもので、家族の分も…とかでたくさん頼んでた場合、後の人がマックフルーリーひとつだけだった場合に
順番前後してマックフルーリーお待ちの方、となるのは全然いいけど、報告者みたいな場合はイラっとなるな、
店員の対応込みで。
例えが意味分からなくて、全然入ってこないわ
店員の質なんて落ちる一方だろう
田舎のコンビニとかで態度の悪い店員がするけどあれと一緒
さっさと店員に言えよ!
チキン野郎が!
チェーンなら本部に報告して本人終了
掲示板で愚痴るエネルギーがあるならそのくらいやってくれ
>それに混雑してたから
だったら作り置きですぐに持ち帰れるもの(サンドイッチや焼きそば)か
定番弁当を頼めよ・・・・・・勤務先での昼食なんでしょ?
普段からそうやって論点逸らすの?
友達少なくない?
ババアどもから見りゃチョロくて御しやすい客に見られたんだよ
舐められてると感じたら怒鳴り声で催促くらいするもんだ
俺が店員でも30分前のレシートを見せられたら同じ対応するわ。
これ他の客が同じ弁当を注文していたら泣き寝入りりしたのかな?
なんかキチが騒いでるから弁当一個で済まそうって感じに読めたけど。
30分も無駄に待つから店員も作った作ってないってなるんだろ
絶対こいつ要領悪いわ
30分ぼーっと待ってたらそのまま放置されたw
夜だし他の客も少ないしいくらなんでも遅いだろとレジに行ったら
「わたし頼まれてません」とバカ女バイト。
特徴ある顔だったし間違いなくその女が注文受けたのを覚えてたんで
「やい!店長出せ!」
店長が伝票と照らし合わせて注文品を揃えてくれた。
「なんなのこの人?ひとっ言も謝らないでさ」
店長はペコペコ頭を下げてたけどバカ女は不貞腐れたまま謝らず。
どうせすぐクビになったんだろうな。
今グーグルマップで調べたら店が無くなってた。
移転しただけかな。
もちろん店の対応が悪いのは大前提な上で、
報告者もマヌケだってことでしょ?
限られたランチタイムの中で、混雑した店で注文するものは普通選ぶもんだよ
本人も認めてるビビリ。タイミングを逃すのもまた然り、判断力の欠如だね
複数でランチに店入って自分だけ時間の掛かるもの頼んじゃう奴と一緒
少しは思考を巡らせろよと
しつこいようだが、もちろん店の対応が一番悪い。
大量に来ると注文伝票が床に落ちたりして消失するのよね
受け渡し時にバーコードスキャンしてチェックしたりすればある程度防げるだろうけど、
もらう時にスキャンするのなんて嫌がるだろうな
といわれて、カウンター近くで立ったまま15分くらい待ってたんだが、15分後くらいに客の混雑が捌けて違う店員から「ご注文お決まりでしたらどうぞ」
と声かけられて、「注文したのがまだ来ないんですけど」とレシート見せて全然作ってなかったことが判明した。
注文受けたバイトの女の子が受注伝票を厨房に伝えずにバイト上がってしまったようで、俺が注文した後レジのその女の子ずっといなかったんだよね。
オリジンとほか弁は会計した時点でレシートと引き換え番号書いた紙くれる方式
忘れるのは人だからしょうがないけど調べもしないでこの対応はクレーム言うしかないだろ
同じ被害がこの先出るだろ
すき家に何の恨みがあるのか知らないけどなんでそんな嘘つくの?
日本語がわからくてもアピールすれば理解できるよ外国人を馬鹿にしすぎ。
日本語が全くわからない人ばかりならどうやって注文を受けるの?
中韓は嫌いだけど日本で頑張ってバイトしている人を馬鹿にした発言は日本人として恥ずかしい。
大抵は近くにいるほかの店員が気付いて対応するけど、キッチン側にすっこんでるとその人達に向けて恥を捨てたバカデカ声で「さーせーーん!」と叫ぶしかない
日本人に良い奴と悪い奴がいるように、外国人なんてもっとピンキリだよ
昼に何食おうが人の勝手だろ
点の打ち方がシャムっぽくて草
そうやって悪くない側にも責任押し付けてればバランス取ってる気分になれるから気持ちいいよな
嘘でもなんでもなく事実なのだが?
注文受けて違う物が来たので足りないと言ってもダメで、しかも料金だけは取られたが
恥ずかしいのは嘘だと決めつけるおまえだ
少しは調べることもできんのか?
すーぐオチで店が潰れた事にしたい奴。嘘ってバレバレやでw
腹立ってドライブスルーだったから電話かけたら飛んできてスミマセンって謝るだけだった
本社にクレームいれたけど在り来たりな謝罪でおしまい
マックは本当に店員の質が悪すぎ
マックはダメすぎるとこと普通のとこの差が激しいよね。
こいつヤバそうw
おまえのコメントの事実確認をどうやって調べるんだよwww
>>注文受けて違う物が来たので足りないと言ってもダメで
違う物が来たのに「足りない」??俺もわからんよww
違う物が来たのなら「違うよ」と言えばいいし
何かが足りないのであれば、それは”違う物が来た"とは言わない。
おまえの日本語が通じなかっただけだろw
マフィンが煎餅みたい固く真っ黒く焦げたの
出された事があった
その場で指摘したら「これが普通」だと
食えないので目の前で捨てたが。
後にも先にもマックであんなひどいのは
其処だけだったな
1人2人なら順番前後することもあるだろうけど3人以上抜かされた時点で確認したらよかったね
>>こいつヤバそうw
おまえのコメントの事実確認をどうやって調べるんだよwww
似たようなトラブルはあるので検索すれば調べられるが?
>>違う物が来たのに「足りない」??俺もわからんよww
トッピング牛丼を注文
きたのは只の「牛丼」
トッピングが足りないし注文とは違う物だが
これでもおまえには理解できないか?
なんで「正しくないかは分からない」なのかね
遠まわしに「40キロも持ってこさせるなんて」とか非難してるよね?
ミスした先方が悪い、なので届けるくらいは普通。届けるにしても客をかなり待たせるので、注文以上にサービスする(後日使える割引券など)のも普通 以上
普通は支払った金額以上の弁償やサービスは受けたくないけどね
そもそも冷めたもん食べたいか?
40キロ離れた時点で中身を確認しない客側にも問題アリだ
おまえは人から言葉が足りないと言われたことはないか?
添えられある野菜なんて 使い回しかと思う程にグチャグチャ
見た目とあまりの違いに店員に これ違うと言うと まったく同じものだし
見本と同じ盛り付けだと店長と2人掛かりで言い張るので
中身ブン投げて 二度と来るか!と店を出た
客なんだし冷静に自分の権利を主張すればいいんだよ
※58
今なら大抵携帯にカメラあるのだし
現物と写真と両方撮って本部にその場で連絡
揉めそうになったら警察呼んで良い
368>>予想を超えた状況に始めて遭遇した後手にもなるだろ
→わかる
※12>>自分の家族が金属バットで襲撃されて撲殺され~って例
→わかる
いやでもコレ弁当屋だし、はじめての買い物かな?
いい大人がマヌケ過ぎますよw
弁当屋が金属バットで襲撃されたって話ならわかるがwww
え?それ面白いの?
実際、厨房の方で接客用の日本語教えてるところ、見かけるよ。
と言ってから帰ればいい、大きな声はストレス発散に良い効果がありますよ。
きも。
何言ってんだこいつ。
それは関係ないだろ、馬鹿かこいつ。
食べる気が失せたんで返金させた。
実際にそう思わせる態度だったのなら具体多的に書けばいいのにそうしないってことは平謝りしてんのにイライラが収まらなくて書き加えたんだろうな
店から言えば、こいつが詐欺ってことも十分考えられる。
前者わかるなら程度はさておき結果で最適論はおかしいやろ
その場で出来んもんは出来んし出来なかった、状況を引き起こしたのは店側
後になって取れた可能性のある選択肢であげつらっても無意味だし何様なんやお前は?っちゅうはなしよ
普通は確認してから詐欺扱いなんだよなあ
つーか逆だっつうのわけわからんこと言いやがって
該当の店は普通じゃないと言いたいのか?
お客はもれなく、詐欺と考えられるという事か?
はじめての出来事に戸惑うのはわかるけど
社会人のオッサンが弁当屋で注文ミスに出会ったって話でそれを当てはめるのはおかしいよ
>>その場で出来んもんは出来んし出来なかった、状況を引き起こしたのは店側
普通の人ならある程度予測して行動しますよね?
遅刻しないように早めに家を出る、信号が点滅してるから止まる
弁当屋でのこの出来事が大人にとってそんなに難易度高いのかい?
>>後になって取れた可能性のある選択肢であげつらって
事後じゃなくとも、会社近所の混んでる弁当屋を見て容易に予測できるでしょ
何も考えず食欲の赴くまま行動するの??獣かなにか?
そんなに難しいこと?
★もちろん店側の対応が悪いのは言うまでもないwww★
バーガー二つ注文して絶対食べきれなかったからポテトは返したよ。
店側が…とか付ければ許されると思ってるところが頭悪いよな。
普通の人はこういう結果論バカは言わない。
しらんけど
と同じでその一文さえ入ってればいいやと思ってんだろうな
くっせえ
二度と行かないけど
店長の教育が悪いんだろうな。
それはあるね。
統一されたマニュアルはあるはずだろうにね。
使えないバイトはホント使えない。
ミスしても謝らないんだもん。
接客技術云々以前の大論外。
今思えば自分バカかと思うけど、親元離れて初めて一人で入って、混んでいたからこんなものだろうかと思ったんだよね。その後注文したものは早くきたわ。
「じゃぁ無料券を送付いたします。申し訳ありません」というのがあったし、
多分この話と同系列の店舗で注文した個数以上のものを持ってきたので「多いですねぇ」
と言ったら多かった分を置いて金額も本来の個数にして帰った。
そういうのもあればどっかの高級系ファミレスでモーニング時間内に注文取り来ないで
そこで1時間くらい仕事しててそのあと「注文来ないの?」と言ったらいやいや対応。モーニングの
時間が過ぎていたけど「モーニング」って言ったら「なんで時間内に言わないんですか」
と逆ギレ。俺は「なんで厨房の入り口のすぐそばにいるのに気づかないの?水もないし」
と言ったら崩れたモーニングを持ってきた。店長呼ばせたが店長はいないと一点張りだった
ので本部に連絡。後日本部担当者が謝りに来た。
ま、そんなものなのかもね
面白いとか面白くないとかじゃないんだよ・・・
俺の夢なんだよ・・・!
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