その神経がわからん!その45
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636:名無し 2018/09/30(日)07:57:23 ID:e9Q
どこに書こうか迷ったけどここに。
自分は3件バイトを経験してるんだけど、3件とも変な客に遭遇する。

1件目 ラーメン屋

その客はラーメンと唐揚げとライスのセットを注文したんだけど、
会計の時に「唐揚げセットの唐揚げが来なかった」と言ってきた。
テーブルを見ると、確かに唐揚げの皿だけがない。
店員が普通に忘れてしまっていてらしい。
最初はラーメン+ライスの値段で会計しようとしたら

・唐揚げセットって「ラーメンと唐揚げ+ライス」のセットでしょ?
・唐揚げ+ライスで唐揚げセットなのにセットとして不完全なもの出したのにライス代も取るの?
・ラーメン+唐揚げセットを注文したのであってラーメン+ライスを注文したわけじゃないのだから、勝手にラーメン+ライスとして会計するのおかしくない?

と意味不明なことを言い出したけど、
店長の判断でラーメン一杯分の値段で会計した。
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変だと思うところ…完全にこっちが悪いんだけど、
なんで食べてる時に唐揚げが来てないことを言わなかったのか。
会計の時に言ったら面倒くさいことになることくらいわからないのかな…
あとライスは食べてるんだから、ライス代くらいケチるなよ…

2件目 ラーメン屋

1件目のラーメン屋が潰れたので別のラーメン屋でバイトを始めた時に遭遇した客。
二人客だったけど、最初に客Aがラーメンを注文して、
その客にラーメンを提供したあとに、客Bが注文した。
その後5分位して何故か客Bが別のラーメンを注文して「おかしいな」と思ったけど、注文を受けた。
しかし客Bに最初のラーメンを持っていった時にキョトンとした顔で「注文していない」と言ってきた。
店長に報告して客Bに確認したところ

・客Aが煮卵入りラーメンの写真を見せてこれが欲しいと注文したのに、煮卵が入ってなかった。
・その店員に聞いたら「煮卵入りラーメンと注文してくれないと煮卵入りラーメンは出せない」と言ってきた(自分ではなく別の店員が接客した)

・写真を見せてこれを注文したと言っても「出せない」の一点張りだから面倒くさくなって「じゃあもうそれでいいです」と言って話を終わらせた。
・「それでいいです」と言ったのは話にならないから話を打ち切ったというニュアンスであって「煮卵入りラーメンをくれ」という意味じゃない。

と言ってきたので、仕方ないので後に注文してきたラーメンのみを提供した。

変だと思うところ…こっちが注文ミスしたのが悪いけど、
その言い方だとどう聞いても「そのラーメンをくれ」というニュアンスにしか取れないよ…

637:名無し 2018/09/30(日)07:58:21 ID:e9Q
>>636
長いので分割

3件目 日本人がやってるインドカレー屋

2件目も閉店したので今度はカレー屋でバイトを始めた。

そこではカレー、ナン、サラダと好きなソフトドリンクがセットで700円のランチがあるんだけど、会計の時に「700円より高いんだけど…」と言ってきた。
伝票を見るとソフトドリンクではなく果実系のラッシーを注文している。
この店はソフトドリンクを注文しないと700円にならないキマりになっており、
ソフトドリンクではなくラッシー系やアルコール類を注文しないと別料金を取られる。

客は「聞いてない」と言ってきたが、メニューは「お好きなソフトドリンク」と書いてあり、メニューにもソフトドリンクメニューが書いてあるので別料金を払って欲しいと伝えたところ客が、
・最初に「ラッシーは駄目なんですか?」と聞いたら「ラッシーですね」と店員が承ったのでラッシーでも問題ないと思った。(これも別の店員が注文を受けた)
・最初に質問した時に別料金が掛かると説明すべきじゃないのか?
・好きなソフトドリンクと書いてあるがソフトドリンク以外は別料金になると書いてないじゃないか。

と若干筋が通ってない反論をずっもしてきたので、
ランチタイムで忙しいとのことなので、店長の意向で仕方なく700円で会計することにした。

変だと思うところ…どう見ても客の確認不足なのに、
店員が説明しなかったとか言い掛かりもいいところ。
お好きなソフトドリンクと書いてあるんだからソフトドリンクから選ぶのが普通だし、
そっちのミスで差額を払いたくないとかどれだけケチなの…

お客のミスもあるのに「店員が100%悪いとか考えるお客様(笑)」の神経がわからん!

641:名無しさん@おーぷん 2018/09/30(日)11:12:11 ID:SE8
>>636
1件目は確かに変な客っぽいけど、でも唐揚げ出し損ねたからお店の方がが立場弱い
でも、2件目3件目は確認不足だから店側がまずいよね
注文をとったら復唱しないといけない。煮卵入りラーメンですねって言ってれば
違う注文してないってなったんではないかしら

ラッシーもメニューにはっきり別料金と書かないと。お店側の人は
ソフトドリンクじゃないと思ってもアルコールが入っていない飲物=
ソフトドリンクの人の方が多いでしょう
例えばラッシーはokだけどマンゴーラッシーはNGとかそういうお店ルールは
ちゃんと書いてあるところの方が多い
そういう注文を受けたら別料金ですがいいですか?と念を押すのが親切

655:名無しさん@おーぷん 2018/09/30(日)13:05:26 ID:MAW
>>636
1、2件目は客も微妙だけど店側も悪いから神経わからんって程でもないと思う
3件目にいたっては完全に店員が悪いよね?
確認不足って、客はラッシーはダメなのか確認してるのにいいかどうかの返答なしに注文うけたの店員じゃん
どれくらい前の話か分からないけど、当時はイラッとしても仕方ないが時間たって今でもこの客を神経わからんって思ってるのはヤバいと思うよ

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