スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part117
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1567475889/
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73: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)08:41:05 ID:hF.mu.L1
公務員ってなんでこんな仕事しないの?と常々疑問。
私のところの市役所は市民課も高齢介護課も本当にミスが多い。
市民課→婚姻届を出したのに市役所のミスで戸籍がしばらく無い期間があった。手続きのためにとった有給が全部無駄に。
住民票を5回もらいに行ったが、内2回内容を間違えられる。
高齢介護課→相手が指定した日にアポをとったのに、その日担当者がダブルブッキングしたとかで日付変更を求められる。
尻もちついて入院した祖母が歩行難になり、病院から介護認定を受けるようにいわれたので市役所で予約したら、
今順番待ちで一ヶ月ほどでできると言われたのになぜか後回しにされ続け、ついに入院してから3ヶ月たち、
病院から追い出しにかかられてもまだ順番が来ず、車椅子も必要な手すりも何も借りられず、それを理由に病院に
「自宅での受け入れ環境が整ってないので退院させられません」と突っぱねたら、介護課に病院が連絡してくれた。
そこでも「一ヶ月待ち」と言われ、病院が「もう退院なんですよ!もう二ヶ月待ってますよ!」と言ったことで、慌てて認定員がきた。
そして車椅子が必須なのに、なぜか要支援1の認定を受けて、車椅子を借りられず(台数が足りなくて、要介護の人優先)
それ以外にも、必要なリフォームをする支援を受けられなかったり、手すりやらなんやらも費用的に借りられず、
やっぱり退院できないとなり、病院に助けられて認定やり直し。最後には要介護3になって、そこでやっと退院できた。
退院できたのは入院してからなんと6ヶ月後。
病院は3ヶ月すぎると赤字になるから、ずっと居座る祖母への待遇も悪かったらしく、ストレスからか、ガリガリに痩せてた。
祖母が自分で出歩けなくなったことから免許のない祖母の身分証明書が欲しくて、
マイナンバーカードを作るために市役所に行ったんだけど、また無能な対応をされた。
市役所は前から「マイナンバーカード相談窓口があります」とだけ書かれた広告を入れたティッシュを配ったり
「マイナンバーカード相談窓口 写真撮影します 詳しくは市民課まで」だけかかれたチラシが貼ってあったりした。
だから印鑑と通知カードと身分証明書を持って市民課まで行ったんだけど、ダラダラした無駄なやり取りが多かった。
「マイナンバーカードを作りたくて」
「ここで手続きしますか、ネットにしますか」
「ここで」
「じゃあ写真を出してください」
「え、ここで撮れるんじゃないんですか?写真とってくれるってアソコのポスターに書いてありますけど」
「写真はご自身でご準備下さい」
「え?じゃああの写真撮影するってのは?」
「あれは相談窓口だけです」
「ここじゃないんですか?」
「相談窓口は相談日だけです。月1の」
「あぁそう・・・じゃあ今は写真が無いのでいいです」
「外(100メートルほど先)に機械ありますよ」
「知ってますよ、でも車椅子の祖母には難しいのでいいです」
「じゃあネットにした写真要りませんよ」
「そうですか。ところで次の相談窓口開くのはいつですか?」
「広報かネットに載ってるのでご自身で見てください」
「・・・。じゃあインターネットで」
「わかりました」
(超早口の説明を受ける)
「マイナンバーカードは御本人様しか受け取れませんので、必ず御本人様が来てください。
マイナンバーカードのお渡しは市役所があいてる平日だけです」
「仕事で平日連れてくるのは難しいんですが、かなり時間があいてても大丈夫ですか?」
「お預かりはしますけど、早めに来てください」
「平日は次いつ休めるかわからないんですけど」
「休日も月に一回あけてます」
「(平日だけって言ったやん)いつあいてるんですか?」
「それは広報かネットに載ってるんでご自身で見てください」
「あぁそうですか」
私のところの市役所は市民課も高齢介護課も本当にミスが多い。
市民課→婚姻届を出したのに市役所のミスで戸籍がしばらく無い期間があった。手続きのためにとった有給が全部無駄に。
住民票を5回もらいに行ったが、内2回内容を間違えられる。
高齢介護課→相手が指定した日にアポをとったのに、その日担当者がダブルブッキングしたとかで日付変更を求められる。
尻もちついて入院した祖母が歩行難になり、病院から介護認定を受けるようにいわれたので市役所で予約したら、
今順番待ちで一ヶ月ほどでできると言われたのになぜか後回しにされ続け、ついに入院してから3ヶ月たち、
病院から追い出しにかかられてもまだ順番が来ず、車椅子も必要な手すりも何も借りられず、それを理由に病院に
「自宅での受け入れ環境が整ってないので退院させられません」と突っぱねたら、介護課に病院が連絡してくれた。
そこでも「一ヶ月待ち」と言われ、病院が「もう退院なんですよ!もう二ヶ月待ってますよ!」と言ったことで、慌てて認定員がきた。
そして車椅子が必須なのに、なぜか要支援1の認定を受けて、車椅子を借りられず(台数が足りなくて、要介護の人優先)
それ以外にも、必要なリフォームをする支援を受けられなかったり、手すりやらなんやらも費用的に借りられず、
やっぱり退院できないとなり、病院に助けられて認定やり直し。最後には要介護3になって、そこでやっと退院できた。
退院できたのは入院してからなんと6ヶ月後。
病院は3ヶ月すぎると赤字になるから、ずっと居座る祖母への待遇も悪かったらしく、ストレスからか、ガリガリに痩せてた。
祖母が自分で出歩けなくなったことから免許のない祖母の身分証明書が欲しくて、
マイナンバーカードを作るために市役所に行ったんだけど、また無能な対応をされた。
市役所は前から「マイナンバーカード相談窓口があります」とだけ書かれた広告を入れたティッシュを配ったり
「マイナンバーカード相談窓口 写真撮影します 詳しくは市民課まで」だけかかれたチラシが貼ってあったりした。
だから印鑑と通知カードと身分証明書を持って市民課まで行ったんだけど、ダラダラした無駄なやり取りが多かった。
「マイナンバーカードを作りたくて」
「ここで手続きしますか、ネットにしますか」
「ここで」
「じゃあ写真を出してください」
「え、ここで撮れるんじゃないんですか?写真とってくれるってアソコのポスターに書いてありますけど」
「写真はご自身でご準備下さい」
「え?じゃああの写真撮影するってのは?」
「あれは相談窓口だけです」
「ここじゃないんですか?」
「相談窓口は相談日だけです。月1の」
「あぁそう・・・じゃあ今は写真が無いのでいいです」
「外(100メートルほど先)に機械ありますよ」
「知ってますよ、でも車椅子の祖母には難しいのでいいです」
「じゃあネットにした写真要りませんよ」
「そうですか。ところで次の相談窓口開くのはいつですか?」
「広報かネットに載ってるのでご自身で見てください」
「・・・。じゃあインターネットで」
「わかりました」
(超早口の説明を受ける)
「マイナンバーカードは御本人様しか受け取れませんので、必ず御本人様が来てください。
マイナンバーカードのお渡しは市役所があいてる平日だけです」
「仕事で平日連れてくるのは難しいんですが、かなり時間があいてても大丈夫ですか?」
「お預かりはしますけど、早めに来てください」
「平日は次いつ休めるかわからないんですけど」
「休日も月に一回あけてます」
「(平日だけって言ったやん)いつあいてるんですか?」
「それは広報かネットに載ってるんでご自身で見てください」
「あぁそうですか」
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74: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)08:41:51 ID:hF.mu.L1
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74: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)08:41:51 ID:hF.mu.L1
で、帰宅して休日市役所があいてる日を確認したら、休日にあいてる日=マイナンバーカード相談窓口の日だった。
私が仕事で電話対応や窓口業務やってるからかもしれないけど、市役所の説明不足なところやまどろっこしい言い方にイライラした。
こんなダラダラしてるからこの市役所ミスが耐えないんじゃないの。
マイナンバーカードの件以外はどれも酷いと思ったから、行政相談窓口に連絡してるんだけど、
行政が市役所に調査に入ったり指導はできないらしく、相談窓口が「それは酷いですね・・・」というほどのドン引きのミスでも、
市役所にもミスをした職員にも特にダメージは無いらしい。
相談窓口の人に「これ、公務員でなければクビ飛びますよね」というようなミスでもどうにもできない、みたいに言われて絶句。
改善を求められないなら引っ越して市役所変えるしかないらしい。
私が仕事で電話対応や窓口業務やってるからかもしれないけど、市役所の説明不足なところやまどろっこしい言い方にイライラした。
こんなダラダラしてるからこの市役所ミスが耐えないんじゃないの。
マイナンバーカードの件以外はどれも酷いと思ったから、行政相談窓口に連絡してるんだけど、
行政が市役所に調査に入ったり指導はできないらしく、相談窓口が「それは酷いですね・・・」というほどのドン引きのミスでも、
市役所にもミスをした職員にも特にダメージは無いらしい。
相談窓口の人に「これ、公務員でなければクビ飛びますよね」というようなミスでもどうにもできない、みたいに言われて絶句。
改善を求められないなら引っ越して市役所変えるしかないらしい。
75: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)08:46:05 ID:52.d3.L11
>>74
解雇できなくてもミスの度合いで減給降格にしたらいいのになあ
住民大迷惑じゃん
解雇できなくてもミスの度合いで減給降格にしたらいいのになあ
住民大迷惑じゃん
76: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)08:57:57 ID:SU.0d.L7
>>74
?ミスが耐えない
○ミスが絶えない
?ミスが耐えない
○ミスが絶えない
77: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)09:31:40 ID:o3.rr.L18
>>74
公務員って言うとお役所以外にも職業あるので
乱暴なくくりかただと思うけど
ギリ健と呼ばれるような人とかわりと
公務員目指して安定図る人も多いからねぇ…
「人の管理や手続き通すことにやりがい感じます!!」
何て人、あんまりいないからじゃないかしら
公務員って言うとお役所以外にも職業あるので
乱暴なくくりかただと思うけど
ギリ健と呼ばれるような人とかわりと
公務員目指して安定図る人も多いからねぇ…
「人の管理や手続き通すことにやりがい感じます!!」
何て人、あんまりいないからじゃないかしら
78: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)09:35:49 ID:zz.qv.L9
経費削減のため、窓口はどこも非正規職員が担当してる
80: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)12:24:22 ID:hF.mu.L1
>>75
謝罪してくれたのは、住民票間違えたベテランの職員のおばちゃん一人だけだったんだよね。
戸籍間違えた人なんかさ、窓口でどういうことか聞いたら不貞腐れた顔しててさ。
「ちゃんと直りますし、ここで文句言っても変わりませんよ」ってキレ気味に言われたよ。
こちらから聞きに行かなきゃ向こうから出向いての謝罪すらなかったし、電話があったときもなんで間違ったかの事情説明も無かったし、
戸籍に修正したあとが残ったのにその態度だよ。
そのとき私24歳だったんだけど、相手は40くらいでね、年下の小娘が生意気言うなって態度だった。
食い下がって聞き出した理由もさ、私の名前が男女共にいる名前で、夫の名前が女々しい名前だから間違ったとか失礼なこと言うし。
自分のミスがどれだけ大きなことをしでかしたのか理解してないんだよね。
>>76
はい、すみません。以後気をつけます。
>>77
そこまでやる気を感じろとは思わないけど、責任感は感じてほしいよね。
自分の扱ってる情報がどのようなものかをきっちり理解してほしい。
>>78
「なんですかこの人、バイトかなんかですか?」と聞いたら、正規の人だった。
謝罪してくれたのは、住民票間違えたベテランの職員のおばちゃん一人だけだったんだよね。
戸籍間違えた人なんかさ、窓口でどういうことか聞いたら不貞腐れた顔しててさ。
「ちゃんと直りますし、ここで文句言っても変わりませんよ」ってキレ気味に言われたよ。
こちらから聞きに行かなきゃ向こうから出向いての謝罪すらなかったし、電話があったときもなんで間違ったかの事情説明も無かったし、
戸籍に修正したあとが残ったのにその態度だよ。
そのとき私24歳だったんだけど、相手は40くらいでね、年下の小娘が生意気言うなって態度だった。
食い下がって聞き出した理由もさ、私の名前が男女共にいる名前で、夫の名前が女々しい名前だから間違ったとか失礼なこと言うし。
自分のミスがどれだけ大きなことをしでかしたのか理解してないんだよね。
>>76
はい、すみません。以後気をつけます。
>>77
そこまでやる気を感じろとは思わないけど、責任感は感じてほしいよね。
自分の扱ってる情報がどのようなものかをきっちり理解してほしい。
>>78
「なんですかこの人、バイトかなんかですか?」と聞いたら、正規の人だった。
79: 名無しさん@おーぷん 19/09/06(金)12:01:11 ID:x7.hl.L2
市町村レベルの役所は1/3くらいの人材が残りの無能の尻拭いをしつつ仕事してるからな
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- 5家族でBBQをした→子守をしていたら奥さんの1人に「全然喋ってないし、あの人たち(私達のこと)なんのために来たんだろうね?」と言われていた・・・
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コメント
コメント一覧
ミスするだけ働いているヤツの方がまし
あたしもネタはいくらでも持っているよ。
窓口は基本「帰れ」という扱いをする。
民間企業のような問題解決をしようとする仕事をすると、必ずある確率でうまくいかない。
周りの協力燃えらえないから、「失敗1」とカウントされる。何もしなければ失敗はしない。
これは長くなるので詳しく書かないが、役所の中では自由主義国の要素が欠落している。
役所の権限の拡大を目指すが、責任については取らないように条例や法律を書く。
あることについて、個人は全ての切り口で責任を負うが、役所は一部しか担当しない。
サロン課はなくしてほしいものだ。
うちの地域の役所もすごく親切だわ。ミスされた事も無いし、これが普通だと思ってた。
地域差が激しいんだね。
民間より公務員のほうがマシ・安定となった世代以降は知らん
1度は間違いがあるかもしれないけど、そこで訂正しているのに2度目があるってどういう事?
ちなみにその上司はコロしてもしなないと言われてたのに、それから数年後になくなった時は「皆の恨みが結実した」と囁かれた
ミスしてもゴメンナサイで済む窓口業務は仕事出来ない人にまかせて、仕事出来る職員は奥の方でミスしたらゴメンナサイで済まない仕事してるよ
婚姻届けした際の新戸籍がないとか逆に間違える方が面倒くさいけど。住民票の「内容」を間違えるのは役所のマドグチとか職員の話じゃないし、公務員叩きなら思い付きでもいいと思ってんだろうな。介護なんか認定とったことないだろこれ
競争率っていっても底辺同士が競って得たイスだし
まあゴミだと思って接するしかない
嘘臭いって言うか嘘だろ。
住民票の段階でPCで入力して印刷ってその都度やってると思ってそうだし、マイナンバーだって二度手間にならないようネットで必要なものを調べるし。
役所で嫌な思いをしたからねつ捏造してでも叩いてやろうって事だろ。
事実なら公務中の事だしそんな憎いなら○○市役所って言いきれば良いのに。
ややのんびりムードは漂ってるけど、年寄り子供にも丁寧に接してくれるし、ちょっとした疑問にも一生懸命答えてくれる。
正職員非正規問わず、若い人も年配の上役ぽい人も、フットワーク軽くあれこれしてくれるんで助かる。
当たり外れ激しいのかねぇ。
主治医と組んで工作や根回し、準備が必要な介護認定について「なぜか」要支援1、なんて言ってる時点で認定の経験どころか知識もほぼゼロだろ。準備が甘ければあっという間に要支援1どまりだよ
知らないことを創作のネタにしなきゃいいのに。介護なんて経験者多いんだからすぐバレるんだから。ポンコツだなあw
民間だって使えない人間多いわ
会議に遅刻、契約書の名前間違う、控え紛失、納期守らない、支払い忘れる、営業に出て行方不明、挙げたらキリがない
公務員が〜って言うやつは働いたことないだろ
業種に関わらず使える人間は使えるし、使えない人間は使えない
人員カットしたら1人頭の仕事量増えるから今度はクオリティを求めないとな。つまり教育が悪い
近くの飲食店の店員使い物にならないから
飲食店で働いてるやつは仕事しないって言ってるんですね
おおかたそんなところだろうととは思うんだけど、ミスの詳細がわからんからなぁ。
ただ、申請書の書き間違いで起こったミスを役所のせいにする輩は少なくない。
地元親切なのもあるけど、知り合いで公務員になった人なんかはバリバリ働いてる人が多いし残業がっつりある人とかもいるからこんな無能なのもいるんだなーって思った
コメ9も言ってるように地域差はすごくありそう
実害あるのは困るよね
多少は改善される可能性もあるしその返信もまたネタになるし
納得いかなきゃ市長や市議会議員にどう思うかを問い合わせるといい
続柄やマイナンバーを入れるかどうかとかかなと思った
婚姻届け出したら無戸籍、なんて大騒動になるよ。詳細もくそもあり得ないわ(笑)
パット見で読んでないけど察するよw
給料だけもらってりゃ良いって人も居るからピンきりなのは仕方ないよ
戸籍が違うって間違いなくテレビで記者会見をして偉い人が頭下げて謝るのを朝から晩までやるレベルだよな。
戸籍が違うから結婚が延期になりました、戸籍が違うから法定相続人から除外されました、戸籍が違うからパスポートが取れませんでした。
こんなの裁判になったら偉い事なのに相談窓口が「酷いですね」ってw
まだ完成していないのに、旧戸籍とって婚姻記載がない!とか喚いたパターンだろ
こういう輩は説明しても、おたくのミスですよねしか言わないし
住民票も、本籍とか続柄とか必要な項目を書かずに申請して、提出先ではねられたのを
窓口の所為にしてるんだろうよ
この話が万が一本当なら、クレームだと思うが…w
100%創作だから、そんな事はできないよ
上司にお伺いをたてる→なぜか『知らねぇよ‼️イライラする』と言われる。
上司に頼まれた仕事が2つある。どちらを優先した方がいいか聞くと→『そういうの文句言われてるみたいでイヤなんで‼️』とよくわからない答えが返ってくる。
こんなヤツばっか(笑)
公務員嫌いの君たちのやり方が生んだ結果だよ
結局自業自得ってだけ
どちらかというと、民間は公務員にすらなれないレベルの人が数多くいると思う
証明書提出→登録料払う→おつりもらう→鑑札とかもらって終了なだけなのに
いちいちモタモタして凄いポンコツっぷりだった。
それでも愛想が良いとか、ちゃんとした態度なら構わないけど終始仏頂面でこっちもイライラした。
まぁ非正規の公務員が4割こえてるからなてん
カットしたって人数は必要だから無能な非正規を雇うだけだぞ
でもまぁ仕事ができないってのは正にそう。やっててなんでこんなミスしたんだろうって自分でもね。。ダブルチェックトリプルチェック挟むんだけど、気まずい事気まずい事。
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