百年の恋も冷めた瞬間!196年目
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1501125253/
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869: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 03:06:47.64 ID:MXGwviWu
私学生バイト彼社会人10年目
この前職場(接客業)で「自分の責任ではないが会社が悪いトラブル」が起きた。
たまたまその時現場に出ていた私が対応、担当部署の責任者を呼びお客様に謝罪、なんとかことなきを得た。
そのことを彼に話した時に「お客様は『あなたは悪くないわ』と仰ってくれたけど『会社としての責任がありますので』って答えた」と話したら、急に彼がムッとして「お前に責任が取れるの?」と言われた。
そりゃ学生の片手間に働いている職場だし、長く社会人やってる人には負けるけど、3年くらい働いて、新人さんには仕事を教えることもあるし、誇りを持って働いている。
「最悪責任取って辞めるし、その場のお客様の感情とか雰囲気を見て話した。後で責任者に全てを報告したけど特にお咎めなかった」と話したら、ならいいけど…と不満な感じ
明らかに学生バイトだからって見下されてるのかなーでもこっちだって頑張ってやってるんだ!
この前職場(接客業)で「自分の責任ではないが会社が悪いトラブル」が起きた。
たまたまその時現場に出ていた私が対応、担当部署の責任者を呼びお客様に謝罪、なんとかことなきを得た。
そのことを彼に話した時に「お客様は『あなたは悪くないわ』と仰ってくれたけど『会社としての責任がありますので』って答えた」と話したら、急に彼がムッとして「お前に責任が取れるの?」と言われた。
そりゃ学生の片手間に働いている職場だし、長く社会人やってる人には負けるけど、3年くらい働いて、新人さんには仕事を教えることもあるし、誇りを持って働いている。
「最悪責任取って辞めるし、その場のお客様の感情とか雰囲気を見て話した。後で責任者に全てを報告したけど特にお咎めなかった」と話したら、ならいいけど…と不満な感じ
明らかに学生バイトだからって見下されてるのかなーでもこっちだって頑張ってやってるんだ!
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871: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 06:48:34.97 ID:ZxZeiSAD
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871: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 06:48:34.97 ID:ZxZeiSAD
>最悪責任取って辞めるし
アルバイトに退職で取れる責任はない。
誇りを持ってやってるのは素晴らしいが、自意識が小綺麗で行き過ぎてる。
危険よ。
アルバイトに退職で取れる責任はない。
誇りを持ってやってるのは素晴らしいが、自意識が小綺麗で行き過ぎてる。
危険よ。
872: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 07:31:25.02 ID:VYME4v0A
どんな職場でもバイトはバイト バイトが辞めても責任は取れないよ…
誠心誠意謝ったのは良いけど『会社としての責任がありますので』って言ってしまったことは会社に責められても文句は言えない 何様のつもり?って会社側から言われなくて良かったね 読んでいてヒヤッとした
誠心誠意謝ったのは良いけど『会社としての責任がありますので』って言ってしまったことは会社に責められても文句は言えない 何様のつもり?って会社側から言われなくて良かったね 読んでいてヒヤッとした
873: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 08:16:17.85 ID:L9iXJ/3B
誇りを持って働くのはいいが、トラブル時には
『ご迷惑おかけしました。至急責任者からご連絡(ご対応)致します!』
とだけ伝えて、社員なりに報告。
これがデキるバイト。
彼氏の反応は至極当然。
『ご迷惑おかけしました。至急責任者からご連絡(ご対応)致します!』
とだけ伝えて、社員なりに報告。
これがデキるバイト。
彼氏の反応は至極当然。
874: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 08:20:54.45 ID:T/x8YXiE
まあ社員じゃないから会社としてというのは言い過ぎかな
責任取るのは上の人の仕事だからね
責任取るのは上の人の仕事だからね
875: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 08:55:22.51 ID:KOAx5xuv
バイトなのに立派だねって言ってほしいのかな?
いい結果を生むためには何が必要なのか考えて行動すればもっと立派になれるぞ
いい結果を生むためには何が必要なのか考えて行動すればもっと立派になれるぞ
876: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 08:58:05.91 ID:rZRT0qH5
客から見たら、バイトも新入りもベテランも区別はないけどさ、不必要に会社の責任に言及するのは勘弁して欲しい、って思う人は多いよ
他の人も言ってるけど、社内的にはバイトが辞めたってそれだけじゃ誰も責任とったことにならないからね
小バカにされた感じがして嫌だったかもしれないけど、社員からするとうーんって言いたくなる言動だよ
他の人も言ってるけど、社内的にはバイトが辞めたってそれだけじゃ誰も責任とったことにならないからね
小バカにされた感じがして嫌だったかもしれないけど、社員からするとうーんって言いたくなる言動だよ
877: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 09:45:32.28 ID:8kkvYXtj
>>869
869だけど、全レスはウザいのでまとめて
責任者や社員さんには全てを伝えた上で「自分は悪くなくても会社としての責任があるから、それを言ったのはベスト」と言われてるから、大丈夫だと思った。
不用意なことは言わないように気をつけてるけど、これからも気をつけます。ありがとう。
869だけど、全レスはウザいのでまとめて
責任者や社員さんには全てを伝えた上で「自分は悪くなくても会社としての責任があるから、それを言ったのはベスト」と言われてるから、大丈夫だと思った。
不用意なことは言わないように気をつけてるけど、これからも気をつけます。ありがとう。
879: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 11:00:30.69 ID:YvJusA0u
この学生バイトさんもいつか社会人になったら彼氏が苦い顔した理由がわかるだろうね
見下されてるとかじゃないのよ
責任って言葉の意味が社員とバイトではぜんぜん違う
見下されてるとかじゃないのよ
責任って言葉の意味が社員とバイトではぜんぜん違う
889: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 13:40:16.19 ID:mwH5aXQi
お客様に誠心誠意持って対応してくれたし、お客様もそれで納得してるんだから
社員的にはその言葉はイラっとしつつも咎める事はないよ。それに所詮学生バイトだし。
責任持って仕事をするのは素晴らしいことだけど、自分も彼と同じ感情だわ。
別にバイトを見下してるとかでなく、あなたの立場でそれを言っちゃうの?とモヤっとするよ。
あなたも会社員になり何年かしてから思い出して恥ずかしくなると思う。
社員的にはその言葉はイラっとしつつも咎める事はないよ。それに所詮学生バイトだし。
責任持って仕事をするのは素晴らしいことだけど、自分も彼と同じ感情だわ。
別にバイトを見下してるとかでなく、あなたの立場でそれを言っちゃうの?とモヤっとするよ。
あなたも会社員になり何年かしてから思い出して恥ずかしくなると思う。
878: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 09:56:06.91 ID:j/PSfElZ
まあ、別れて良かったじゃない。次は価値観が合う人を見つければいいよ。
881: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 11:25:22.08 ID:mqSymiM1
869に否定的な感想を言っている人がどういう立場で、
どういう教育をどういう会社でされているのかはわからないけど、
「会社の一員」という意味ではどんな末端の労働者も同じだからね
「社員じゃないから責任取れない癖に」なんて奢るのは、同じ会社で働く一員としてマナー違反だよ
869がお客様に対して会社の責任がある、と言ったことについては100%正しい対応だと思うし、
自分も869の責任者や社員さんと全く同じことを言うと思う
心のどこかに「バイトの癖に大口叩くな」「バイト程度の立場の人間に何が出来る?」
っていう見下しがないか、今一度注意した方がいいよ
社員がそういう意識を持っていることで、逆に現場の店員の質が下がること、
持たなくてい劣等感を仲間に与えてしまうこと、本当によくあることだから
社員としての責任は取るけど、会社の一員としてはどんな立場の人にも敬意を払う、
それが社員の立場での正しい意識ではないかな
○○社の一員として、という立場を取って謝罪することは立派なことだよ
869さん、まだ読んでたら、自分を責めたり卑屈になったりする必要はないからあんまり気にしないでね
これからも自分の接客に自信をもって頑張って欲しい
どういう教育をどういう会社でされているのかはわからないけど、
「会社の一員」という意味ではどんな末端の労働者も同じだからね
「社員じゃないから責任取れない癖に」なんて奢るのは、同じ会社で働く一員としてマナー違反だよ
869がお客様に対して会社の責任がある、と言ったことについては100%正しい対応だと思うし、
自分も869の責任者や社員さんと全く同じことを言うと思う
心のどこかに「バイトの癖に大口叩くな」「バイト程度の立場の人間に何が出来る?」
っていう見下しがないか、今一度注意した方がいいよ
社員がそういう意識を持っていることで、逆に現場の店員の質が下がること、
持たなくてい劣等感を仲間に与えてしまうこと、本当によくあることだから
社員としての責任は取るけど、会社の一員としてはどんな立場の人にも敬意を払う、
それが社員の立場での正しい意識ではないかな
○○社の一員として、という立場を取って謝罪することは立派なことだよ
869さん、まだ読んでたら、自分を責めたり卑屈になったりする必要はないからあんまり気にしないでね
これからも自分の接客に自信をもって頑張って欲しい
883: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/25(月) 11:44:33.14 ID:xYWOkXqM
上のほうで言ってる人の言い分も分からなくもないけど
ただそれやると非正規雇用の人の責任感がなくなるんじゃないかと思った
事務職でさえ今は派遣、契約社員が多い時代
それが接客業になったら9割は正社員雇用ではないと思う
今の時代は売り手市場で誰でも正社員で雇用されたバブル期とは時代が違うと思う
バブル期やその余韻がある1990年代半ばまでの接客業界のバイトと今のバイトは丸で立ち位置が違うよ
学生バイトで専業フリーターでなかったのが火に油を注いでるのかもしれないけど
今度はそれ言い出すと今度は学生バイトが責任感を持たなくなる悪循環に陥る気がする
ただそれやると非正規雇用の人の責任感がなくなるんじゃないかと思った
事務職でさえ今は派遣、契約社員が多い時代
それが接客業になったら9割は正社員雇用ではないと思う
今の時代は売り手市場で誰でも正社員で雇用されたバブル期とは時代が違うと思う
バブル期やその余韻がある1990年代半ばまでの接客業界のバイトと今のバイトは丸で立ち位置が違うよ
学生バイトで専業フリーターでなかったのが火に油を注いでるのかもしれないけど
今度はそれ言い出すと今度は学生バイトが責任感を持たなくなる悪循環に陥る気がする
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ビジネスが学べるわけでもないし
責任を取るのも、本来は謝罪すること自体が正社員の仕事であって、バイトにさせることじゃない。そのために正社員はバイトより高い給料もらってるんだから
本来なら、トラブルが起きた時点で速やかに正社員の責任者に報告して、バイトである報告者はその場から離れればよかっただけ。報告者がトラブルの原因ではなく、会社のなんらかのミスが原因なら、なおさらバイトがその場にいてもやることはない
私も正社員とバイトやパートを指示する立場だけど、バイトやパートは責任取らせるわけにいかないから、当人達が起こしたミスでなければ、引き継いで立ち入らせないようにしてる
たまたま相手がいい人だったのと、お怒りがなかったようだからセーフなんであって、ここで言質とられてしまったら会社側から今度責められちゃう。
アルバイトの身を守るためにも、自分でとれない責任を勝手に背負っちゃ危ないよって言いたかったんじゃないのかな彼氏は。
責任なんてとれるわけないじゃん
このバイト バカなの?
責任の取り方が辞めるってことしか知らないんだろうね
バイトが1人居なくなっても何も変わらないのにな
責任感とかいう問題じゃない
どのようなトラブルかわからないけど客が「あの子が会社に責任があるって認めている」ってごねられたら負けだよ。
責任を取って辞めるんじゃなくてクビだな。
お前が辞めて取れる責任なんて何も無いし会社からしたらいらんトラブル起こして逃げるゴミでしかないぞ?
バイトと正社員の責任の違い云々に噛みついてる奴らこそ責任のある立場で働いたことねーだろ
そういう社会を望んで作ってきたんだから今さら危険だとかアホな話だ
自分の与えられた仕事に対する責任と会社において責任を取るという言葉の意味の違いがわかってない奴なんて前者の部分が多少欠けるバイトなんかより遥かに始末が悪い
相手が引き下がってくれたから若気の至りを苦笑いで許してくれてるだけってことをわからないと後でとんでもないことになるよ
社員個人が責任取らされるわけじゃないよな?
責任取って辞めるってのは重役以上の奴が自分の地位や収入を捨てて身を切るから意味があるんだよな
バイトが辞めたって大してバイト本人に痛手があるわけじゃないしな
相手が「そう言ったじゃないか!」となっても所詮いちバイトの発言が言質にはならないんじゃないかな
だって立場がバイトなんだもん
それはそうとして報告者が危ういというのは感じる
下手な意識高い系
バイトや派遣にもそれ相応の責任はあるよ。
一社員として労働に従事する以上、責任が生じないなんてことはあり得ない。
あ、バイトや派遣は社員じゃないなんてバカな異論は唱えないでね。
所謂正規雇用だけが社員じゃないから。
普通に「申し訳ありません、責任者を呼んできます」だろ。
なんか責任の意味を取り違えてない?
あなたが言っているのはバイトとして始業時間から退社時間まで真面目に働くって責任であって、客とのトラブルならその言葉を言えるのは責任者だよ。
責任者が来て会社に非が無いのに「あの人が責任を取ってくれるって言った」って言われたら余計に揉めるだろ。
バイトであれ社員であれ自分の職務に対する責任があるのは当たり前
それと会社の客に対する(損害賠償)責任があるかないかって話は全く別
同意、これがヤクザ紛いの客なら会社に賠償請求が行く。そうなったら報告者の懲戒解雇(バイトに適用されるか分からないが)でも済まなくなる。
そう、だから余計火に油注ぐからそんな事言うなって事やん
それやると炎上するよ
良い例がN○Kで、訪問者が酷い対応しても
[うちが直接雇ってる訳じゃないんで…]
ってやってるけど、それに対して客側は
[じゃあ、仕方ないよね~]ってならずに
納得してないだろ
(まぁあそこはそれ以外でも炎上してるがw)
揚げ足取りの彼氏がウザい。
大学生なんだろうけど30のオッサンと付き合うのなんてやめなよ。
相手は完全に同世代に相手されない口リコンだよ?気持ち悪い
ぶっちゃけバイトがデカイことやらかして客怒らせてもバイトが首にされるかがっつり絞られて管理する側も上から怒られるだけで処遇に大差ないしな
責任とるのは正規の仕事
会社辞めた程度で責任なんて取れるわけないし、やらなきゃいけないのはそのトラブルへ対する具体的なやれる限りの対応でしょ?
そゆいみで、対応を仕切ったって意味で報告者になにも落ち度感じないけど。
責任とかは経営になってから考えたら?
労働に対する責任の話じゃない。
客個人とのやり取りに対する責任だ。
コッチに話回してくれ
マジバイト如きで会社の名前出すなよ
これを言う勘違い新人君いるけどね
お前が辞めても何も解決しねーよボケ
面倒から逃げるだけだろ
責任でも何でもないわ
バイトとして合意した仕事をする責任があるだけであってほいほいそれ以外やろうとすんな
自分が負ってる責任の範囲くらいいい歳なんだから把握しとけ
同年代に相手にされない報告者に酷な事言うなよ…
すっっごく、ずれてるヒトばっかりだなー
レスしてるひと。
アンタ方の会社じゃないし、そこの勤務先上長が
言って正解といってんだから
間違ってないんだよ。
そこの会社のことなんだから。
現場しらねーくせに言うなよ老害
結果論でしかない上に
じゃあ、お前は報告者が何をどう責任とれると思うんだ?
クレーム入れて関係ない学生バイトが出てきて当社が!とか言って謝りだしたら、ポカーンだわ。
社員の人、バイトの頓珍漢な対応ょも含めて、あとから丁寧に謝罪入れなおしてるはずだよ。
どっちもリスク管理できない無能なだけじゃん。正解じゃなかったらどうすんのさ
会社の見解と違ったら辞めまーすで終わる口だけ馬鹿バイトと、馬鹿バイトを増長させた馬鹿社員になるだけなのに
言うべき人が言う以外に正解なんて無いんだよ
ろくに手伝わずに退職していったうちの新人を思い出した
正規でも非正規でも辞めることが本当に責任を取ることに
なるのかちゃんと考えてから辞めて欲しい
言い方悪いけど結局バイトはバイトだし
でももうちょっと肩の力抜いていいと思う
社員がいないから分かりませんじゃなくて、バイトとして出来る事をカッコ良く言ったらこうなりましたって感じ
実際、その店員だからリピーターになるなんてケースはあるし
バイトなんか嫌なことあったらすぐ辞めるんだから経営者としてはそこそこ機嫌とって煽てておくのは良くある
これな
相手が悪質クレーマーだったら「責任」という言葉を捻じ曲げてゴネ出すぞ
社員でもなかなか「会社の責任」なんて言葉は出さないよね
辞めますってただ逃げただけだよね
客がその人個人に怒ってるならまだしも、その人が辞めても問題が収束したわけではないし
バイトだったらその人が抜けた一人分、後に他の人がシフトを埋めなきゃいけないだけ
「自分は悪くなくても会社としての責任があるから、それを言ったのはベスト」
これに多大な報告者フィルターがかかってないと思い込むようなガキに、そりゃ『会社の』責任なんて取らせらんないわ
辞める=逃げる以外の責任の取りようがない人間が、よく会社の責任の話できるね
恥ずかしいわ
これ。
バイトの責任以上のことをするのが当たり前になると正規雇用も減るわけだし、何もいい事ない。
『バイトですが責務はありますので』がベストな返し方じゃないかな
会社の責任が明確なら良いけど未確定なら『会社の責任です』とは言わないほうがいい
ファミレスとかコンビニなら何かトラブル起こったら店長が出てくるのが普通でバイトがこんなトラブル対応しないとこが多いだろな
3年も働いて1人前の社会人になったつもりなんだろうけど3年も何をやっていたのって感じだわ。
何がベストなのか
ひたすら、すみません、ご迷惑をお掛けしましたで返して
それでも揉めるなら社員と交代だろ
責任ない奴が責任って軽々しく言うなよ、相手を見下してるぞ
なんでこんなに叩かれてるんだ報告者
責任を取れないような奴がさも責任を取るみたいに言うって
適当な事を言って誤魔化しをしてるようにしか見えないよ
ってあるからちゃんと責任者呼んで謝罪しつつ、横で自分も会社の一員として謝罪しますって言ってるだけだろ。バイトが全責任とるなんて言ってないし。まぁ出しゃばりすぎと言えなくはないけど、バイトだからってのらりくらりやってる奴よりはマシじゃないかね。
その場にいるスタッフが会社を代表して謝罪するのは当たり前のことで、それは雇用形態と関係ない。
お前に責任取れるのかだの、バイトごときが、というのはちゃんと文章読んで状況わかってるのか怪しい。
バイトはバイトの範囲での責任を持つべきであり
それは正社員が持つべき責任とは違う訳だ
その垣根を曖昧にして軽々しくバイトが会社の責任を持つとか言っちゃいけない
本当に報告者の言う通りにバイトを辞める程度にしか責任を取れない立場なんだからさ
謝罪するのは当たり前も当たり前
ただ、責任云々言うのは論外だろ
お前まさか謝罪するのが責任だと勘違いしてないか?
あなたこそ状況わかってるの?
この人は責任の取り方を最悪は私が辞めればいいと言う
社会人としてあり得ない程幼稚な考えなまま安易に発言してるんだ
不適切でしかないよ
お前らがある企業のミスで被害を受けた時に
バイト君が対応して、何かあったらボクが責任を取って辞めますので!
と言われても、もっと上の奴に変わってくれとしか思わないだろ
今回は客が温厚な人だから問題にならなかっただけ。
会社が責任を取るといって責任の取り方がバイトを辞めるとか働いた事ある?
こんな感じで終始喋ってんなら何勘違いしてんだコイツってなっちゃうわ
でも店長もバイトですよね?
最悪責任取って辞めるとか無責任に放り出して逃げるのと同じだからな
与えられる立場にはその立場で期待される責任や働きの範囲が有って、それを超えても下回っても迷惑なんだよ。
社会的立場の低いやつに土下座されて、土下座したからいいでしょ?てのと全く同じ感覚だよね
バイトを雇ってる会社の責任だよ
やらかしたのがバイトたからって何も許されないよ
そりゃその程度のミスだったからだろ
ものによっては懲罰委員にかけられて、就業規則に則った懲罰が下されるよ。
主に管理職に。
責任うんぬんじゃなくて、リップサービスでしょ
ニートは黙って
けど彼氏も社会人経験のない彼女にもっと優しくしても良かったかもね。責任感を持つこと自体はいいことなんだから。報告者もたぶん、社会に出れば真に責任を取るということがどういうことか理解できると思う。
そのリップサービスがまさに無責任そのものって話な。それに報告者はリップサービスで言ったつもりは無いと思うよ
「問題が生じた場合に会社として責任者が対応して処理する責任」は一般的な常識だからバイトであろうと、其の「責任がある」と明言しても問題ないし、「責任者を読んでまいります」はそういう正しい対応。
「会社としての責任」といった場合、普通は「会社に落ち度がある」という「責任」とは違うのだが、ヤヴァイ人にかかると言質にとられる可能性も微レ存。「会社として責任」というと、かなり「会社に落ち度がある」のニュアンスが強くなるから責任者でないものが軽々に口にしてはいけない。
今回、客も変な人でなかった。客観的には、「バイトは責任者を呼んで責任者が成程会社に非があると認めて客に謝罪した」事案だから丸く収まった。会社が「それで良い」というのはそういうこと。
仮に報告者が内心で思ったとおりに「会社に非がある」と客が受け止めたにも関わらず責任者が見たところそれを否定するような展開になっていたら「会社に非がないのに勝手に非があるなどと言った」大問題となる。その場合、バイトには責任をとる術はない。「辞めてすむ」などということはあり得ない。保証人など巻き込んで賠償するなど周囲が尻拭いをしないといけなくなる。
彼がどこまで理解して窘めたかは不明だが報告者の気負ってる認識のままでは危なかった。たまたま言葉の綾で客観的には「責任」が少し違った内容で推移したこと、責任者が同じ判定をしたから助かったまでのこと。
ちょっと意識高いとは思うが、対応自体はベストに近いと思う
今後の事を考えて、それは違うと言ってくれてる良い彼氏だと思うけど…
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