あなたが遭遇したDQN客
https://life2.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1032412225/
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884: 02/12/21 02:41 ID:LF8e9ac6
今日のDQNなお客様を報告します。
1・配達
朝一で電話が鳴る。社員の方が取ったのだが何故か俺にパス。
お客様は「車で通勤している人に代わって」と言ったらしい。
とりあえず電話を代わった。相手は婆様でした。
俺「はい、お電話代わりました。」
婆「ああ、あのね、今日のチラシの日替わりのカラーボックスとシクラメン、配達して欲しいの。」
俺「あ、すいませんが当店ではそういったサービスはやっておりませんので…」
婆「知ってるわよ、今さっきのお姉ちゃんも言ってたし。だから私、あなたに頼んでるの。」
俺「はい??」
婆「車ならすぐ来られるでしょ?○○町の奥なんだけど…」←三十キロ位離れた陸の孤島
俺「いやあの、これから仕事なので抜けるって訳にも…」
婆「なんてまあ、思いやりの無い人…。足の悪い年寄りが一生懸命で頼んでるのに…。」
俺「はあ、すいません…。」
婆「…もういいから電話切って。」
俺「はい、すいませんでした。失礼します。」
言われるままに電話を切りましたが直後にまた電話があり、
また取った社員の方に「…一方的に切られたって言ってるけど…?」などと聞かれました。
結局配達には行きませんでしたが、朝から最悪の気分でした。
1・配達
朝一で電話が鳴る。社員の方が取ったのだが何故か俺にパス。
お客様は「車で通勤している人に代わって」と言ったらしい。
とりあえず電話を代わった。相手は婆様でした。
俺「はい、お電話代わりました。」
婆「ああ、あのね、今日のチラシの日替わりのカラーボックスとシクラメン、配達して欲しいの。」
俺「あ、すいませんが当店ではそういったサービスはやっておりませんので…」
婆「知ってるわよ、今さっきのお姉ちゃんも言ってたし。だから私、あなたに頼んでるの。」
俺「はい??」
婆「車ならすぐ来られるでしょ?○○町の奥なんだけど…」←三十キロ位離れた陸の孤島
俺「いやあの、これから仕事なので抜けるって訳にも…」
婆「なんてまあ、思いやりの無い人…。足の悪い年寄りが一生懸命で頼んでるのに…。」
俺「はあ、すいません…。」
婆「…もういいから電話切って。」
俺「はい、すいませんでした。失礼します。」
言われるままに電話を切りましたが直後にまた電話があり、
また取った社員の方に「…一方的に切られたって言ってるけど…?」などと聞かれました。
結局配達には行きませんでしたが、朝から最悪の気分でした。
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885: 02/12/21 03:33 ID:8zjwYsA7
2・レシート
客「お兄ちゃん、これなんぼや?」
俺「はい、税抜きで八千六百八十円になります。」
客「たっかいなー。何ぼかまからんか?」
俺「すいませんが、値引きはできない事となっておりまして…。」
客「それは何か、店か上かの指示か?」
俺「はあ、そうです。」
客「八千円ピッタリならこうたるで?」
俺「…僕の判断ではどうにも…。」
客「あのなあ、店がいかん言うならあんたが融通きかさんか?」
俺「仰る意味がよくわかりません…。」
客「あのな、レシートは定額で切っとけや。ほんでワシが八千円、後はあんたが穴埋めたらええやないか。」
俺「すいません、お断りします。」
客「なんや商売っ気の無いやっちゃなー。お前小売りむいとらんわ。はよ辞めてまえ。」
…なんであそこまでボロクソにいわれないけなかったんだろう…。凄まじく鬱に…。
客「お兄ちゃん、これなんぼや?」
俺「はい、税抜きで八千六百八十円になります。」
客「たっかいなー。何ぼかまからんか?」
俺「すいませんが、値引きはできない事となっておりまして…。」
客「それは何か、店か上かの指示か?」
俺「はあ、そうです。」
客「八千円ピッタリならこうたるで?」
俺「…僕の判断ではどうにも…。」
客「あのなあ、店がいかん言うならあんたが融通きかさんか?」
俺「仰る意味がよくわかりません…。」
客「あのな、レシートは定額で切っとけや。ほんでワシが八千円、後はあんたが穴埋めたらええやないか。」
俺「すいません、お断りします。」
客「なんや商売っ気の無いやっちゃなー。お前小売りむいとらんわ。はよ辞めてまえ。」
…なんであそこまでボロクソにいわれないけなかったんだろう…。凄まじく鬱に…。
886: 02/12/21 03:55 ID:8zjwYsA7
3・ライト
駐車場に止めてある車のライトがついていると知らせてくださったお客様がおられ、
その旨を店内放送する事に。たまたまマイクの前にいた俺が放送。
「お車ナンバー、○の○○の○○、黒のBMWでお越しのお客様、ライトがついております。至急お車までお戻りください。」
そのまま作業をしていると、俺と同年代の青年が血相を変えて走ってこられた。
「今放送したのお前か!?」
「はい、私ですが。」
「恥かかせやがってこのボケー!!店内放送なんかするんじゃねえアホかお前!!
俺にだけこそっと声かけりゃすむだろうが!!それくらいわかっとけこのボケがぁー!!」
その言葉を残して飛び出していった青年は、そのまま車に乗り込み走り去っていきました。
これで本日の報告を終わります。
駐車場に止めてある車のライトがついていると知らせてくださったお客様がおられ、
その旨を店内放送する事に。たまたまマイクの前にいた俺が放送。
「お車ナンバー、○の○○の○○、黒のBMWでお越しのお客様、ライトがついております。至急お車までお戻りください。」
そのまま作業をしていると、俺と同年代の青年が血相を変えて走ってこられた。
「今放送したのお前か!?」
「はい、私ですが。」
「恥かかせやがってこのボケー!!店内放送なんかするんじゃねえアホかお前!!
俺にだけこそっと声かけりゃすむだろうが!!それくらいわかっとけこのボケがぁー!!」
その言葉を残して飛び出していった青年は、そのまま車に乗り込み走り去っていきました。
これで本日の報告を終わります。
887: おさかなくわえた名無しさん 02/12/21 04:47 ID:19rbHGJE
>>885
消費税導入直後の頃(大昔ですね)よくありましたよー、
こういう「お前が払っとけ」なお客さん。
客「消費税分払うの嫌だからあんたが払っとけや」
私「いえいえ、お客様全員の消費税を負担してると
私の御給料では全然足りませんから」
と、にっこり笑って払ってもらいましたが、心の中では
”なんであんたが買うたもんの税金私が払わんと
いけんのじゃ、アホか”と思っておりました。
ま、そう言ってあしらうと
客「なんやしぶちんやのー」
と言いつつも素直に帰っていかれてたのでドキュまでは
言いすぎでしょうかね。でもこういうの、分別あるはずの
中高年男性に多かったなぁ。
あ、後、同業他店(もちろん経営者別)でお得意さんで
そこでは特別に割引してくれるから、お前のとこでも
安く売れや、な人とかもね。
消費税導入直後の頃(大昔ですね)よくありましたよー、
こういう「お前が払っとけ」なお客さん。
客「消費税分払うの嫌だからあんたが払っとけや」
私「いえいえ、お客様全員の消費税を負担してると
私の御給料では全然足りませんから」
と、にっこり笑って払ってもらいましたが、心の中では
”なんであんたが買うたもんの税金私が払わんと
いけんのじゃ、アホか”と思っておりました。
ま、そう言ってあしらうと
客「なんやしぶちんやのー」
と言いつつも素直に帰っていかれてたのでドキュまでは
言いすぎでしょうかね。でもこういうの、分別あるはずの
中高年男性に多かったなぁ。
あ、後、同業他店(もちろん経営者別)でお得意さんで
そこでは特別に割引してくれるから、お前のとこでも
安く売れや、な人とかもね。
888: おさかなくわえた名無しさん 02/12/21 07:23 ID:9wfm+2al
関西のお客様は最強だな w
889: おさかなくわえた名無しさん 02/12/21 09:21 ID:LPMxZfbA
890: 普通の客 02/12/21 11:15 ID:bajYD2oa
ここ読んで、なにがあっても小売りの仕事だけはやめとこうと、決心したりする漏れ。
みんな、ほんとにご苦労様です。m(_ _)m
みんな、ほんとにご苦労様です。m(_ _)m
891: おさかなくわえた名無しさん 02/12/21 11:30 ID:Zi9qgISu
>>887
消費税導入直後の頃。。私も思い出があります(w
当時デパートで働いてたんだけど配送料に消費税がかかることに
全く理解をして下さらないお客さまが沢山いました。
「なんで?消費税ゆうたら消費するもんにかかるんやろ?」
「ですから、、お客さまが配達のサービスを利用されることが
消費にあたるわけでして」
「でも消費いうたら、食べたり着たりすることやんか、配達関係ないやん」
「いえ食べたり着たりする事だけが消費にあたるわけではなくて、、、」
「わかってるよ!でも配達で何もなくなれへんやん?消費とちがうやん」
こんなやりとりが何度もありました。
またもや関西です、すみません(w
消費税導入直後の頃。。私も思い出があります(w
当時デパートで働いてたんだけど配送料に消費税がかかることに
全く理解をして下さらないお客さまが沢山いました。
「なんで?消費税ゆうたら消費するもんにかかるんやろ?」
「ですから、、お客さまが配達のサービスを利用されることが
消費にあたるわけでして」
「でも消費いうたら、食べたり着たりすることやんか、配達関係ないやん」
「いえ食べたり着たりする事だけが消費にあたるわけではなくて、、、」
「わかってるよ!でも配達で何もなくなれへんやん?消費とちがうやん」
こんなやりとりが何度もありました。
またもや関西です、すみません(w
892: おさかなくわえた名無しさん 02/12/21 11:34 ID:TCStrInQ
>>890
小売りだからというわけじゃないですよ。会社同士の取引でも同様です。
で、会社同士だと「この客いらねーよ!」ともできなかったりするので、余計に
ストレスかかるものと思われ(w
前出のDQNな方々もそれぞれ仕事を持っているのですから。
小売りのほうが、いろんなお客さんに出会えておもしろいよー
うちのお客さんは女性が大半だから見る目養われるぜ。
小売りだからというわけじゃないですよ。会社同士の取引でも同様です。
で、会社同士だと「この客いらねーよ!」ともできなかったりするので、余計に
ストレスかかるものと思われ(w
前出のDQNな方々もそれぞれ仕事を持っているのですから。
小売りのほうが、いろんなお客さんに出会えておもしろいよー
うちのお客さんは女性が大半だから見る目養われるぜ。
893: おさかなくわえた名無しさん 02/12/21 11:41 ID:9wfm+2al
小売りはDQN相手に大変だが
問屋も「値引きしろ!すぐ持って来いボケ!」のDQNな
小売り相手に大変みたいだな。
問屋も「値引きしろ!すぐ持って来いボケ!」のDQNな
小売り相手に大変みたいだな。
894: おさかなくわえた名無しさん 02/12/21 12:23 ID:9QYbz3A7
>>884
社員がすさまじくマヌケに見えるんだが...ご苦労されましたな。
社員がすさまじくマヌケに見えるんだが...ご苦労されましたな。
895: おさかなくわえた名無しさん 02/12/21 14:29 ID:EEDb1JoU
差額を店員が払えって、、、むちゃくちゃですね。関西こわーい。
896: 884 02/12/21 15:37 ID:wl/rMvQl
勤務地、四国です。
言葉はイントネーションとか違うんですけど文字にしたら一緒ですね。
平日のお客さんは土木・建築・農業・林業・養殖・水産漁業に従事する方が多く、
常識や思考に独特なものがあるので会話が成立しない事が多いです…。
小売りがどうとかではなく客層だと思いますよ>>890さん。
言葉はイントネーションとか違うんですけど文字にしたら一緒ですね。
平日のお客さんは土木・建築・農業・林業・養殖・水産漁業に従事する方が多く、
常識や思考に独特なものがあるので会話が成立しない事が多いです…。
小売りがどうとかではなく客層だと思いますよ>>890さん。
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コメント
コメント一覧
えらく古い話を持ってきたな
客が法人だともう少しえぐい でもまぁ普通だと思ってる
値切っても全然得はさせないけど
「ハッハー、お客さまったら御冗談を」で流したけど、今も昔も図々しい客はいるね
またやりたいなー。
断られるのわかってるのに言ってくるからアホだよな
徳島に8680円もする高級品なんか置いてないって
でもまあ地域性ってわりとあると思う
神様って来店しないお客様の事だぞ?
本当に接客やってました?
やってたよー、飲食店と小売。
来店しないお客様ってのがなんなのかわかんないけど。
お店に来ないし買い物しないならそれはお客様とは呼ばないよね。
ネット通販してる人の事?
一番凄いと思ったのは「お宅の製品を使ったらなくなったんで補充しろ」
そんな事を言うために電話してきた勇気だけは凄いものがあるな、と思った
こいつ接客どころか店員と接したことすらなさそう
来店しなけりゃ客ですらないけど、客の意味って知ってる?
ほんとの事だからって何でも言っていいわけじゃねーよな!
むしろ接客エアプはお前だろw
お客様は神様なんて接客経験者からは絶対出てこない言葉だわ
お前の価値や一生懸命なんてたかが知れてるのに、良くもそこまで御大層なもののように言うよなぁと思う。
来店する客は全員クソって意味の皮肉じゃないのか?
文句を言われたら、「あなたの提案を同じ様に返しただけです。」と言う。
え!?2002年!?
コールセンターも大変だよね…
電話越しに聞こえる罵詈雑言をなだめて用件をうかがったら
要約すると「製品が壊れたので修理を頼みたい、メーカーが違うが同じ業種なら直せるだろ?なんで直せない!」
とのことらしかった
転職したけどもう接客業は絶対にやらん
高知県かな…
配達もそんな遠くのばばぁが電話番号をどうやって知ったかも説明不足だし他のエピソードも特盛にしているだけのような。
面倒な客の話してるのに報告者の立場ってそんなに重要か?
ババアのやつはチラシって書いてあるじゃん
大阪ミナミだけどこんなの遭遇したことないわ
どう考えてもホームセンターなどの販売業でしょ。電話番号なんてこのご時世、調べたらすぐ出てくる。いったいどんな世界に住んでるの?
当時の地域性の話だからこの地域でそんなの見たことないとかそんな話じゃない
配達婆は上のコメにある通りチラシ見て電話してると自供してるし。
実際接客業やってると、このエピソードなんて可愛いもんよ…?
今まで一番強烈だったのは、「5年くらい前に買った物がすぐ壊れた、交換しろ。現物もレシートも無い」
品物が何かすら特定出来なかったのに、一時間近くごねた。
とにかくどうにも出来ません!と突っぱねたら、「役立たず!じゃあ、3年くらい使って壊れたこれなら無料修理か交換出来るんでしょ?保証付いてるし!(一年保証)」
勿論出来ない、有償修理なら出来ると言えば「保証期間が切れたら保証しないってこと!?じゃあ何のための保証なのよ!!」
保証『期間内』に壊れたときの為の保証だよ!と説明してもごねにごねて、店長に追い出して貰った。
お前んち30キロ以上離れた店のチラシが届くんだ?
>>33
チラシって書いてあるのにこのご時世って調べるって意味が分からんが?
ネットで調べるって言いたいならそれこそ自分の家の近所の店を調べるのに何でしなかったの?
いいインディアンは死んだインディアン
ってやつか
チラシの文字は読み落としてたけど逆にじゃああなたは何が疑問なわけ?
チラシなんてどこか他のお店に置いてあるのを持ち帰ることもあるし陸の孤島なら30キロ先でも車で来てねってことで新聞の折り込みに入ってたかもしれないし可能性なんていくらでもあるだろう。何が言いたい?
普通に届くけど…?
30kmのは普通になんて届かない
車必須のどこかの地方の話?
気持ちまけるって値引きや配達当たり前だったのよ老人世代は
単なるゴミ会社じゃん。他の話も盛ってるだけだろ。実話だとしたらクズ会社で起きる話なんかどーでもいいわ。
既に会員になってる人に掛けて新サービスの紹介するセンターですらいちゃもんやクレームつけられたんだから飛び込み系のセンターは地獄だろうな
その世代では当たり前だったことと
ハッキリ断られてるのにしつこく粘ったり捨てゼリフ言ったりするのは関係ないじゃん
お前は全国津々浦々のチラシ事情全てを知ってんのか?
30キロどころか日本のほぼ反対側に住んでる娘の家で見たチラシの事で電話してきた人が以前いたよ…いや、そっちの県にはそもそも支店がないですって答えたらすごい怒ってたけどどうしろと
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人に喧嘩腰な言い方ばっかしてるし頭悪いんだねご愁傷様
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回りくどいがって方法もあるわな?
ただそんなヒマあるなら早く教えろって客もいるからどうにもならんが
四国でケチで有名なのは香川、徳島だな
あと関西圏とツーツーなのは徳島
の言ってるの「神様」は八百万の神様だろ、神主か坊主かイタコが通訳しないと話しできない。
お客を邪険に出来る、とまでは言わないけど対等に捲し立てていい世の中に戻ってほしい
「おとといきやがれ!」が泣いている
嫌なのはオーナー
「どうせ閉店前に値下げするんだから今3割引で売れ」ってしつこいオッサンいたわ。
鮮度価格なんだよこの古事記!
しかもその話を家で愚痴ったら父親が「おお賢いなw」とか言っててウンザリしたわ。
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