ダメな接客、ダメな客part96
https://kohada.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/
https://kohada.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/
143: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/07(木) 21:29:48.51 ID:Vy0Z4wbl
長文すいません。
車のディーラーで点検待ちしてる時のこと。
隣の席で新車を買うらしい女性客と営業マンがなごやかに話してた。
ところが、なぜか途中から女性が怒って「いい加減にして!」と営業を怒鳴りつけた。
営業はなんで怒られたか全然分からないみたいだった。
女性が怒ってまくしたてた内容を要約するとこんな感じだった。
女性はもう長年その営業マンが担当しているお得意様。
かなり前に女性は営業からある車(仮にマーチ)を薦められたが、好みじゃなかったので別の車を買った。
それ以来、ずっとずっとずっと(と本人が言ってた)車を買い変える時や新型モデルが出た時に
「○○様はマーチはお嫌いなんですよね?」「マーチは嫌がってらっしゃったので別の車を…」みたいな言い方をされ続けた。
マーチはすてきな車だと思うけど、ただ私の好みとは合わないから買わなかっただけなのに
そんな言い方されたらまるで私が偉そうにマーチをこきおろすキツイ女みたいに思われる。
それにもしマーチに乗ってる人に聞かれたら失礼だし、私も気まずい思いする。
だから何回もその言い方やめてって言ってるのに今日もまた言われた。もういい加減にして!
とのことだった。
それに対して営業は、「いえいえ。誰にでも好みはありますから、嫌いな物は遠慮なく言ってもらって構わないんですよ」。
この噛み合わなさははたで聞いててもイラッときた。
車のディーラーで点検待ちしてる時のこと。
隣の席で新車を買うらしい女性客と営業マンがなごやかに話してた。
ところが、なぜか途中から女性が怒って「いい加減にして!」と営業を怒鳴りつけた。
営業はなんで怒られたか全然分からないみたいだった。
女性が怒ってまくしたてた内容を要約するとこんな感じだった。
女性はもう長年その営業マンが担当しているお得意様。
かなり前に女性は営業からある車(仮にマーチ)を薦められたが、好みじゃなかったので別の車を買った。
それ以来、ずっとずっとずっと(と本人が言ってた)車を買い変える時や新型モデルが出た時に
「○○様はマーチはお嫌いなんですよね?」「マーチは嫌がってらっしゃったので別の車を…」みたいな言い方をされ続けた。
マーチはすてきな車だと思うけど、ただ私の好みとは合わないから買わなかっただけなのに
そんな言い方されたらまるで私が偉そうにマーチをこきおろすキツイ女みたいに思われる。
それにもしマーチに乗ってる人に聞かれたら失礼だし、私も気まずい思いする。
だから何回もその言い方やめてって言ってるのに今日もまた言われた。もういい加減にして!
とのことだった。
それに対して営業は、「いえいえ。誰にでも好みはありますから、嫌いな物は遠慮なく言ってもらって構わないんですよ」。
この噛み合わなさははたで聞いててもイラッときた。
※人気記事ランキング
※ アクセスの多いオススメ記事
- 嫁の即席ラーメンの作り方がおかしい。沸かしたお湯に麺と粉末スープの元を同時に入れて待つだけ
- 新婚2日目です。夫が「ごはんのおかずにならない」と主張する物が我が家では主菜扱いだったので感覚の一致に困っています。
- マックの前に繋がれている犬がいた。通りすがりの人に触られまくっていて、娘も触ろうと近づいた瞬間店の中から飼い主が猛ダッシュして犬を抱き上げた
- 娘の名前は「小夏(こなつ)」なんだけど、小さい頃から私の親がこな、こなちゃんと呼ぶことにモヤモヤしてる
- Bが「Aがやってる事ってさ、転売でしょ?ダフ屋?今度からダッフィーって呼んであげようかwww」と言い出した
- 私は教育レベルの低い環境で育ったせいか、常識知らずでよく恥をかく。生き辛さを感じてる…
- 妻と離婚したくなってきた。妻「何時に帰る?」俺「短縮してるから16時には帰る」妻「早ッ…」←帰ってくんなって事なの?ムカつくわ!
- 【何が】トラブルメーカーで定職に就かずぶらぶらしてた弟が地元で有名なDQN女と結婚。私「これはすぐ離婚するな」→数年後【あった】
145: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/07(木) 21:32:29.37 ID:edTSYIT1
>>143
その女性の気持ちわかるわ~
その女性の気持ちわかるわ~
146: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/07(木) 21:42:45.71 ID:wx4ztekB
>>143
イライラさせられる営業マンだなあw
イライラさせられる営業マンだなあw
148: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/07(木) 21:47:08.36 ID:i5aUDr2Y
>>143 全く縁もゆかりも無いその女性に猛烈に同情したわ
※ アクセスの多いオススメ記事
- 新婚2日目です。夫が「ごはんのおかずにならない」と主張する物が我が家では主菜扱いだったので感覚の一致に困っています。
- マックの前に繋がれている犬がいた。通りすがりの人に触られまくっていて、娘も触ろうと近づいた瞬間店の中から飼い主が猛ダッシュして犬を抱き上げた
- 旦那「揚げ物が食べたい、自分で作る」私「揚げ物するなら片付けはきちんとね。コンロ周りも気をつけて、換気もしっかりね」旦那「うるさいっ!」って怒られて説明するのやめたわ
- Bが「Aがやってる事ってさ、転売でしょ?ダフ屋?今度からダッフィーって呼んであげようかwww」と言い出した
- コロナで休校になったニュースを見てたら、小4の男の子を持つ母親が「一人で家に置いとけない」と答えてて意味不明だった
- コロナ流行してんのに、ノーマスクで電車乗ってくるやつwww
- 犬を飼うということは、ここまで色々なものを犠牲にして諦めなきゃいけないものなんですね…
- 産後わけあって仕事辞めることになったけど、夫や義親、実親からも「働いたら?」「働かないの?」と言われ、自分が怠けてる悪のように思えてきた
- 嫁の即席ラーメンの作り方がおかしい。沸かしたお湯に麺と粉末スープの元を同時に入れて待つだけ
- 旦那が何か欲しいものがある時に「〇〇ある?」って聞いてくるけど、絶対に「取って」とは言わないのはなぜだ?
- たまに「子供3人の子持ちです!」って聞くけど、どんな理由で3人産んだのか知りたい。
- 赤ちゃんにチュールスカート履かせてる人いるけど、動きづらそうだし、可愛くない子に限って履いてるよね
- 【悩み】習い事を息子2人で一緒に通わせようとしたら、長男が弟と一緒は嫌だと言い出した。長男「小学生になってからと言われたから弟も小学生からじゃないと駄目だ」
- 私は子なしの専業主婦。旦那の希望でなったんだけど、働かなくて良いんだ!ラッキー!って気持ちで毎日過ごしてる→昔のサークル仲間に「捨てられた時に人生詰むね」と言われた
コメント
コメント一覧
思考盗聴したんだろ
耐久消費財を扱う業種だから辛うじて務まってる感じじゃね?
週~月単位で普通に顔を突き合わせる普通の営業職だったらとっくにブチ切れ取引停止喰らうわこんなんw
近くで怒って大きい声出してたら聞こえるでしょ。検査待ちとかしてたら暇だし。
コロナ禍の今なら距離もあるだろうけど、通常は結構近くに他のお客さんもいたりしない?
にしてもほっとけや
山田くん、座布団全部持ってって
こないだ某ディーラーで待ってるとき、2つ隣にいた家族の兄弟がスイッチの奪い合いで喧嘩し始めて
兄ちゃんに負けた弟(たぶん小学校低学年)が悔し紛れに「おまえのかーちゃんでーべーそー!!!」って言って隣にいたお母さんにゲンコツされてたの見たし覚えてるから
印象に残ったら覚えてるもんだよね
元々無いもんは持ってけねぇよぉ…
点検待ちって一時間ぐらいかかることあるし、そんな面白い会話してたら自分も聞いてしまうわ
5chのネタにしようって思ってたのかも
修理して乗りたいユーザーの気持ち全然わかってない
この間なんて定期点検に出して不具合指摘してんのに
修理してくれてる物だと思って乗ってたけど治ってなかった
結局そこが原因でもっと大きな故障になって10万単位の修理費飛んでった
あのさ、日産ディーラーさ、新車買わせたいのわかるけど
いい加減消費者の目線に立とうや
マーチのマの字も出さず存在すらしない体で他の車を勧めまくるもんだと思ってた
でもその女の人も同じ日産車が良くても店舗なんて腐るほどあるし、担当替えすらイヤなら他のとこ行けばいいのに
ファミレスやコンビニ程度なら相当対応が悪くても気にならないけど、ノルマやインセンティブがあるようなものを買うときはいけすかない人からは絶対買わないわ
こういう話、女性も気の毒とは思うが、単純にアホなのか?とも思うな。
頻繁にくらってる、でした。ひんぱくらってじゃねー。
車持ってないから分かんないけど、定期検査で不具合見つかってもし修理までしてくれたんならその追加費用の伝票とか出るんじゃないの?
病院の定期検診みたいなもんで、報告受けて異常見つかったら改めて治すのかと思ってた
准ディーラーくらいの店のほうが営業ガツガツしてなくて誠意があるイメージ
ワイなら二代目から別のディーラー行くわ
お前の母さんでもあるんだぞ…。
点検で不具合見つかったのに直さなかったお前が悪いんじゃん
つ[コアラ○マーチ]
あそこの営業マン失礼な物言いのやつ多すぎ
不具合気づいてるなら修理依頼しろよ。点検の片手間で修理してくれるわけないだろ
なんで指示出してないのに修理したと思ってんの?
なんで確認もしないの?
こんなクレーマーは来ていらんだろ日産も
ソースどうぞ
なにかしらんが
俺はとりあえず醤油で
マーチ嫌いを忘れてくれないくらい客の言ったこと覚えててくれてマメなように見えるから変える方がみみっちい気がして変えにくい。
その突っ込み要る?
点検ついでに不具合を訴えたけど修理してくれなかったという意味だと思うぞ
他人(しかも客)を気にせず好きに発言できるメンタルすごい
長年耐えてる意味がわからん。
安い金払ってる訳じゃないんだからさ。
仮にマーチってだけだし日産とは限らんのじゃね?
次は新しい担当から「前の担当者お嫌いでしたよね?」と言い続けられるオチまででワンセットかしら
創作というのはそういうものですので
ザキヤマで再生されたw
※29は明らかに悪いところがあるのに直さなかったって自分が修理代をケチったのにディーラーのせいにしているからお前が悪いって事だから話は合っているぞ。
自分も昔そういう所あったから凄く反省して直したよ
確認しなかったのも悪いが、不具合指摘してんのにスルーはおかしいでしょ…
まあ、こういうのはメーカーがどうのじゃなくて個人の資質だな。
向いてない奴はダメだ。
担当、相性良いのか売りやすいのかわからんが普段息吸うレベルでマーチ押ししてるんだろうなあ
そうね。誤魔化すことが出来ないと言えるかも。
ゲスパーだけど。その客のニーズにジャストフィットするのは日産車ではマーチ。でもマーチ嫌いなので今までなんとか妥協してもらって他車種を買ってもらってきた。買い替えの度に残る不満の綱渡り。マーチにしてくれれば自信を持って売れるのに他社に流れかねないという焦りの中で言い方を間違えまくっている。みたいな状況かも。
おかしくないだろ点検は不具合を見つけるためのものでついでに直すなんてのはサービスには含まれていない
フロントなのに車を売れるようにしてくれたから、それからは3年毎に買い換えてる。
長く付き合うから相性って必要だと思うよ。
そこはさすがに「そうなの。あの人ってばうんたらかんたら」って悪口言い始めていいと思う
あれ暇だよね
店内のテレビでやってた相棒をぼーっとみて過ごした
こんなことがあったらそっちに気を持ってかれるわ
請求書の明細に全部書いてあるよ
うちがいつもお願いしてる店は一通り点検した後交換部品やら不具合あったら修理の確認とか最終的な金額の確認の電話がくる
田舎は正規ディーラーが一つの市にひとつ、どころか人口10万人の市にひとつ、みたいな所も多いんだよ。最寄りの正規ディーラーが嫌なら4~70キロ以上離れた隣町(隣の隣の町とか)に逝かなければならない。
4~5キロ先に別の正規店があるような地域ばかりではない。
認知歪んでんな
次の担当スタッフから
「○○様は前担当の☓☓はお嫌いなんですよね?」
「☓☓は嫌がってらっしゃったので別の者を…」
「誰にでも好みはありますから、嫌いなものは遠慮なく言ってもらって構わないんですよ」
とか返ってきたら軽くホラーだな
やめて差し上げろ
怒鳴り散らす前に担当を代えてもらわない客が悪い
まぁ自分に全く非がなく、一方的に悪い相手を上の立場から怒鳴り散らすのは気持ちいいだろうけど
自分は間違ってませんば吉兆!とか思ってる発達障害は嫌だね。
言葉が通じないって冊意が芽生えるよ。
無理かぁ。
「頻繁に食らってる」でも意味が通じない。誰か標準語に翻訳してください。
他の客には普通の対応してそう
うわあ…ちゃんと文章読んだか?読んでその解釈なら結構やべえぞ…
コメントする