スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part142
403: ↓名無し↓ 21/11/07(日) 08:09:38 ID:Yl.nl.L1
予約時間を守らない人ってなんなの
12時に予約してたのに一向に現れず、連絡もなしにキャンセルか∼最近多いなクソがって思いながら仕事してたら、30分後にのこのこやってきたわ
悪びれずにしれっとしてるのがムカついて、予約客が控えてるから13時までに店を出るなら案内するよって伝えた
そしたら
「たしかに時間守らなかったこちらも悪いですけどそこをどうにかするのがアンタらの仕事でしょ?13時までってのはアンタらの都合であって客には関係ありませんよね?」←ホントにこう言った
「ふざけてんのか?お?(#^ω^)ピキピキ」ってなったけど、お仕事モードなのでグッと堪えて
「でもお約束の時間に遅れたのはお客様の都合ですよね?それは当店や他のお客様には関係ございません」
と客のはなったブーメランを返して差し上げた
めっちゃ向こうもピキピキしてた
「だったら予約の時にはっきりさせとくべきではないですか?勝手に枠を作って制限かけるのはそっちの都合なんですよ、後から本部にクレームを入れさせてもらいますからね!」
完全予約制の店を予約して遅刻しておいて何を言っとるんだコイツは
ちゃんと時間通りに来たなら延長してしまった場合こちらも対処するが、そもそも遅刻してキャンセルかと思わせた時点でそっちの手落ちだろうが
個人的に、時間を守らない人ほどDQN率が上がると思う(金がないくせに文句だけは一人前に言う)
クレームでもなんでも入れるがいいさ
12時に予約してたのに一向に現れず、連絡もなしにキャンセルか∼最近多いなクソがって思いながら仕事してたら、30分後にのこのこやってきたわ
悪びれずにしれっとしてるのがムカついて、予約客が控えてるから13時までに店を出るなら案内するよって伝えた
そしたら
「たしかに時間守らなかったこちらも悪いですけどそこをどうにかするのがアンタらの仕事でしょ?13時までってのはアンタらの都合であって客には関係ありませんよね?」←ホントにこう言った
「ふざけてんのか?お?(#^ω^)ピキピキ」ってなったけど、お仕事モードなのでグッと堪えて
「でもお約束の時間に遅れたのはお客様の都合ですよね?それは当店や他のお客様には関係ございません」
と客のはなったブーメランを返して差し上げた
めっちゃ向こうもピキピキしてた
「だったら予約の時にはっきりさせとくべきではないですか?勝手に枠を作って制限かけるのはそっちの都合なんですよ、後から本部にクレームを入れさせてもらいますからね!」
完全予約制の店を予約して遅刻しておいて何を言っとるんだコイツは
ちゃんと時間通りに来たなら延長してしまった場合こちらも対処するが、そもそも遅刻してキャンセルかと思わせた時点でそっちの手落ちだろうが
個人的に、時間を守らない人ほどDQN率が上がると思う(金がないくせに文句だけは一人前に言う)
クレームでもなんでも入れるがいいさ
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404: ↓名無し↓ 21/11/07(日) 08:43:36 ID:te.nl.L1
昨日車検に出したんだけど、10時来店で予約していたところを9時50分に到着(普段は朝でも渋滞する道が奇跡的に空いてた)
店の中は接客担当の人たちが朝会?ミーティング?中だったので車の中で待つことにした
そしたら整備担当の人たちが1分おきくらいに「お待たせして申し訳ございません!もうすぐご案内致しますので!」って謝りに来るので逆に申し訳なかった
早過ぎても良くないね、ごめんよホンダカーズ
>>403
お仕事モードでもそれだけ言い返せるのは勇者だな
スカッとした
店の中は接客担当の人たちが朝会?ミーティング?中だったので車の中で待つことにした
そしたら整備担当の人たちが1分おきくらいに「お待たせして申し訳ございません!もうすぐご案内致しますので!」って謝りに来るので逆に申し訳なかった
早過ぎても良くないね、ごめんよホンダカーズ
>>403
お仕事モードでもそれだけ言い返せるのは勇者だな
スカッとした
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コメント
コメント一覧
遅刻するだらしない奴に限って屁理屈だけは立派だな
この屁理屈ゴミ野郎を受け入れずに撃退してくれて良かった
この屁理屈ゴミ野郎はどう本部にクレーム入れるんだ?
「12時に予約して1時に行ったら断られた!店員の教育がなってない!」とでも言うんだろうか?
遅刻するなよクズ
「えー?いたらダメなんですか?」と大学生っぽいのに言われて「掃除して、鍵を閉めるので…」と言ったら帰っていった
頭どうなってるんだろうと思ったw
うちのお世話になってるホンダカーズは予約してる五分前ぐらいから対応の態勢取ってくれてる(開店前でも)
つうか、自衛隊の街のせいか大抵の店が五分前行動をデフォにしてる感じ。ラーメン屋も開店五分前ぐらいにはどうぞって招き入れてくれるわ。
ふざけた客に怒るのもわかるけど、次の予約時間までに帰るよう伝えることなんて絶対マニュアルに書いてないよ
クレームきて、対応した人洗えばバレて怒られるだろ
でもそんな偉そうな事口が裂けても言えない
すごいお客さんで、お疲れ様でした
完全予約制で1時間で次の客と入れ替えって何屋だろう?
営業時間短縮とか1組何人までとか
どの店もコロナ対策ガチガチの頃の話かな?
フェイタス?
今どきあの顔文字使う奴いるんだ
お前は「予約」ってどんなもんだと思ってんねんw
フェイターはあかんよな
打ち間違いだと信じたい
でもまさか!?ってこともあるのが怖すぎるんだよね
マッサージかなんかかなぁ、と
美容室やネイル、まつエクなどの美容系、整体や足ツボ等の健康やマッサージ系、
ピアノやギター、管楽器などの習い事系かな?英会話だとかの語学系の習い事とかも。
本部の人間も鼻で笑うレベルだよね
ただ遅れるかもしれないと思った時点で連絡はしなさいって話よ。
美術館で働いてる時に閉館時に同じようなこと言われたけどこっちだって帰りたいんだわw
「一人なんですがダメですかね?」って人数の問題じゃねーよ、人がいたら閉館作業できないし帰れないだろうが
マッサージ屋だと無理だよね
次のお客さん詰まってるなら60分を30分にしたりしないと。
マッサージ屋で働いてたけど確かにごねる客いたわ。
断ると不機嫌になって帰ったり。だったら遅れなきゃいいだけだろうに
10分遅れると自動キャンセルになる店もあるし、後ろ絶対決まってるなら報告者の店もそうした方が良いかも
まともな人でも遅刻は稀にあるけど、絶対連絡来るよね
連絡もせずに10分以上遅刻してくる奴って、今回対応したら
前回はしてくれたのにー〇〇さんはやってくれたのにーってまたゴネるだけだし出禁で良いよ
予約の時点でガチャ切りだねw
マニュアルもクソも次の予約が入ってるって書いてあるだろ。誰だってそう伝えるわ
約束守ってちゃんと来るであろう次の予約客が来たときに「前の予約が押しててまだお席にお通し出来ません」てなった場合は今度はそのお客さんに落ち度がない分遅刻客より遥かにヤバいことになるやん
まとまな店なら本部にクレーム入った所でそこは怒られることないと思う
気合いで両方分の席作れ!!ってワタミみたいなブラックは知らんけど
マジレスするけど、私が以前バイトで入っていたお店もそうだったよ。
マニュアルというか当然のパターンで。報告者のお店なんかは完全予約制だし、なおさらじゃない?
遅れた時間によるけど、次の客に迷惑かけられないし。空席あれば、案内するかもだけど、昼時でしょう?
ちなみに客の立場でもあるよ。交通機関が乱れて予約に間に合いそうになく電話入れたら、記事のように言われ、キャンセルなさいますか?と丁寧に聞かれた。まだ余裕あったから相談し、対応してもらったよ。
報告者は勝手に喧嘩してないじゃん。常識ある客だったら、こんなやりとりにならないよ。本部だってわかってるんじゃないかな。
それが全てだろ。何開き直ってんの
404は近くのコンビニとかに行けば良かったのかな?個人的には10分前って○だけど
人気のショップなんかも一組ごとではないけど1時間で完全入れ替え制だったりした
13時から入店の場合は必ずそれまでに待機列に並んでて下さい、入れ替えの為に13時45分にはお会計を終わらせるようお願いします、みたいな
スマホ持ってないんか?って話だよね
予約時間からかなり遅れてやってきた客をちゃんと時間通りに来た客より優先する理由なんざ何一つないもんな
クレームでもなんでもなく
反省なんだけど
以前、某お寺さんにお参りに行って、15時近かったから何時まで観れるか確認も込めて挨拶をしに行ったら
「は?人数は?
はぁ?!1人?なら帰って!シッシッ」
とめっちゃキレられたから次からは事前に確認するようにしたわ…すみません
いつどこでも使っていいのよ
ふる!!って思う人も、理解してるって事は同じ土台にいるんだから、、、
黙って、遅刻するDQN相手は大変だね。
そうそう。
予約時間にきっちり行かないと
次の客の予約で埋まってるからどうしようもない職業はたくさんあるよね
しかも人気の人だったら全ての時間が埋まってるから
空いた時間に〜なんて不可能だもの
この手のクレーマーを付け上がらせて良いことは何一つないしな
客の立場にしかなったことが無い想像力のないバカには分からないことがいっぱいあるから。
ゴネ客をそのまま通して騒がれると、長期的には間違いなく数字落ちる。良客は何も言わずに去るから。
社会主義的な万人平等って、最終的には最底辺層に基準合わせる事なのよ。マラソンで皆一斉にゴールならどうなるのかと同じ。
最近は大手チェーンもそれが分かってきたみたいだ。
習志野が思い浮かぶ
ホンXカーズは開始・終了時刻に対してはきっちりしているよな
なお営業は… なんで車検の見積もりごときでわざわざわかりにくくするかなぁ?
もうお付き合いはないけど
403
個人客相手だとゴネる変な人に当たると時間奪われて神経削られるよね
しっかり拒絶してえらいわ
(・∀・)
自分のセリフは実際には何て言ったのよ?
>予約客が控えてるから13時までに店を出るなら案内するよって伝えた
まんまこれを言ったとしたら「言い方"も"悪いよね」って話にもなるんだが
都合悪しは隠すべしって事なのか?w
お前なんかの障害持ちだろ
そしてまともに働いた事無いだろ
常識で考えろよ馬鹿が
完全予約制の店なら何時までって明確に伝えるのが普通だよ
そんなクレーム本部言ってもまともな企業なら店員は怒られない
店のルールに従っただからデスヨネーwって感じで終わり
詳細に書いてないから~ってケチつけるいつもの人かな?
脚色してたりありえないと思うだろうけどホントにこう言ったってことだろ
大丈夫かお前?
常識で考えたら、こんなんで怒る人がいないから
実は言い方が悪かったのでは?という疑問が生まれるわけで
それとも
こんな事で怒るのが常識なんですか?w
横だけど、それを踏まえて言ってるんだろ
よく読め笑
フェイターは予約守らないヤツだろ
まさか客だから何しても良いと勘違いしてる?
19:00閉店で店閉めても電気ついてるからコンコン。
そこから機種変更とかザラ。携帯ショップはクレーマー多いから受け付けるしかない。予約制じゃなくても腹立つのに予約制の店じゃ余計だわ。
相手は店に無断で自分の予約枠の半分過ぎた時点で来るような非常識な人間なんだから、そもそも常識で考えるのが間違い。
オートバックスでの車検は10時に予約しても、小さい説明書きに15分まえに来てねって書いてあるわ
だよね、遅刻してしまいそうな時は予約時間までに連絡するわ
遅刻自体滅多にないけど初めて行く場所だと時間に余裕持って出ても迷って数分遅れる事がある
次の客がいるなら、強気に出るよね
これはアスペ
そもそも予約制の店に連絡もなく遅れてくる時点で非常識なのに、何を言ってんだ?
店に客を選ぶ権利が有る事が分からん非常識なお客様ですか?
居るんだよね、金を出してるから俺様に意に沿え!!って馬鹿
金で一定のサービスは購入しているんだろうが、規定のサービスから逸脱したらお断りされるの理解しねぇんだよな
うち完全予約の飲食店だけど、基本的に開店10分前は案内するけどそれより早い方は店外で待ってもらうんですが例外が存在して70オーバーのマダム団体様。一時間前から集まり始める90代などのご婦人を外で待たせる勇気ないので案内しますが開始までの一時間がプレッシャー。代わりに食事終了後はちゃっとお帰りになるので不満はないんですけどね。
まっとうな人間の食事が優先で、下等動物に出すエサなんか後回し
客が30分遅れてきたら店は30分遅くエサを配ってやればヨシ
あーいるいる、やたら早く来店しちゃうおばあちゃんね
老体を暑い中/寒い中待たせる勇気は私にもない
歩いてくるから車で待たせることもできないし
サロンパスかな
入れなくていいよ、つけ上がるし懐かれるとやっかいだよ
「そうですよ」って言ったらエッ・・・みたいな反応されてウケる
さすがに「かわいい!」を「いとかなし」って言われたら誤解する人もいるだろうけど、顔文字なんて理解の範疇内よね
あなたの言い方のセンスいいわ、私も古っ!って言われたらそう対応する
あるある
あと18時閉店なのに18時1分ぐらいに飛び込んできて「ごめんなさーいよかった間に合ったー」とかね
間に合ってないよー
通常1時間の何かのサービスが30分しか出来ない
仮にネイルなら綺麗に仕上げまでするつもりだったのに時間無くてベースの処理までしか出来ない
きちんとした言い方してても客側は希望してる内容のサービスが受けられないのだから怒るでしょ。ましてや平気で遅刻する人なんだし
どこぞのYouTubeみたいなことを言う奴本当にいるんだなって思った
影響受けすぎじゃない?そいつ
>>55
非常識な相手に非常識な態度で対応したら文句言えないよ
そこでお互い様になってしまう
あくまでもこちら側が常識的な態度だった場合に限り
相手を非常識だと批判できると思う
報告者が常識的な応対をしたのかもしれないし
どう言ったかはこの文章では真相はわからないけどね
嫌ならまともな上客相手の商売するしかないじゃん、値段相応やで
キャンセルされるか時間減らされるかどっちかしか選べないよな
「100%自分が悪いのに選ばせてくれるだけマシ」と思えない奴は社会人失格だわ
青き清浄なる世界の為に。
叫びまくれば終わり
仕事もやめれば大正解
どんどんカスハラ対策徹底してく世の中になってほしいわ。
お前らは気分よくクレーム言ってすっきりかもだけど、クレームが原因で辞められ方からしたら
損害賠償お前に請求すんぞ!てなるからなぁ。
常識で考えたら、何の落ち度も無い次の予約客を遅刻した馬鹿より優先して対応するのは当然のことだろ
そんなことも解らないのか?w
踏まえているのであれば
「自分のセリフは実際には何て言ったのよ?」
↑
このレスおかしいだろ
お前も40もアスペかよ
ウェイターの誤字?
いやでも「うぇ」って打とうとして「ふぇ」にはならないよね…
ファイターの事かもしれん!
自分はナチュラルに美容室かと。
予約の30分前とかに来られても前のお客さんがいたりするんだよね。
働いたことないのバレバレ
>整備担当の人たちが1分おきくらいに「お待たせして申し訳ございません!
>もうすぐご案内致しますので!」って謝りに来るので逆に申し訳なかった
開店前とはいえ、予約の10分前に付く客を想定していないのはどうなんだ?
1分おきに謝りにこれるなら、そのミーティング?必要なくね?
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